Banca de DEFESA: ZAIRA SANTIAGO DE LIMA DAMAZIO

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : ZAIRA SANTIAGO DE LIMA DAMAZIO
DATA : 24/09/2024
HORA: 14:00
LOCAL: Via Google Meet
TÍTULO:

ELABORAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DE FERRAMENTAS DE MELHORIA DA QUALIDADE DO PROCESSO DE AGENDAMENTO DE CATETERISMO CARDÍACO ELETIVO

PALAVRAS-CHAVES:

Cateterismo Cardíaco. Serviços Médicos de Emergência. Gestão da Qualidade em Saúde. Protocolo Operacional Padrão. Saúde Coletiva.

PÁGINAS: 81
RESUMO:

Introdução: O cateterismo cardíaco é um procedimento essencial na cardiologia intervencionista, utilizado para o diagnóstico e tratamento de doenças cardíacas complexas. Em resposta às necessidades do Sistema Único de Saúde, as Unidades de Pronto Atendimento desempenham um papel crucial na rede de urgência e emergência, enfrentando desafios como a internação temporária de pacientes devido à falta de leitos hospitalares. A introdução do Núcleo Interno de Regulação tem sido fundamental para gerir os fluxos de pacientes, incluindo as marcações de procedimentos complexos como o cateterismo cardíaco, através do Sistema Nacional de Regulação. O contexto da pesquisa é apresentado, destacando a importância da implementação de ferramentas de qualidade para otimizar a gestão dos recursos de saúde e aprimorar a assistência prestada aos pacientes. Objetivo: Elaborar e implementar ferramentas de melhoria da qualidade no processo de agendamento dos cateterismos cardíacos eletivos. Metodologia: A metodologia empregada no estudo baseia-se na Pesquisa Convergente Assistencial, que integra a investigação científica com a prática profissional. Foram desenvolvidas ferramentas de melhoria da qualidade, como o Procedimento Operacional Padrão, o quadro Kanban e o folder informativo, com o objetivo de padronizar processos, melhorar a comunicação entre equipes e proporcionar uma experiência informada aos pacientes. A validação das ferramentas foi realizada por meio de avaliações internas e externas. Resultados: A validação do Procedimento Operacional Padrão obteve uma taxa de aceitação superior a 80% entre os juízes avaliadores. O quadro Kanban foi avaliado pela equipe da Unidade de Pronto Atendimento utilizando um método específico, com resultados satisfatórios. Embora o folder informativo não tenha passado ainda por uma avaliação formal, foi bem recebido pelos pacientes que o utilizaram. As ferramentas implementadas contribuíram para a padronização dos processos, a melhoria da comunicação entre as equipes e a inclusão dos pacientes no processo de agendamento de cateterismo cardíaco, resultando em uma experiência mais tranquila e informada. Conclusão: A implementação de ferramentas de melhoria da qualidade no processo de agendamento de cateterismo cardíaco eletivo na Unidade de Pronto Atendimento promoveu a excelência operacional, o cuidado humanizado e a otimização dos recursos hospitalares. As iniciativas desenvolvidas fortaleceram a gestão da qualidade dos serviços de saúde, alinhando-se às diretrizes do Sistema Único de Saúde e exemplificou a utilização de boas práticas replicáveis. A padronização de processos, a comunicação eficaz e a inclusão dos pacientes e familiares nas etapas do processo de agendamento, foram fundamentais para a melhoria qualidade da assistência oferecida pela Unidade de Pronto Atendimento.

MEMBROS DA BANCA:
Presidente - 2262871 - ANA ELZA OLIVEIRA DE MENDONCA
Interna - 2553720 - KATIA REGINA BARROS RIBEIRO
Externa à Instituição - ADRIANA MONTENEGRO DE ALBUQUERQUE - UFCG