Banca de QUALIFICAÇÃO: HUGO LOPES DE ARAUJO

Uma banca de QUALIFICAÇÃO de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : HUGO LOPES DE ARAUJO
DATA : 14/09/2017
HORA: 10:00
LOCAL: Auditório E
TÍTULO:

MODERNIZAÇÃO DOS PROCESSOS INTERNOS DA COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DA UFRN 

PALAVRAS-CHAVES:

Instituição de Ensino Superior, UFRN, Gerenciamento de Processos, BPMN.

PÁGINAS: 89
RESUMO:

Considerando o atual momento na gestão pública brasileira, onde priorizamos os princípios da eficiência e a qualidade dos serviços prestados. Temos os processos como a base do funcionamento das instituições, fonte de transparência e contínua melhoria. Este estudo tem como objetivo mapear e analisar os processos críticos do curso de graduação em administração da Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN, e propor melhorias através da identificação, elaboração e descrição dos fluxos de atividades acadêmicas. Para isso, a coordenação do curso foi analisada com base em pesquisa-ação realizada pelo secretário, com finalidade exploratório-descritiva tendo ciência das mudanças que ocorrem no dia a dia da instituição. Após a análise dos processos mais críticos foi realizada a elaboração dos fluxos através da notação BPMN com o uso do software Bizagi Process Modeler - BPM e foram feitas propostas de melhorias para os processos e para a realização das atividades do setor, visando melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços. Melhorias estas aplicáveis a todas as coordenações de cursos de graduação que utilizem o sistema SIGAA. 

MEMBROS DA BANCA:
Presidente - 1164542 - MARCELO RIQUE CARICIO
Externo à Instituição - MARCOS FERNANDO MACHADO DE MEDEIROS - UFERSA
Interno - 1753603 - PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES