Banca de QUALIFICAÇÃO: SHEILA DE LIMA CUNHA DANTAS

Uma banca de QUALIFICAÇÃO de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE: SHEILA DE LIMA CUNHA DANTAS
DATA: 31/10/2012
HORA: 10:30
LOCAL: NEPSA
TÍTULO:

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT - ANÁLISE DA MATURIDADE EM GESTÃO  POR PROCESSOS EM ORGANIZAÇÕES HOSPITALARES NA CIDADE NATAL/RN

PALAVRAS-CHAVES:

Gestão por Processos. Gerenciamento por Processos do Negócio. Maturidade. Gestão Hospitalar

PÁGINAS: 42
GRANDE ÁREA: Ciências Sociais Aplicadas
ÁREA: Administração
RESUMO:

O gerenciamento dos processos organizacionais vem sendo estudado pela ciência administrativa como forma de romper com o paradigma da estrutura organizacional funcional através da Gestão por Processos. Conhecido internacionalmente como Business Process Management (BPM), o Gerenciamento por Processos do Negócio alinhado às estratégias organizacionais e suportado cada vez mais pela Tecnologia da Informação (TI), proporciona clareza nas diversas pontas do processo, colaborando para sua melhoria contínua, e assegurando que todos trabalhem focados para viabilizarem o negócio da empresa. A aplicação adequada da Gestão por Processos pode levar a empresa a reduzir tempo e esforços, alavancando seus resultados. Desta forma, mensurar o nível de maturidade em BPM torna-se um fator importante, entre outros benefícios, pode orientar as empresas nas definição para planos de melhorias. As organizações de saà ºde estão entre as empresas prestadoras de serviço, com poucos estudos relacionados ao gerenciamento por processos, e até o presente momento, nenhum estudo que aborde o nível de maturidade de BPM. Neste contexto, o presente estudo pretende investigar o nível de maturidade no gerenciamento por processos do negócio em organizações hospitalares na cidade de Natal/RN. Para tanto, será utilizado o modelo de maturidade PEMM de Hammer (2007), para mensurar o nível de Maturidade em Gestão por Processos nas organizações hospitalares investigadas, através da aplicação de questionários estruturados com os principais sujeitos viabilizadores do processo. Do ponto de vista de seus objetivos, o estudo será resultado de uma pesquisa caracterizada como exploratório-descritiva. Quanto à forma de abordagem, a pesquisa pode ser caracterizada como quantitativa. Para análise das variáveis presentes na pesquisa, serão realizados procedimentos de estatística descritiva, e a Análise Fatorial Exploratória (AFE) para identificar as dimensões que aproximam ou afastam os níveis de maturidade no gerenciamento por processos nas organizações pesquisadas, e por fim, para analisar os níveis de maturidade será realizada a técnica de cluster.

MEMBROS DA BANCA:
Presidente - 1149367 - MANOEL VERAS DE SOUSA NETO
Interno - 349782 - AFRANIO GALDINO DE ARAUJO
Interno - 1149369 - ANATALIA SARAIVA MARTINS RAMOS