Banca de DEFESA: RAYSSA SOARES DE SOUZA

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE: RAYSSA SOARES DE SOUZA
DATA: 12/09/2011
HORA: 14:30
LOCAL: nepsa
TÍTULO:

SÍNDROME DE BURNOUT: UM ESTUDO COM GUIAS DE TURISMO REGIONAL

PALAVRAS-CHAVES:

Saúde Ocupacional. Síndrome de Burnout. Turismo. Guias de Turismo Regional.

 

PÁGINAS: 87
GRANDE ÁREA: Ciências Sociais Aplicadas
ÁREA: Administração
RESUMO:

O presente estudo teve como objetivo verificar se as três características da síndrome de Burnout (exaustão, desumanização e falta de realização pessoal) estão presentes nos profissionais que atuam como Guias de Turismo em Natal – RN. Foram pesquisados 109 sujeitos, através do uso de questionários. O instrumento utilizado foi a Escala de Caracterização do Burnout (ECB) criada e validada no Brasil por Tamayo e Trócoli (2000).  Para a análise de dados, utilizou-se as estatísticas descritivas, análises de medidas centrais, análise fatorial exploratória e confirmatória, análise de confiabilidade, análise de cluster, discriminante múltipla e correlação de Spearman. A análise fatorial definiu quatro fatores que explicam 58,3% da variância total, os fatores foram nomeados de exaustão, decepção, desumanização e evitação. A confiabilidade do instrumento, avaliada pelo alfa de cronbach foi de 0,918, considerada uma excelente confiabilidade. Os 109 sujeitos da pesquisa se agruparam em três grupos, que tiveram como discriminantes a decepção, a desumanização e a evitação. As características da Síndrome de Burnout foram encontradas na população pesquisada, 19 sujeitos se encontram no nível alto de burnout, 32 no moderado e 56 no leve. Foram encontradas correlações entre a dimensão exaustão e a variável afastamento do trabalho por motivo de saúde e entre a dimensão evitação e a idade e evitação e a atividade como Guia de Turismo Receptivo.

MEMBROS DA BANCA:
Externo ao Programa - 1134517 - JORGE TARCISIO DA ROCHA FALCAO
Presidente - 347006 - JOSE ARIMATES DE OLIVEIRA
Interno - 349130 - MIGUEL EDUARDO MORENO ANEZ
Externo à Instituição - TEREZA DE SOUZA - UnP