Banca de DEFESA: CRISTINA KAZUMI NAKATA YOSHINO

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.

DISCENTE: CRISTINA KAZUMI NAKATA YOSHINO

DATA: 03/09/2010

HORA: 16:00

LOCAL: nepsa

TÍTULO:

Fatores Críticos de Sucesso como Antecedentes da Aceitação de um Sistema de
Informação em uma Universidade Federal

PALAVRAS-CHAVES:

Sistema de informação, Gestão Pública e mudança organizacionais.

PÁGINAS: 110

GRANDE ÁREA: Ciências Sociais Aplicadas

ÁREA: Administração

RESUMO:

Nas últimas décadas o setor
público vem sofrendo pressões com vistas a melhorar seu desempenho. A
utilização da Tecnologia da Informação (TI) tem sido uma ferramenta cada vez
mais empregada na tentativa de alcançar esse objetivo. Dessa forma, passou a
ser uma importante questão nas organizações públicas, e em particular nas
instituições de ensino superior, verificar quais fatores influenciam a
aceitação e o uso da tecnologia, impactando no sucesso de sua implementação e
nos resultados organizacionais almejados. O Modelo de Aceitação da Tecnologia –
TAM foi utilizado como base para o presente estudo e fundamenta-se nos
construtos utilidade percebida e facilidade de uso percebida. No entanto,
quando se trata de sistemas integrados de gestão, devido à complexidade de sua
implantação, acrescentaram-se fatores organizacionais para assim buscar maior
explicação da aceitação desses sistemas. Assim, acrescentaram-se ao modelo TAM
cinco construtos relacionados aos fatores críticos de sucesso na implementação
de sistemas ERP, são eles: apoio da alta
administração, comunicação, treinamento, cooperação, e complexidade
tecnológica (BUENO e SALMERON, 2008). Com base no exposto, lança-se o
seguinte problema de pesquisa: quais fatores influenciam a aceitação e uso do
SIE/módulo acadêmico na Universidade Federal do Pará, a partir da percepção dos
usuários técnicos e docentes? O objetivo geral da pesquisa foi identificar a
influência de fatores organizacionais e comportamentais como antecedentes da
intenção comportamental de uso do SIE/módulo acadêmico na UFPA sob a
perspectiva dos usuários docentes e técnicos. A presente pesquisa é aplicada,
exploratória e descritiva, de natureza quantitativa com a aplicação de um survey, e
a coleta de dados se deu por
meio de questionário estruturado aplicado a uma amostra composta por 229
docentes e 30 técnico-administrativos. A análise de dados se deu através de
estatísticas descritivas e modelagem de equação estrutural com a técnica de
mínimos quadros parciais (Partial Least
Square-PLS). Primeiramente efetuou-se a avaliação do modelo de mensuração,
no qual foram verificadas a confiabilidade, validade convergente e
discriminante para todos os indicadores e construtos. Em seguida, o modelo
estrutural foi analisado, com a utilização de bootstrap como técnica de
reamostragem. Na avaliação das
significâncias estatísticas, todas as hipóteses formuladas foram suportadas. O
coeficiente de determinação (R²) foi considerado alto ou médio em 5 das 6
variáveis endógenas, assim o modelo consegue explicar 47,3% da variação da
intenção comportamental. Ressalta-se que, dentre os antecedentes da intenção
comportamental (BI) analisados no presente estudo, utilidade percebida é a
variável que possui maior efeito sobre a intenção comportamental, seguida pela
facilidade de uso (PEU) e a atitude (AT). Dentre os aspectos organizacionais
(fatores críticos de sucesso) estudados, complexidade tecnológica (TC) e
treinamento (TRE) foram aqueles com maior efeito sobre a intenção
comportamental de usar, apesar desses efeitos serem inferiores aos produzidos
pelos fatores comportamentais (originários do TAM). Destaca-se, ainda, que o
apoio da alta administração (TMS) apresentou, entre todas as variáveis, o menor
efeito sobre a intenção de usar (BI) e foi seguida pela comunicação (COM) e
cooperação (CO), as quais exercem um baixo efeito sobre a intenção
comportamental (BI). Portanto, conforme outros estudos, os construtos relativos
ao TAM mostraram-se adequados para a presente pesquisa. Dessa maneira, o estudo
contribuiu no sentido de demonstrar indícios de que o Modelo de Aceitação da
Tecnologia pode ser aplicado à predição da aceitação de sistemas integrados de
gestão, mesmo em organizações públicas..

MEMBROS DA BANCA:
Presidente - 1149369 - ANATALIA SARAIVA MARTINS RAMOS
Externo à Instituição - DIOGENES DE SOUZA BIDO - UMSP
Interno - 1149367 - MANOEL VERAS DE SOUZA NETO