Banca de DEFESA: ADRIANA SANTOS LOPES

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE: ADRIANA SANTOS LOPES
DATA: 23/04/2014
HORA: 13:30
LOCAL: Sala de aula 1 - NESC
TÍTULO:

Acolhimento prescrito x real: uma análise sobre as relações entre trabalhadores e usuários na Estratégia Saúde da Família

PALAVRAS-CHAVES:

Acolhimento; Saúde da Família; Relações Recíprocas  

PÁGINAS: 110
GRANDE ÁREA: Ciências da Saúde
ÁREA: Saúde Coletiva
SUBÁREA: Saúde Pública
RESUMO:

O acolhimento vem sendo proposto como uma ferramenta que contribui para humanizar o cuidado, ampliar o acesso dos usuários aos serviços, garantir a resolutividade das demandas, organizar os serviços e promover o fortalecimento de vínculos entre profissionais e usuários. No município do Recife, esta prática vem sendo incentivada pela gestão a sua implementação pautada em atos normativos, com matrizes de avaliação e proposição de metas, embasadas em um modelo próprio do município. Este estudo objetivou analisar a relação entre o acolhimento prescrito e o acolhimento real e suas interferências nas relações de reciprocidade entre trabalhadores e usuários nas unidades de saúde da atenção básica de Recife. Utilizou como campo de investigação quatro unidades da  Estratégia  Saúde  da  Família  do Distrito Sanitário IV do município  de Recife – PE. A investigação teve um caráter qualitativo e para sua operacionalização, realizou entrevistas com profissionais e usuários cujos discursos gravados pelo modo digital de voz e posteriormente transcritos manualmente de forma literal. Os discursos obtidos foram analisados em grande parte através da abordagem metodológica do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC), sendo também utilizada em menor escala a técnica da análise temática, de forma dialogada com aportes teóricos e documentos oficiais relacionados ao tema. Os resultados  apontaram que na maior parte das unidades de saúde os profissionais  executam os protocolos propostas e consideram que estes tem influencia positiva para o processo de trabalho no acolhimento, no entanto fatores como demanda excessiva, estrutura física das unidades, pouca resolutividade da rede de referência, singularidades das unidades, entre outros, apareceram dificultando o cumprimento do prescrito e desta forma gerando influencia negativa sobre o processo de trabalho do acolhimento. As relações recíprocas também sofreram influencias destes fatores, dificultando assim a circulação de dádivas. Entretanto, outros fatores como acesso, resolutividade, atitude acolhedora e responsabilização, potencializaram as trocas recíprocas entre profissionais e usuários. Os achados demandam que os atos prescritivos e as relações recíprocas do acolhimento são diretamente influenciadas pelas singularidades presentes nas comunidades, pelas variabilidades humanas e por fatores ligados a estrutura e processo de trabalho e portanto devem ser operados com cautela com vistas a proporcionar um acolhimento real de qualidade.

MEMBROS DA BANCA:
Externo à Instituição - Adriana Falangola Benjamin Bezerra - UFPE
Interno - 572900 - PAULO DE MEDEIROS ROCHA
Presidente - 347162 - ROSANA LUCIA ALVES DE VILLAR