Banca de QUALIFICAÇÃO: JOANNES EMMANUEL DANTAS E RODRIGUES DE LIMA

Uma banca de QUALIFICAÇÃO de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.

DISCENTE: JOANNES EMMANUEL DANTAS E RODRIGUES DE LIMA

DATA: 30/01/2009

LOCAL: Sala D1A - Setor IV

TÍTULO:

CONSTRUÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DO BALANCED SCORECARD EM UMA ORGANIZAÇÃO EDUCACIONAL: O CASO DO SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL DO RIO GRANDE DO NORTE – SENAC RN

PALAVRAS-CHAVES:

Balanced Scorecard, medição de desempenho, estratégia..

PÁGINAS: 100

GRANDE ÁREA: Engenharias

ÁREA: Engenharia de Produção

RESUMO:

As mudanças providas no ambiente organizacional nas últimas décadas fizeram com que novos sistemas de medição de desempenho fossem propostos, face ao entendimento quanto à inadequação dos modelos tradicionais. O Balanced Scorecard –  BSC surgiu como um instrumento proposto a traduzir ativos financeiros e não-financeiros, em real valor para todos os interessados da organização, permitindo a introdução de estratégias para obtenção dos objetivos desejados. Pesquisas revelam que a maioria das falhas quanto ao uso do método estão relacionadas ao processo de implementação. Dessa forma, o objetivo desta dissertação é analisar o processo de construção e implementação do BSC em uma organização. A pesquisa empírica de caráter exploratório baseia-se no método clássico de estudo de caso, que permite ao pesquisador, trabalhar com um conjunto de evidências, incluindo a observação direta, entrevistas e análise de documentos. Os resultados mostram que a utilização do BSC na empresa investigada apresentou problemas durante o processo de construção e implementação do método, provocados principalmente pela falta de envolvimento da alta administração e o incipiente conhecimento da equipe a cerca do Balanced Scorecard. Um dos ganhos gerados pela adoção do sistema foi a introdução e/ou consolidação de uma cultura de planejamento estratégico e gestão participativa. A fase de implementação contínua foi destaque com o programa de monitoração, criado pela organização como tentativa de reversão dos problemas ocasionados, tendo utilizado o BSC como sistema de gestão estratégica, de terceira geração, o que proporcionou ganhos significativos a uma melhor utilização do sistema e do fortalecimento da gestão. 

MEMBROS DA BANCA:
Externo ao Programa - 1543333 - ANDERSON LUIZ REZENDE MOL
Interno - 1142787 - JOSE ALFREDO FERREIRA COSTA
Externo ao Programa - 1149367 - MANOEL VERAS DE SOUZA NETO