MODELO DE GESTÃO DE MELHORIA CONTINUA NO CONTROLE METAS E INDICADORES ESTRATÉGICOS DE ORGANIZAÇÕES GOVERNAMENTAIS
BSC, planejamento estratégico, melhoria continua, PDCA e SDCA, setor público
A atuação eficiente, eficaz e efetiva da administração pública sempre em prol da sociedade, necessita de recursos, seja ele humano ou financeiros, adequados necessários para melhoria do desempenho da administração pública, nesse objetivo o planejamento estratégico que direciona toda a administração ao cumprimento de seus objetivos institucionais sempre de olho no futuro da organização oferecendo indicadores de alcance dos resultados e suas respectivas metas. Atualmente a implantação de planejamento estratégico em organizações públicas de tronou um ato obrigatório, seja por um ato legal ou por exigência externa de organismo de financiamento externo, ou feito por modismo, não sendo transparente o efetivo alcance de resultados planejados. Esta a pesquisa propõem um modelo de gestão de indicadores e metas, baseado na teoria de melhoria continua (Kaizen), com foco nas ferramentas PDCA/SDAC (plan, do, check e action/ standard, do, check e action), desenvolvendo um sistema integrado, padronizado, auxiliando na estratégia organizacional e com foco no processo de trabalho, contribuindo assim para melhorias de indicadores estratégicos e alcance de metas. Objetiva-se o desenvolvimento de um modelo de gestão de melhoria contínua para alcance das metas e gerenciamento de indicadores estratégicos com uma metodologia de integração do Balanced Scoredcard - BSC, que auxilie no alinhamento e avaliação dos objetivos, priorização das iniciativas e consequentemente os alcances dos resultados. Na condução da pesquisa serão utilizadas técnicas de investigação exploratória atreves da utilização de um referencial bibliográfico, além do uso de fontes de dados secundários e pesquisa de campo, principalmente através de observações diretas e entrevistas. A pesquisa pretende responder o problema de pesquisa: “em que medida a utilização de um modelo de gestão baseado no modelo melhoria continua ajuda na integração do BSC no alinhamento e avaliação dos objetivos, aferição dos resultados e alcance das metas?