GESTÃO DE EXPECTATIVAS NA UNIDADE DE AUDITORIA INTERNA DO IFRN: UM ESTUDO DE CASO
Auditoria Interna Governamental; Normas de Auditoria; Gestão de Expectativas.
O presente projeto de dissertação tem como objetivo compreender como a unidade de auditoria interna do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte – IFRN gerencia as expectativas dos gestores e partes interessadas. A metodologia adotada no projeto pode ser classificada da seguinte forma: quanto procedimentos metodológicos, como descritiva e exploratória; quanto aos objetivos, estudo de caso e pesquisa documental; e quanto à abordagem, qualitativa. Para a coleta de dados, serão utilizados como instrumentos os registros e documentos institucionais e o grupo focal. As informações obtidas serão tratadas por meio da análise de conteúdo e análise documental. Espera-se que, a partir da análise desses dados, seja possível identificar quais as normas aplicáveis, descrever os procedimentos realizados pelo setor, verificar qual a percepção dos auditores quanto ao gerenciamento de expectativas e analisar como ocorre a gestão de expectativas na unidade de auditoria interna. Até o presente momento, foi realizada a revisão da literatura, definido o método de pesquisa, construído o roteiro de entrevista e iniciada a pré-seleção dos documentos.