MELHORIA DE PROCESSOS INTEGRADA AO CICLO PDCA: UMA ANÁLISE NAS AQUISIÇÕES DE BENS DO IFS – CAMPUS ARACAJU
Gestão de processos. Mapeamento de Processos. Business Process Management. Ciclo PDCA.
A atual administração pública desenvolve-se na tentativa de alcançar métodos e ferramentas capazes de auxiliá-la na tomada de decisão eficaz e na obtenção de resultados que impliquem em um melhor desempenho. Nessa perspectiva, a Gestão por processos é uma metodologia que orienta a administração das atividades desenvolvidas nos processos organizacionais com vistas ao aperfeiçoamento, qualidade e agilidade de suas operacionalizações, possuindo grande adaptabilidade às instituições públicas. Essa pesquisa visa desenvolver um projeto de intervenção no setor de compras do Instituto Federal de Sergipe – Campus Aracaju com o intuito de promover melhoria na execução desses processos, fortalecendo assim o procedimento de compras desse campus e, consequentemente, da administração pública. Para subsidiar o trabalho, utilizou-se uma importante ferramenta de melhoria contínua denominada Ciclo PDCA (Plan: planejar, Do: fazer, Check: checar e Action: agir) que tem por finalidade precípua o desenvolvimento organizacional contínuo, sendo apontada pela literatura como instrumento de fácil aplicação em diversos trabalhos. A pesquisa realizada classifica-se como aplicada, exploratória, descritiva, bibliográfica, documental e estudo de caso, sendo efetuado um diagnóstico do setor de compras desse campus, por meio de um roteiro de questionário para obtenção de dados junto à equipe que operacionaliza os referidos processos.