Banca de QUALIFICAÇÃO: MARIA DE NAZARÉ NUNES MORAES

Uma banca de QUALIFICAÇÃO de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE: MARIA DE NAZARÉ NUNES MORAES
DATA: 01/09/2015
HORA: 10:00
LOCAL: setor V - sala D4
TÍTULO:

(RE)ORGANIZAÇÃO DOS PROCESSOS ADMINISTRATIVOS COMO CONTRIBUIÇÃO PARA MELHORIA DA GESTÃO PÚBLICA: uma proposta de intervenção para a Unidade de Atendimento ao Educando –UAE/EAJ/UFRN

PALAVRAS-CHAVES:

 Administração Pública. Nova Gestão Pública. Melhoria de processos.

PÁGINAS: 37
GRANDE ÁREA: Ciências Sociais Aplicadas
ÁREA: Administração
RESUMO:

A presente proposta de intervenção trata sobre gestão de processos administrativos como contribuição para a melhoria da gestão na Unidade de Atendimento ao Educando-UAE, da Escola Agrícola de Jundiaí-EAJ/UFRN. Para isso, o trabalho está fundamentado teoricamente nos pressupostos da Nova Gestão Pública, no tocante à necessidade das organizações públicas tornarem-se cada vez mais eficientes para prestarem atendimento de qualidade aos cidadãos. O estudo apresenta uma breve contextualização sobre administração pública no Brasil, na qual discorre sobre os modelos administrativos (Patrimonialismo, Burocrático e Gerencial) com destaque ao último modelo, que propõe uma gestão baseada nos valores de eficiência, eficácia e competitividade para o alcance de resultados, e  na perspectiva da responsabilidade, que abrange os aspectos de igualdade, imparcialidade, transparência, objetividade e ampliação da democracia participativa. A proposta de intervenção está respaldada na abordagem sistêmica da nova gestão pública, que alia a metodologia de gestão de processos com ferramentas de qualidade como o mapeamento de processos e o PDCA para a melhoria na gestão dos sistemas administrativos. Assim, o objetivo deste estudo consiste em contribuir para (re)organização administrativa da UAE, com foco nos processos e procedimentos, visando a melhoria na dinâmica interna e na prestação de serviços aos usuários.

MEMBROS DA BANCA:
Presidente - 2290876 - ANTÔNIO ALVES FILHO
Interno - 778.558.254-87 - KAIO CESAR FERNANDES - UFRN
Interno - 6350673 - MARIA TERESA PIRES COSTA