SURGERY REMEMBER: ferramenta de mitigação das suspensões cirúrgicas
Smartphone; sistema de lembrete; software; departamento de cirurgia; absenteísmo.
O uso de telefone celulares tem aumentado drasticamente. Essa mudança na forma de comunicação entre os indivíduos fornece um grande potencial para o envolvimento no cuidado do paciente, apoiando o seu autogerenciamento e promovendo responsabilidade compartilhada com os serviços de saúde. Melhorar a comunicação, facilita o cumprimento dos procedimentos programados e reduz as suspensões cirúrgicas. Dessa forma, o objetivo desse trabalho foi desenvolver uma ferramenta de comunicação denominada Surgery Remember para mitigar as suspensões cirúrgicas por absenteísmo do paciente. Trata-se de um estudo de produção tecnológica dividido em quatro etapas: revisão da literatura, análise do perfil administrativo do hospital em estudo, desenvolvimento do software e mapeamento de processo para implementação do Surgery Remember. Considerando a problemática do absenteísmo como principal causa de suspensão cirúrgica nos últimos três anos, o desenvolvimento desse sistema visa reduzir os cancelamentos de cirurgias. O envio de mensagens três dias antes do procedimento cirúrgico, possibilita a substituição de pacientes no caso da confirmação do não comparecimento, otimizando os recursos humanos e materiais do centro cirúrgico. A confirmação da realização da consulta pré-anestésica também é positiva para verificação da melhoria da assistência perioperatória. Portanto, o software desenvolvido além de ser viável e de fácil implementação, possibilita o acréscimo de outras funcionalidades de acordo com a necessidade demonstrando ser favorável na resolução da problemática exposta.