Banca de DEFESA: JOSIMEIRE KALINA PEIXOTO DA SILVA

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : JOSIMEIRE KALINA PEIXOTO DA SILVA
DATA : 22/02/2019
HORA: 09:00
LOCAL: NEPSA II
TÍTULO:

ANÁLISE DO GRAU DE ACEITAÇÃO E USO NA IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM SAÚDE: UM ESTUDO EM UMA DIVISÃO DE SAÚDE NA PERSPECTIVA DO TAM 2

PALAVRAS-CHAVES:

Implantação de Sistemas de Informação. Fatores críticos de sucesso. Aceitação e uso de tecnologia.

PÁGINAS: 144
RESUMO:

Os sistemas de informação são ferramentas relevantes para gerenciar as informações necessárias para o processo de planejamento e tomada de decisão das organizações. No espaço das instituições de saúde, essa ferramenta vem colaborando no fortalecimento da gestão em saúde e para garantir a disponibilização de serviços mais eficientes e eficazes. Mas no processo de implantação dos sistemas, vários fatores podem contribuir para o seu sucesso ou fracasso. A respeito disso, alguns modelos teóricos buscam explicar o sucesso na adoção de sistemas de informação, analisando a aceitação e o uso de tecnologias pelos usuários, dentre esses, destaca-se a Teoria de Aceitação e Uso – TAM e suas versões atualizadas. Diante dessa configuração, este estudo tem por objetivo, de modo geral, analisar o grau de aceitação e uso do sistema de informação implantado na Divisão de Saúde e Bem-estar da Assembleia Legislativa do Estado do Rio Grande do Norte pelos usuários finais. O percurso metodológico utilizado nesta pesquisa tem por base uma abordagem mista, descritiva, do tipo pesquisa-ação. Para a coleta de dados, faz uso de questionários, com questões abertas e fechadas, aplicados com os usuários finais do sistema implantado para captar as suas percepções no que diz respeito ao uso e aceitação do sistema. Também foram utilizadas entrevistas semiestruturadas com a equipe de tecnologia da informação responsável pelo sistema para identificar pontos críticos do processo de adoção do sistema. Analisa os dados a partir de estatística descritiva para tratar os aspectos quantitativos e da análise de conteúdo de Bardin para explorar os dados qualitativos. Os resultados encontrados apontaram que o sistema em questão é bem aceito pelos usuários, mas que precisa de algumas melhorias. A dimensão que mais contribuiu para a intenção de usar o sistema foi a utilidade percebida, enquanto que o construto imagem não demonstrou qualquer influência no comportamento de uso. Os fatores críticos que inibiram o sucesso do sistema foram indicados por falhas na infraestrutura, declínio do apoio dos gerentes, problemas na estrutura do sistema e a resistência de alguns usuários em aceitar e utilizar o sistema diariamente. As estratégias sugeridas para superar essas limitações são a Gestão de Mudanças, diálogo entre todos os atores envolvidos nesse processo, mais apoio dos gerentes, adequações do sistema para facilitar o seu uso e a realização de treinamentos.

MEMBROS DA BANCA:
Interna - 1149369 - ANATALIA SARAIVA MARTINS RAMOS
Presidente - 3636721 - DANIEL DE ARAUJO MARTINS
Externo à Instituição - ROOSEVELT BEZERRA DA SILVA FILHO