Assistência em saúde mental: proposta de avaliação na perspectiva de usuários, familiares e profissionais
Avaliação de Serviços de Saúde; Saúde Mental; Qualidade da Assistência à Saúde; Serviços de Saúde Mental; Enfermagem Psiquiátrica.
Objetivo: Objetivou-se desenvolver e validar instrumentos para avaliação da estrutura, processo e resultados da assistência à saúde prestada nos Centros de Atenção Psicossocial, segundo usuários, familiares e profissionais. Método: Estudo metodológico, desenvolvido entre agosto e dezembro de 2013, através do Método Delphi. Os instrumentos foram desenvolvidos a partir da avaliação normativa da qualidade em saúde e constituíram três instrumentos de pesquisa (um check-list e duas escalas). Na verificação dos níveis de concordância e consistência entre os juízes (n=50) foram aplicados o Coeficiente Kappa (k) e o Índice de Validade de Conteúdo (IVC). Resultados: A maior parte dos juízes era da região sudeste, enfermeiros, doutores, atuantes na docência e pesquisa. Na fase 1, dos 50 itens propostos, 17 foram excluídos e 11 sugeridos. Na fase 2, um item foi excluído e dois sugeridos. Conclusão: A composição dos instrumentos foi bem aceita pelos juízes e os índices aplicados indicaram a validade de conteúdo dos mesmos.