Banca de QUALIFICAÇÃO: MÁRCIA CUNHA DA SILVA PELLENSE

Uma banca de QUALIFICAÇÃO de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE: MÁRCIA CUNHA DA SILVA PELLENSE
DATA: 18/04/2013
HORA: 20:00
LOCAL: Base de Pesquisa do Departamento de Saúde Coletiva
TÍTULO:

Avaliação da satisfação dos usuários: acesso e a qualidade do cuidado integral na Atenção Básica em Natal/RN.

PALAVRAS-CHAVES:

Integralidade do cuidado; Acesso e qualidade; Satisfação dos usuários.

PÁGINAS: 38
GRANDE ÁREA: Ciências da Saúde
ÁREA: Saúde Coletiva
SUBÁREA: Saúde Pública
RESUMO:

O presente estudo tem por objetivo avaliar a satisfação dos usuários em relação acesso e a qualidade ao cuidado integral na atenção básica em Natal/RN. Trata-se de um estudo transversal descritivo com abordagem quantitativa, o qual faz parte da Avaliação Externa do Programa de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica (PMAQ), da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. A coleta de dados será realizada no período de abril a junho de 2013 na Base de Pesquisa Estudos em Saúde Coletiva da UFRN em Natal/RN.  Serão utilizados dados secundários de todas as 128 entrevistas com usuários das 31 equipes que participaram da Avaliação Externa do PMAQ em Natal/RN. Para Avaliação Externa a amostra foi de conveniência a partir dos seguintes critérios: usuários que estavam presentes na Unidade Básica de Saúde (UBS) para realizar qualquer tipo de procedimento e que consentisse em participar da avaliação.  Foram excluídos os que tinham ido pela primeira vez na unidade e aqueles que não frequentaram há mais de 12 meses. Será elaborado um protocolo de pesquisa com identificação do usuário/perfil socioeconômico, integralidade do cuidado (acesso, acolhimento, atenção integral, vínculo, responsabilização e coordenação do cuidado); satisfação do usuário, participação e interação dos usuários. As variáveis relacionadas a cada dimensão serão submetidas a um painel de especialista através da técnica de consenso Delphi para construção da matriz de relevância dos indicadores. Apenas as variáveis consideradas consensualmente relevantes serão incluídas. A análise dos dados será descritiva através do Statistical Package for Social Sciences (SPSS) versão 17.0.0. Para correlacionar satisfação com integralidade do cuidado será construído um indicador composto de satisfação e aplicado o teste qui-quadrado com nível significância de 5% e regressão logística.  Acredita-se que a pesquisa possa contribuir, sobretudo, como ferramenta para a análise das práticas de saúde locais, fornecendo subsídios científicos para o planejamento de ações e tomada de decisão da gestão local e dos profissionais das equipes de saúde. Por fim, pretende-se que o estudo seja capaz de fornecer informações que possam se traduzir em intervenções concretas na melhoria da qualidade dos serviços ofertados à população, no município de Natal/RN, na perspectiva da integralidade do cuidado.

MEMBROS DA BANCA:
Presidente - 1245215 - SEVERINA ALICE DA COSTA UCHOA
Interno - 2149485 - ANTONIO MEDEIROS JUNIOR
Externo ao Programa - 1868020 - ZENEWTON ANDRE DA SILVA GAMA