NOVO PROTOCOLO EM HEMOTERAPIA PARA MELHORIA DA GESTÃO DE QUALIDADE
Qualidade, Transfusão, Indicadores, Gestão de qualidade.
A transfusão sanguínea é um procedimento imprescindível em diversas situações clínicas. Porém, este procedimento envolve inúmeros riscos, os quais podem ser minimizados com atividades para manter a qualidade dos processos. Faz-se necessário o estabelecimento de fluxos bem definidos frente às não-conformidades identificadas durante o desenvolvimento das atividades no serviço. Deste modo objetiva-se propor um novo protocolo para melhoria da qualidade com foco na correção de não-conformidades e uso racional dos hemocomponentes. Realizou-se uma pesquisa na Agência Transfusional-AT do Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Pernambuco-UFPE, e para identificação das não-conformidades o processo de trabalho foi mapeado e posteriormente descritos os indicadores “Tempo resposta”, “Conformidade das solicitações de transfusão de sangue”, “Frequência de dados ausentes nas solicitações” e “Número de reservas de concentrado de hemácias para cirurgias”. A partir dessa avaliação, foi identificada a grande quantidade de não-conformidades em relação às solicitações de transfusão e o número elevado de reservas de concentrado de hemácias que eram estornadas ao estoque. Esses problemas dificultamatrapalham o controle para a gestão de melhoria da qualidade e o uso racional dos hemocomponentes. Portanto, neste trabalho estão descritas as proposições de melhoria dos processos de trabalho, com a conformidade das solicitações de hemotransfusão e uso racional de hemocomponentes através utilização de um novo Protocolo de reservas de hemocomponentes para cirurgias.