ESTRATÉGIAS DE IMPLANTAÇÃO DO NÚCLEO DE QUALIDADE E SEGURANÇA DO PACIENTE EM HOSPITAL PÚBLICO DA PARAÍBA: UMA PESQUISA PARTICIPANTE
Segurança do Paciente; Qualidade da Assistência à Saúde; Gestão em Saúde
Este estudo aborda estratégias para implantar um núcleo de qualidade e segurança do paciente em um hospital público especializado, localizado no estado da Paraíba, utilizando a metodologia de pesquisa participante à luz da problematização, fundamentada no Arco de Maguerez. A pesquisa parte da complexidade do ambiente hospitalar, enfatizando a gestão por processos e a importância da qualidade e segurança na assistência à saúde. O objetivo foi descrever as estratégias adotadas para implantação de um núcleo de qualidade e segurança do paciente em um hospital público especializado. Foram empregadas técnicas como brainstorming, técnica de grupo nominal, matriz de priorização e benchmarking, com o intuito de identificar desafios e soluções. Os principais obstáculos identificados foram a falta de qualificação profissional, a ausência de protocolos e fluxos padronizados, e a carência de indicadores de desempenho. A aplicação do Arco de Maguerez permitiu mapear causas e propor soluções, como a formação de uma equipe multiprofissional e a implementação de capacitação contínua. As discussões destacaram as dimensões de segurança, oportunidade e eficiência, alinhadas às diretrizes da Organização Mundial da Saúde, essenciais para a melhoria contínua do cuidado. O estudo ressalta a importância do alinhamento com diretrizes globais, propondo um modelo replicável para melhorar a qualidade e segurança nos serviços de saúde. Para tanto, o planejamento estruturado e a integração e participação das equipes, mostra-se fundamental para promover assistência segura e de qualidade.