REDES SOCIAIS PARA UNIVERSIDADES PÚBLICAS: UMA PROPOSTA DE UM MANUAL DE COMUNICAÇÃO
Comunicação organizacional; Universidade Pública; Mídias sociais; Redes Sociais Digitais; Manual
Com o advento de uma midiatização cada vez maior da sociedade, surgiu também a necessidade para que a administração pública se adapte a esse novo contexto para se comunicar com o público de forma eficaz. Diante disso, o objetivo deste estudo é propor a elaboração de um guia de uso das redes sociais digitais voltado para as universidades públicas. A justificativa para essa proposta, é que, nesse contexto, as organizações ficaram mais expostas e vulneráveis a crises necessitando de um direcionamento adaptado às plataformas. Para elaborar o guia foi feita uma pesquisa bibliográfica acerca de comunicação organizacional, midiatização e desinformação e uma pesquisa qualiquantitativa, com envio de instrumentos de coleta aos gestores das redes das instituições e uma análise de conteúdo de doze manuais já existentes. O produto técnico desenvolvido auxiliará a atuação das organizações nas mídias sociais, favorecendo a sua comunicação, a gestão de sua imagem e reputação, e prevenindo as adversidades.