ANÁLISE DA RELAÇÃO ENTRE APEGO AO LUGAR, SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DOS VISITANTES DE UM DESTINO TURÍSTICO AMBIENTAL: UM ESTUDO EM FERNANDO DE NORONHA/PE
Satisfação e fidelidade dos visitantes, Apego ao lugar, destinos turísticos ambientais.
A competitividade entre os destinos turísticos ambientais gera a emergente necessidade de alcançar estratégias diferenciadas que se encerram como propósito de reter seus visitantes. A satisfação do cliente, sua fidelização e o desenvolvimento de apego ao lugar formam um composto sólido na busca da promoção de um destino turístico. O estudo em questão apresenta como objetivo geral uma análise da relação entre apego ao lugar, satisfação e fidelidade dos visitantes, no Arquipélago de Fernando de Noronha/PE. Para tanto, será utilizado um modelo de referência, onde serão analisados vários construtos ligados às variáveis, assim como suas inter-relações. A metodologia utilizada na realização do estudo consiste em uma pesquisa exploratória, descritiva, onde a amostra será aleatória e composta por indivíduos que visitaram Fernando de Noronha num período pré-definido de cinco dias. Baseando-se em uma tabela amostral, definiu-se um número equivalente a 254 questionários, que serão aplicados no momento em que o visitante deixa o destino, no salão de embarque do aeroporto de Fernando de Noronha/PE. A proposta se concentra na possibilidade de se obter resultados que viabilizem a compreensão da relação, intrigante e subjetiva, que envolve a tríade apego ao lugar, satisfação e fidelidade, tentando-se, assim, proporcionar subsídios para otimização do destino turístico ambiental.