DESTINO TURÍSTICO INTELIGENTE À LUZ DO MODELO DESENVOLVIDO PELO INVAT.TUR: UM ESTUDO EM NATAL/RN
Destinos Turísticos. Turismo Inteligente. Destinos Turísticos Inteligentes. INVAT.TUR. Natal/RN.
Diante do mercado competitivo, os destinos turísticos buscam estratégias de inovação para melhorar o posicionamento e impulsionar a promoção turística, com a finalidade de proporcionar ao turista uma experiência única durante a estada no destino. Com a proposta de alavancar a atividade turística, por meio da aplicação da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), o advento das tecnologias inteligentes, corroboram com o desenvolvimento do conceito Destino Turístico Inteligente (DTI). Nesse contexto, a questão principal que se objetiva responder no estudo é: Como tornar o destino turístico Natal em um Destino Turístico Inteligente? Para alcançar o objetivo da pesquisa, será realizado um estudo de caso aplicado ao destino turístico Natal (Rio Grande do Norte), à luz do modelo espanhol do INVAT.TUR, desenvolvido para os destinos turísticos da Comunidade Valenciana, que apresenta indicadores como Governança, Sustentabilidade, Conectividade, Sensorização, Sistema de Informação e Inovação, do qual pretende nortear a pesquisa, se adaptando à realidade do destino. No que tange aos meios de investigação, definiu-se como público-alvo do estudo, agentes públicos relacionados com a atividade turística de Natal, mediante a realização de entrevistas semiestruturadas. A pesquisa é de caráter descritivo e exploratório, através de uma abordagem qualitativa, mediante a técnica de análise de conteúdo. Para auxiliar na análise dos dados, pretende-se utilizar o Software NVIVO. Espera-se contribuir com a literatura no campo de estudo em Gestão de Tecnologia no Turismo, uma vez que a temática Destino Turístico Inteligente encontra-se em fase de expansão à nível mundial, e não sendo diferente no território Brasileiro.