Banca de QUALIFICAÇÃO: MARIA VANIA MORAIS DA SILVA

Uma banca de QUALIFICAÇÃO de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : MARIA VANIA MORAIS DA SILVA
DATA : 18/11/2025
HORA: 15:00
LOCAL: Remoto
TÍTULO:

APLICAÇÃO DO DESIGN THINKING NA CONSTRUÇÃO DE FLUXOGRAMAS DE PROCEDIMENTOS RELACIONADOS AO MUNDO DO TRABALHO NA COORDENAÇÃO DE EXTENSÃO DO IFRN – CAMPUS SANTA CRUZ

PALAVRAS-CHAVES:

Design Thinking; Setor Público; Inovação; Fluxogramas

PÁGINAS: 88
RESUMO:

O presente projeto de dissertação tem como tema o uso do Design Thinking como metodologia de inovação aplicada à gestão de procedimentos administrativos no setor público, com foco na construção de fluxogramas de procedimentos relacionados ao Mundo do Trabalho na Coordenação de Extensão (COEX) do Instituto Federal do Rio Grande do Norte (IFRN) – Campus Santa Cruz. Parte-se da constatação de que os procedimentos de trabalho do setor carecem de sistematização formal que organize a compreensão dos fluxos de trabalho, favorecendo a melhoria contínua das rotinas internas. O objetivo é aplicar a abordagem Design Thinking para desenvolver fluxogramas claros e funcionais, analisando a situação atual dos procedimentos de trabalho do setor, identificando oportunidades de melhoria, envolvendo os servidores na co-criação das soluções e testando os fluxogramas elaborados. A justificativa apoia-se na necessidade de promover eficiência e inovação na administração pública por meio de metodologias colaborativas e centradas nas pessoas. O estudo mostrase relevante por introduzir o Design Thinking como instrumento de inovação institucional. Além disso, a escolha do caso está alinhada à proposta do Programa de Mestrado Profissional em Administração Pública (PROFIAP), que incentiva a produção de conhecimento aplicado à realidade concreta das instituições públicas, contribuindo para a melhoria da gestão e o fortalecimento de práticas inovadoras no serviço público. A pesquisa adota uma abordagem qualitativa, configurando-se como um estudo de caso de natureza exploratória e descritiva. A metodologia segue as etapas do Design Thinking — imersão, ideação e prototipação —, utilizando a triangulação de dados por meio da análise documental, de entrevistas semiestruturadas e da observação participante. O produto final consistirá na aplicação da metodologia do Design Thinking para a construção de fluxogramas padronizados e testados, capazes de aprimorar a gestão dos processos, fortalecer a cultura de inovação e servir de referência para futuras iniciativas em outros setores e campi do IFRN.

MEMBROS DA BANCA:
Externa à Instituição - FABIANA RODRIGUES RIVAS - UNIR
Presidente - 1163827 - DIEGO CRISTOVAO ALVES DE SOUZA PAES
Externo à Instituição - IVAN CARLIN PASSOS - UFF