ANÁLISE DA GESTÃO DA INFORMAÇÃO NO MÓDULO DE TRANSPORTES DO SIPAC: Aperfeiçoamento dos Fluxos Informacionais e Adequação às Necessidades dos Usuários
Gestão da informação; Sistemas de informação; Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas (SIPAC); Módulo de Transportes; Fluxos Informacionais.
Na contemporaneidade, a gestão eficiente da informação é essencial ao sucesso organizacional, pois permite uma visão holística dos processos, reduzindo desvantagens competitivas. No contexto da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), o intenso fluxo de informações e atividades exige uma gestão eficaz para garantir a excelência nos serviços, tornando indispensáveis os Sistemas de Informação para auxiliar nessa tarefa. Um exemplo disso é o Módulo de Transportes do Sistema Integrado de Patrimônio, Administração e Contratos (SIPAC), vital para a administração da frota institucional, mas que enfrenta a subutilização e a carência de estruturação dos fluxos de informação. Nesse cenário, formula-se a seguinte questão central: como a Gestão da Informação pode aperfeiçoar os fluxos informacionais dos processos de requisição de deslocamento e de abastecimento do Módulo de Transportes do SIPAC para melhor atender às necessidades dos usuários da UFRN? O objetivo geral é analisar como a Gestão da Informação pode tornar mais eficiente a utilização do referido módulo, com ênfase nos processos de requisição de deslocamento e abastecimento, sob a perspectiva dos usuários da UFRN. Os objetivos específicos incluem mapear os fluxos informacionais atuais, identificar barreiras existentes, avaliar a adequação das funcionalidades às necessidades dos usuários, compreender o comportamento informacional dos usuários e propor melhorias baseadas na GI. A pesquisa se justifica por quatro perspectivas: institucional, já que visa favorecer a transparência e a eficiência administrativa na UFRN; social, pois contribuirá para uma gestão mais eficiente dos recursos públicos; pessoal, sendo motivada pela experiência direta da pesquisadora com as limitações do módulo; e acadêmica, por preencher uma lacuna na literatura ao explorar aspectos específicos dos fluxos informacionais em Sistemas de Informação em Instituições de Ensino Superior. A metodologia adotada é aplicada, qualitativa e exploratória, por meio do método de abordagem indutivo, conduzida por meio de um estudo de caso. Serão utilizadas as técnicas de pesquisa documental, entrevistas não estruturadas e mapeamento de fluxos informacionais, assegurando a triangulação dos dados. A amostragem será intencional, focando nos principais usuários do módulo na instituição, e a análise de dados seguirá os preceitos da análise temática de Braun e Clarke (2006). Espera-se, assim, proporcionar uma gestão da informação mais eficiente e alinhada às necessidades reais dos usuários da UFRN, otimizando a utilização do Módulo de Transportes e contribuindo para a modernização e eficácia dos processos administrativos da instituição.