ANÁLISE DA ACESSIBILIDADE FÍSICA E INFORMACIONAL DE MUSEU PARA A POPULAÇÃO USUÁRIA EM CONTEXTO DE EVACUAÇÃO DE EMERGÊNCIA
Ergonomia. Museu. Segurança. Acessibilidade. Evacuação. Emergência.
Os museus são instituições que foram criadas para adquirir, conservar, investigar, difundir e expor os testemunhos materiais da humanidade e do que o circunda, para promover a educação, cidadania, cultura, deleite e qualidade de vida da sociedade. Mesmo detendo obras de valores culturais e materiais, possuindo funcionários e recebendo uma diversificada população visitante, muitos museus carecem de, ou possuem parcialmente, sistemas de acessibilidade e de prevenção e respostas a desastres, em especial, de um sistema de evacuação de emergência. Este projeto de pesquisa objetiva analisar as condições de acessibilidade e de evacuação de emergência dos museus da cidade de Natal, Rio Grande do Norte, e a preparação da população usuária (funcionários e visitantes) para a evacuação segura do museu em um contexto de emergência. A população estudada nesta pesquisa compreendeu os funcionários e visitantes dos museus em questão. Inicialmente, foi realizada uma pesquisa bibliográfica sobre o tema desta pesquisa na biblioteca virtual Periódicos Capes e pesquisas documentais acerca de normas e legislações sobre acessibilidade, sistemas de emergência e evacuação. Em seguida, utilizando-se o Roteiro de Análise Global dos Museus, realizou-se um levantamento e caracterização geral dos museus existentes na cidade de Natal, nos quais foi aplicado um check-list padrão para avaliar a conformidade de acessibilidade e dos sistemas ou dispositivos de emergência e de evacuação de cada museu para a população usuária. Em seguida, baseado na Análise Ergonômica do Trabalho (AET), foi realizado um estudo de caso em um dos museus da cidade de Natal/RN, que foi escolhido por conveniência. No estudo de caso, foi aplicado o Roteiro de Análise Global do Museu do Estudo de Caso, para conhecer sua estrutura, organização e funcionamento global, o Plano de Observação das visitações, para identificar problemas de acessibilidade, e o Roteiro de Conversação com os funcionários, gestores e visitantes do museu para analisar a percepção deles com relação à acessibilidade, aos riscos, aos sistemas de emergência e à evacuação. Também, foi realizado um exercício simulado, com um cenário de emergência indutor da evacuação da população usuária do museu, para analisar seus comportamentos diante da situação de emergência simulada. Para avaliar a percepção de risco e dos sistemas de acessibilidade, emergência e evacuação do museu, por parte da população usuária, foi aplicado um questionário, imediatamente antes e depois do exercício simulado. Também, imediatamente após o exercício simulado, foi aplicado o Roteiro de Conversação com a população usuária que participou do simulado para comentarem sobre o cenário de emergência aplicado e os sistemas de acessibilidade, emergência e evacuação do museu e suas relações com os comportamentos assumidos por eles diante do cenário simulado. Observou-se que os museus que tiveram a conformidade de acessibilidade e emergência avaliada carecem de melhorias tanto no sistema de acessibilidade física e informacional como no sistema de emergência. Também, observou-se que o exercício simulado realizado no museu do estudo de caso contribuiu para o aguçamento da percepção de riscos dos participantes e para a melhoria do sistema de acessibilidade e de emergência do museu. Esta pesquisa contribui para os conhecimentos teóricos e metodológicos da Ergonomia e do Gerenciamento de Riscos de Acidentes ou Desastres, considerando a aplicação em museus, e, do ponto de vista prático, para a eficiência da evacuação de emergência do museu do estudo de caso e para o aperfeiçoamento das políticas públicas, da gestão e dos projetos arquitetônicos e de emergência de museus, no tocante à segurança da população usuária em situações de emergência.