UMA AVALIAÇÃO DA IMPORTÂNCIA DOS SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NA PERSPECTIVA DOS GESTORES DAS UNIVERSIDADES PÚBLICAS DE ENSINO SUPERIOR
Qualidade; Ensino Superior; Sistemas de Gestão da qualidade.
O presente projeto de dissertação tem como objetivo geral analisar sob a ótica do gestor, a importância do uso de ferramentas e conceitos da Gestão da qualidade nas Universidades Públicas, que foi motivado pelo seguinte problema de pesquisa: os gestores das universidades federais do país consideram relevante a gestão da qualidade na sua instituição? Para tanto, buscou-se reunir através da pesquisa bibliográfica, trabalhos que rodeiam as temáticas: qualidade, ensino Superior e sistemas de gestão da qualidade. O objeto de pesquisa é composto pelos Gestores das Universidades Públicas de Ensino Superior que receberam conceito 5 (cinco) no último Índice Geral de Cursos – IGC divulgado pelo INEP; a pesquisa será desenvolvida através da metodologia Survey, auxiliada por um instrumento de coleta formatado em uma escada Likert, o questionário será disponibilizado on-line através da interface do googledocs; a análise dos dados será feita por meio das técnicas de estatística descritiva. Espera-se contribuir com o avanço do tema, tentando despertar o interesse dos gestores das instituições pelo assunto, ressaltando a importância dos sistemas de gestão da qualidade como instrumento necessário para elevar a qualidade institucional.