Banca de DEFESA: HUGO FERREIRA DOS SANTOS
Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.DISCENTE : HUGO FERREIRA DOS SANTOS
DATA : 27/02/2019
HORA: 14:00
LOCAL: Sala 231- CTEC
TÍTULO:
PROPOSIÇÃO DE UM FRAMEWORK PARA APLICAÇÃO DE LEAN SEIS SIGMA NA JUSTIÇA FEDERAL DO BRASIL.
PALAVRAS-CHAVES:
Lean Seis Sigma. Serviço Público. Judiciário Federal.
PÁGINAS: 111
RESUMO:
Esta dissertação possui como tema a aplicação conjunta do Pensamento Lean e do Seis Sigma: o Lean Seis Sigma. Muitos serviços têm valores altos, porque são lentos, consomem muitos recursos e, muitas vezes, necessitam de retrabalho para serem realizados com a qualidade desejada. A pesquisa objetiva a proposição de um framework para aplicação de Lean Seis Sigma em serviços terceirizados com mão de obra residente no Judiciário Federal Brasileiro. Para isso, buscou-se identificar as ferramentas mais adequadas a cada etapa do ciclo DMAIC, aplicadas ao tipo de serviço em questão. Esta pesquisa-ação é de cunho exploratório e caracterizada por uma abordagem quanti e qualitativa, a partir de uma aplicação exploratória no Núcleo de Administração da Justiça Federal no Rio Grande do Norte. Para tal finalidade, contou-se com roteiro topificado, entrevistas informais, ferramentas lean seis sigma e, a fim de conseguir o objetivo, apoiadores qualificados no sistema belt foram incorporados. Como resultado, esta dissertação trouxe uma redução no uso de água, na média temporal e na variabilidade do principal processo de limpeza, além de eliminar o uso de papel-toalha e indicar um potencial de economia financeira na casa de milhões de reais com a aplicação do Lean Six Sigma no Judiciário Federal Brasileiro, bem como os benefícios da metodologia para o Núcleo de Administração da Justiça Federal no Rio Grande do Norte.
MEMBROS DA BANCA:
Presidente - 1148696 - FERNANDA CRISTINA BARBOSA PEREIRA QUEIROZ
Interno - 1714250 - JAMERSON VIEGAS QUEIROZ
Externo ao Programa - 1358062 - MARCO BRUNO MIRANDA CLEMENTINO
Externo à Instituição - EDUARDO LOPES MARQUES - UFV