Banca de QUALIFICAÇÃO: MARCUS EDUARDO FREITAS DANTAS

Uma banca de QUALIFICAÇÃO de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE: MARCUS EDUARDO FREITAS DANTAS
DATA: 20/11/2015
HORA: 10:30
LOCAL: Sala D1-A
TÍTULO:

ESTRUTURA PARA GERENCIAR O DESENVOLVIMENTO DE NOVOS SERVIÇOS TECNOLÓGICOS: PROPOSTA PARA EMPRESAS DO SETOR DE ENERGIA.

PALAVRAS-CHAVES:

Serviço Complexo; Serviço Tecnológico; Desenvolvimento de Novos Serviços Tecnológicos; Modelo de Referência.

PÁGINAS: 88
GRANDE ÁREA: Engenharias
ÁREA: Engenharia de Produção
RESUMO:

Um modelo de referência é considerado como uma diretriz para a eficiência e eficácia do desempenho de uma organização. No caso de atividades de desenvolvimento de novos serviços, um modelo de referência utiliza-se para gerenciar e executar todas as atividades, com visão de processo, possibilitando que a decisão tomada pela empresa possa conduzir a uma maior probabilidade de sucesso pelos novos serviços no mercado, onde também se incluem estudos de viabilidade integrada (econômica, técnica, ambiental e social). O setor de serviços vem tendo, cada vez mais, participação no mercado. Mesmo ocorre com os serviços conhecidos como tecnológicos ou complexos. O objetivo da pesquisa é conceber um modelo de referência para o desenvolvimento de novos serviços tecnológicos. A construção do modelo será alcançada a partir de uma aprofundada revisão bibliográfica sobre os temas: modelos de referência, desenvolvimento de novos produtos, desenvolvimento de novos serviços tecnológicos e complexos e de um estudo de caso em um centro tecnológico de referencia do Brasil mediante entrevistas, ações conversacionais e focus group. A partir da revisão da literatura e de um estudo exploratório foi criado uma estrutura inicial que compõe de quatro grandes etapas, que incluem um conjunto de atividades e de técnicas para operacionalização da proposta. Com a versão final da proposta, espera-se que as empresas adquiram as boas práticas no seu desenvolvimento de novos serviços tecnológicos.

MEMBROS DA BANCA:
Interno - 1229030 - HELIO ROBERTO HEKIS
Externo ao Programa - 1804830 - JOSE GUILHERME DA SILVA SANTA ROSA
Presidente - 2456706 - MARIO ORESTES AGUIRRE GONZALEZ