MELHORIA DE PROCESSOS VIA GRÁFICOS DE CONTROLE E DELINEAMENTO DE EXPERIMENTOS
Controle Estatístico de Processo; Experimentação; Pequenas empresas; Qualidade
Considerando as exigências cada vez mais estritas que o mercado impõe às empresas e o poder de adaptação em tempos cada vez menores requeridos para que estas se mantenham vivas e competitivas, faz-se necessário considerar abordagens que simultaneamente acompanhem os processos-chave e procedimentos que busquem sua otimização. Dentro desse contexto, o objetivo deste trabalho é propor um modelo de integração entre as ferramentas de controle estatístico de processo e experimentação para fins de implementação em pequenas empresas. Para tanto, será realizada uma pesquisa bibliográfica para identificar o estado-da-arte em aplicações das ferramentas e auxiliar o desenvolvimento do modelo. Paralelamente, o modelo será aplicado em uma pequena empresa, para fins de verificação e validação. Os resultados esperados almejam que a parceria “empresa-universidade” traga conseqüências satisfatórias à melhoria da qualidade, com foco no processo de inovação, tanto incremental como radical.