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Dissertações |
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LUIZ CELIO SOUZA ROCHA
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CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAIS: UM ESTUDO NAS INDÚSTRIAS DE LATICÍNIOS DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE
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Orientador : MIGUEL EDUARDO MORENO ANEZ
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MEMBROS DA BANCA :
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HIRONOBU SANO
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MIGUEL EDUARDO MORENO ANEZ
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WAYNE THOMAS ENDERS
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Data: 20/05/2010
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CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAIS: UM ESTUDO NAS INDÚSTRIAS DE LATICÍNIOS DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE
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CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAIS: UM ESTUDO NAS INDÚSTRIAS DE LATICÍNIOS DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE
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MARIA EMILIA SANTOS FERREIRA DA SILVA
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Coevolução e as Práticas Isomórficas de Gestão: Um Estudo sobre os processos de mudanças institucionais no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do RN
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Orientador : MIGUEL EDUARDO MORENO ANEZ
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MEMBROS DA BANCA :
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HILKA PELLIZA VIER MACHADO
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HIRONOBU SANO
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MIGUEL EDUARDO MORENO ANEZ
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Data: 18/06/2010
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O Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia, em sua trajetória histórica, tem vivenciado diversas mudanças. As transformações ocorridas ao longo do tempo foram determinadas por forças coercitivas do ambiente institucional, que ao longo do tempo foi se tornando complexo e amplo, adquirindo características diversas e novos elementos como os fatores não-institucionais1 que passaram a contribui com as demais mudanças. Nesse contexto, este trabalho objetiva estudar as práticas isomórficas dos gestores nos processos de mudanças institucionais no IFRN nos períodos de 1998 e 2008, partindo de uma perspectiva teórica coevolutiva (CHILD; RODRIGUES; LEWIN; CARROL; VOLBERDA, 2003). Essa teoria traz para os estudos organizacionais uma nova ótica de análise das organizações, pois oferece uma leitura não determinista e não linear do processo de evolução, significando uma co-evolução. Nesse sentido as organizações e seus ambientes institucionais e não institucionais se autoevoluem, se autoorganizam e se autoreproduzem. E, dessa forma, os fatores institucionais e os não-institucionais do ambiente macro mantêm uma relação de interdependência contínua com as organizações. Para fins desse estudo, se faz importante entender que é impossível compreender o objeto, as práticas isomórficas, sem considerar as mudanças institucionais anteriores e suas evoluções, suas continuidades e descontinuidades, importantes no processo coevolutivo. Para tanto, recorrer à trajetória histórica institucional é um aspecto fundamental para a concretização do estudo, pois o movimento recursivo faz-se presente na coevolução. Outro aspecto é que não se pode abdicar da visão de hologramática2, que considera o objeto, as práticas isomórficas, parte constituinte de um todo e que esse todo, também está nas partes, sendo impossível compreender o objeto, descolado do contexto do qual faz parte. Com esse entendimento, partindo do objetivo proposto, é necessário, descrever as características de co-evolução das mudanças institucionais referentes aos períodos de 1998 e 2008; analisar a dinâmica dos mecanismos isomórficos nos respectivos processos de mudança institucional; e descrever o aprendizado que as práticas isomórficas deixaram para o IFRN. Todas essas transformações se deram por forças coercitivas3 do ambiente institucional. A partir da década de 90 essas forças se intensificaram, o ambiente se tornou mais amplo e complexo, com a emergência de novos fatores ambientais. No entanto, propõe-se estudar o processo de gestão e suas práticas, referentes ao ambiente micro, embora necessite articular essas ações, às demandas e exigências do ambiente macro. Para a efetivação da pesquisa foram feitas entrevistas semi-estruturadas com os gestores que participaram dos dois processos de mudanças institucionais. Nas análises dos resultados foram constatadas as particularidades de cada mudança, a de 1998 com uma forte ação normativa dos gestores contra as forças coercitivas do Estado na busca do reconhecimento e legitimidade institucional e a de 2008, que se caracterizou pela ação normativa dos gestores em consonância com as forças coercitivas do Estado, em favor da política do governo para a educação profissional tecnológica. Na análise dos resultados percebe-se a evidência de um sentimento de pertencimento por parte dos gestores entrevistados.
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O Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia, em sua trajetória histórica, tem vivenciado diversas mudanças. As transformações ocorridas ao longo do tempo foram determinadas por forças coercitivas do ambiente institucional, que ao longo do tempo foi se tornando complexo e amplo, adquirindo características diversas e novos elementos como os fatores não-institucionais1 que passaram a contribui com as demais mudanças. Nesse contexto, este trabalho objetiva estudar as práticas isomórficas dos gestores nos processos de mudanças institucionais no IFRN nos períodos de 1998 e 2008, partindo de uma perspectiva teórica coevolutiva (CHILD; RODRIGUES; LEWIN; CARROL; VOLBERDA, 2003). Essa teoria traz para os estudos organizacionais uma nova ótica de análise das organizações, pois oferece uma leitura não determinista e não linear do processo de evolução, significando uma co-evolução. Nesse sentido as organizações e seus ambientes institucionais e não institucionais se autoevoluem, se autoorganizam e se autoreproduzem. E, dessa forma, os fatores institucionais e os não-institucionais do ambiente macro mantêm uma relação de interdependência contínua com as organizações. Para fins desse estudo, se faz importante entender que é impossível compreender o objeto, as práticas isomórficas, sem considerar as mudanças institucionais anteriores e suas evoluções, suas continuidades e descontinuidades, importantes no processo coevolutivo. Para tanto, recorrer à trajetória histórica institucional é um aspecto fundamental para a concretização do estudo, pois o movimento recursivo faz-se presente na coevolução. Outro aspecto é que não se pode abdicar da visão de hologramática2, que considera o objeto, as práticas isomórficas, parte constituinte de um todo e que esse todo, também está nas partes, sendo impossível compreender o objeto, descolado do contexto do qual faz parte. Com esse entendimento, partindo do objetivo proposto, é necessário, descrever as características de co-evolução das mudanças institucionais referentes aos períodos de 1998 e 2008; analisar a dinâmica dos mecanismos isomórficos nos respectivos processos de mudança institucional; e descrever o aprendizado que as práticas isomórficas deixaram para o IFRN. Todas essas transformações se deram por forças coercitivas3 do ambiente institucional. A partir da década de 90 essas forças se intensificaram, o ambiente se tornou mais amplo e complexo, com a emergência de novos fatores ambientais. No entanto, propõe-se estudar o processo de gestão e suas práticas, referentes ao ambiente micro, embora necessite articular essas ações, às demandas e exigências do ambiente macro. Para a efetivação da pesquisa foram feitas entrevistas semi-estruturadas com os gestores que participaram dos dois processos de mudanças institucionais. Nas análises dos resultados foram constatadas as particularidades de cada mudança, a de 1998 com uma forte ação normativa dos gestores contra as forças coercitivas do Estado na busca do reconhecimento e legitimidade institucional e a de 2008, que se caracterizou pela ação normativa dos gestores em consonância com as forças coercitivas do Estado, em favor da política do governo para a educação profissional tecnológica. Na análise dos resultados percebe-se a evidência de um sentimento de pertencimento por parte dos gestores entrevistados.
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MADELEINE MONICA ATHANAZIO
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DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM UNIVERSIDADE PÚBLICA - O CASO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARÁ.
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Orientador : DINAH DOS SANTOS TINOCO
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MEMBROS DA BANCA :
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ANTONIO SERGIO ARAUJO FERNANDES
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DINAH DOS SANTOS TINOCO
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JOMARIA MATA DE LIMA ALLOUFA
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MARCOS ANTONIO MARTINS LIMA
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Data: 05/07/2010
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O objetivo deste estudo foi apreender se o planejamento estratégico desenvolvido no período 2001 a 2009 na Universidade Federal do Pará (UFPA) se consolidou nas suas Unidades Acadêmicas enquanto prática de gestão. Para tanto, se identificou o grau de formalização do planejamento das Unidades Acadêmicas, os instrumentos concebidos para fins de planejamento, a concepção e o processo metodológico adotado na elaboração dos instrumentos, como também, a sua implementação. A investigação utilizou a abordagem qualitativa, sendo descritiva e utilizando a técnica do estudo de caso. Os dados foram obtidos a partir de fontes primárias e secundárias, através de pesquisa bibliográfica, documental e de campo por meio de entrevistas semi-estruturadas. A análise e a interpretação dos dados se realizaram por Unidade Acadêmica pesquisada, a partir das categorias analíticas balizadas pelos objetivos específicos, utilizando-se dos princípios orientados pela fundamentação teórica, como também, pela UFPA enquanto referencial empírico do estudo, através da análise da sua estrutura, processos organizacionais e o plano estratégico institucional. Verificou-se através dos documentos e das entrevistas como o processo de planejamento estratégico se desenvolveu ao longo do período delimitado e como as Unidades Acadêmicas pesquisadas se encontram. A base teórica foi construída a partir de três eixos: o sistema de educação superior brasileiro; a universidade, com sua singularidade e complexidade enquanto organização; e, o planejamento, enquanto processo de administração estratégica. Os principais resultados demonstraram que a UFPA dispõe de marcos regulatórios atualizados, apresentando estrutura organizacional, regimentos, instruções, manuais e modelo de gestão instituídos, que dão condições de desenvolvimento das atividades de planejamento estratégico para além da sua administração superior, ou seja, nas suas Unidades Acadêmicas. As Unidades, também apresentam esses marcos instituídos e desenvolvem os processos de planejamento básicos da instituição. Processos esses que são concebidos à luz do planejamento estratégico institucional e os gestores utilizam, predominantemente, as orientações de procedimentos emanadas da administração superior da UFPA de onde se origina e irradia a base conceitual. Com base na literatura e nas pesquisas realizadas se pode inferir que as Unidades Acadêmicas da UFPA desenvolvem a prática do planejamento estratégico. Planejamento esse que se encontra organizado e fundamentado, que direcionou planos e decisões evitando a gestão aleatória e, na percepção dos gestores, proporcionou avanços e melhoria de desempenho. Pode-se constatar que a UFPA construiu um alicerce importante no que se refere à profissionalização da sua gestão. Entretanto, não se pode afirmar que a prática de gestão esteja consolidada uma vez que existem fragilidades na estruturação das equipes técnicas e não existem os instrumentos de acompanhamento da implementação dos planos elaborados.
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O objetivo deste estudo foi apreender se o planejamento estratégico desenvolvido no período 2001 a 2009 na Universidade Federal do Pará (UFPA) se consolidou nas suas Unidades Acadêmicas enquanto prática de gestão. Para tanto, se identificou o grau de formalização do planejamento das Unidades Acadêmicas, os instrumentos concebidos para fins de planejamento, a concepção e o processo metodológico adotado na elaboração dos instrumentos, como também, a sua implementação. A investigação utilizou a abordagem qualitativa, sendo descritiva e utilizando a técnica do estudo de caso. Os dados foram obtidos a partir de fontes primárias e secundárias, através de pesquisa bibliográfica, documental e de campo por meio de entrevistas semi-estruturadas. A análise e a interpretação dos dados se realizaram por Unidade Acadêmica pesquisada, a partir das categorias analíticas balizadas pelos objetivos específicos, utilizando-se dos princípios orientados pela fundamentação teórica, como também, pela UFPA enquanto referencial empírico do estudo, através da análise da sua estrutura, processos organizacionais e o plano estratégico institucional. Verificou-se através dos documentos e das entrevistas como o processo de planejamento estratégico se desenvolveu ao longo do período delimitado e como as Unidades Acadêmicas pesquisadas se encontram. A base teórica foi construída a partir de três eixos: o sistema de educação superior brasileiro; a universidade, com sua singularidade e complexidade enquanto organização; e, o planejamento, enquanto processo de administração estratégica. Os principais resultados demonstraram que a UFPA dispõe de marcos regulatórios atualizados, apresentando estrutura organizacional, regimentos, instruções, manuais e modelo de gestão instituídos, que dão condições de desenvolvimento das atividades de planejamento estratégico para além da sua administração superior, ou seja, nas suas Unidades Acadêmicas. As Unidades, também apresentam esses marcos instituídos e desenvolvem os processos de planejamento básicos da instituição. Processos esses que são concebidos à luz do planejamento estratégico institucional e os gestores utilizam, predominantemente, as orientações de procedimentos emanadas da administração superior da UFPA de onde se origina e irradia a base conceitual. Com base na literatura e nas pesquisas realizadas se pode inferir que as Unidades Acadêmicas da UFPA desenvolvem a prática do planejamento estratégico. Planejamento esse que se encontra organizado e fundamentado, que direcionou planos e decisões evitando a gestão aleatória e, na percepção dos gestores, proporcionou avanços e melhoria de desempenho. Pode-se constatar que a UFPA construiu um alicerce importante no que se refere à profissionalização da sua gestão. Entretanto, não se pode afirmar que a prática de gestão esteja consolidada uma vez que existem fragilidades na estruturação das equipes técnicas e não existem os instrumentos de acompanhamento da implementação dos planos elaborados.
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ELIDO SANTIAGO DA SILVA
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Qual a razão deste fato? Um estudo sobre os processos de Gestão de Pessoas.
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Orientador : JOSE ARIMATES DE OLIVEIRA
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MEMBROS DA BANCA :
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JOSE ARIMATES DE OLIVEIRA
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LYDIA MARIA PINTO BRITO
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MIGUEL EDUARDO MORENO ANEZ
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Data: 23/07/2010
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A presente dissertação teve por objetivo averiguar, através do elementoestruturante do Fato Administrativo, a forma com que as racionalidadesnorteiam os processos de Gestão de Pessoas da Associação Companhia TerrAmar,que atua no bairro de Felipe Camarão no município de Natal/RN.Caracterizou-se por ser um estudo descritivo, pois buscou estabelecer asrelações existentes na materialização do fenômeno pesquisado por meio de umaporte teórico constituído das seguintes teorias: Fato Administrativo(GUERREIRO RAMOS, 1983), Racionalidade Instrumental e RacionalidadeSubstantiva (GUERREIRO RAMOS, 1981) e modelo Gestão de Pessoas proposto JoelDutra (2004). Como principais achados da pesquisa, pode-se destacar que otempo, elemento constituinte do Fato Administrativo, sofre forteinterferência de fatores externos, principalmente, a influência dospatrocinadores da organização pesquisada e das peças de controleburocráticas utilizadas por estes financiadores, entretanto sem relaçãodireta com os processos de Gestão de Pessoas. Dentre os processos de Gestãode Pessoas, notou-se que não estão em conformidade com a teoria, devido aincompatibilidades com a estrutura e natureza da organização. Destacam-se,ainda, a movimentação e o desenvolvimento. São processos que são norteadospor elementos da Racionalidade Substantiva, entre eles os valores pessoais,emancipatórios e solidários. Desta forma indica-se que para próximaspesquisas, deva-se explorar, a construção de um modelo de Gestão de Pessoasque seja compatível com a natureza das organizações sem fins lucrativos.Como também, compreender, aprofundadamente, os processos em separado paraentender o funcionamento isolado de cada um deles. Ou ainda, buscarcompreender a fundo as formas de superação da falta de trabalhadoresqualificados para exercer atividades em organizações similares.
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A presente dissertação teve por objetivo averiguar, através do elementoestruturante do Fato Administrativo, a forma com que as racionalidadesnorteiam os processos de Gestão de Pessoas da Associação Companhia TerrAmar,que atua no bairro de Felipe Camarão no município de Natal/RN.Caracterizou-se por ser um estudo descritivo, pois buscou estabelecer asrelações existentes na materialização do fenômeno pesquisado por meio de umaporte teórico constituído das seguintes teorias: Fato Administrativo(GUERREIRO RAMOS, 1983), Racionalidade Instrumental e RacionalidadeSubstantiva (GUERREIRO RAMOS, 1981) e modelo Gestão de Pessoas proposto JoelDutra (2004). Como principais achados da pesquisa, pode-se destacar que otempo, elemento constituinte do Fato Administrativo, sofre forteinterferência de fatores externos, principalmente, a influência dospatrocinadores da organização pesquisada e das peças de controleburocráticas utilizadas por estes financiadores, entretanto sem relaçãodireta com os processos de Gestão de Pessoas. Dentre os processos de Gestãode Pessoas, notou-se que não estão em conformidade com a teoria, devido aincompatibilidades com a estrutura e natureza da organização. Destacam-se,ainda, a movimentação e o desenvolvimento. São processos que são norteadospor elementos da Racionalidade Substantiva, entre eles os valores pessoais,emancipatórios e solidários. Desta forma indica-se que para próximaspesquisas, deva-se explorar, a construção de um modelo de Gestão de Pessoasque seja compatível com a natureza das organizações sem fins lucrativos.Como também, compreender, aprofundadamente, os processos em separado paraentender o funcionamento isolado de cada um deles. Ou ainda, buscarcompreender a fundo as formas de superação da falta de trabalhadoresqualificados para exercer atividades em organizações similares.
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ROBSON OLIVEIRA MARQUES
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POLITICA PÚBLICA PARA O IDOSO: UMA AVALIAÇÃO DO PROGRAMA CONVIVER EM CAMPINA GRANDE-PB
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Orientador : JOMARIA MATA DE LIMA ALLOUFA
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MEMBROS DA BANCA :
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DALCY DA SILVA CRUZ
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JOMARIA MATA DE LIMA ALLOUFA
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MARIA DE FATIMA FERREIRA DE ARAUJO
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Data: 16/08/2010
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Este estudo, sobre desenvolvimento da cidadania de idosos assistidos pelo ProgramaConviver da Prefeitura Municipal de Campina Grande-Pb, tem como objetivo avaliar,na percepção dos usuários, como as ações do Programa Conviver contribuem para oexercício de sua cidadania. A cidadania analisada consiste na existência dos direitospolíticos, civis e sociais de acordo com Marshall (2002). A pesquisa foi do tipodescritiva e um estudo de caso, com base nos procedimentos técnicos utilizados. Ouniverso da pesquisa foi constituído pelos beneficiários do Programa Convivercadastrados no Grupo de Convivência Cabelos de Neve, e a amostra constituída apenaspelos participantes ativos, há mais de dez anos do referido Grupo, correspondendo a umtotal de 10 idosos. No processo de coleta de dados foi utilizada a entrevista semiestruturada,apoiando-se em questionamentos básicos, em função da baixa escolaridadedos entrevistados, adaptado da teoria de Marshall (2002) sobre a construção dacidadania a partir do indivíduo. Os dados coletados foram tratados qualitativamente,utilizando o procedimento metodológico proposto por Bardin (2006) em uma dastécnicas de análise de conteúdo denominada análise categorial. A análise foi divididaem quatro partes, seguindo as questões de pesquisa. Quanto aos Direitos Políticos,alguns entrevistados disseram reconhecer a existência da coordenação, mas, por outrolado, demonstraram não conhecer as atribuições dessa coordenação, nem a possibilidadede poderem avaliar o sistema de atendimento oferecido pelo Programa. Nos DireitosCivis foi observado que o Programa tem estimulado ações que favorecem, aosassistidos, acesso aos seus direitos de justiça e acesso às atividades ocupacionaislaborais. Com relação aos Direitos Sociais, observou-se que o Programa Conviver temcontribuído, em parte, para que seus usuários possam levar uma vida de um sercivilizado de acordo com os padrões que prevalecem na sociedade, tendo falhado naárea da educação. Quanto ao tipo de cidadania, verificou-se que o Programa temestimulado a cidadania assistida, evidenciada com base nos discursos.
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Este estudo, sobre desenvolvimento da cidadania de idosos assistidos pelo ProgramaConviver da Prefeitura Municipal de Campina Grande-Pb, tem como objetivo avaliar,na percepção dos usuários, como as ações do Programa Conviver contribuem para oexercício de sua cidadania. A cidadania analisada consiste na existência dos direitospolíticos, civis e sociais de acordo com Marshall (2002). A pesquisa foi do tipodescritiva e um estudo de caso, com base nos procedimentos técnicos utilizados. Ouniverso da pesquisa foi constituído pelos beneficiários do Programa Convivercadastrados no Grupo de Convivência Cabelos de Neve, e a amostra constituída apenaspelos participantes ativos, há mais de dez anos do referido Grupo, correspondendo a umtotal de 10 idosos. No processo de coleta de dados foi utilizada a entrevista semiestruturada,apoiando-se em questionamentos básicos, em função da baixa escolaridadedos entrevistados, adaptado da teoria de Marshall (2002) sobre a construção dacidadania a partir do indivíduo. Os dados coletados foram tratados qualitativamente,utilizando o procedimento metodológico proposto por Bardin (2006) em uma dastécnicas de análise de conteúdo denominada análise categorial. A análise foi divididaem quatro partes, seguindo as questões de pesquisa. Quanto aos Direitos Políticos,alguns entrevistados disseram reconhecer a existência da coordenação, mas, por outrolado, demonstraram não conhecer as atribuições dessa coordenação, nem a possibilidadede poderem avaliar o sistema de atendimento oferecido pelo Programa. Nos DireitosCivis foi observado que o Programa tem estimulado ações que favorecem, aosassistidos, acesso aos seus direitos de justiça e acesso às atividades ocupacionaislaborais. Com relação aos Direitos Sociais, observou-se que o Programa Conviver temcontribuído, em parte, para que seus usuários possam levar uma vida de um sercivilizado de acordo com os padrões que prevalecem na sociedade, tendo falhado naárea da educação. Quanto ao tipo de cidadania, verificou-se que o Programa temestimulado a cidadania assistida, evidenciada com base nos discursos.
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LUANA DE OLIVEIRA FERNANDES
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FATORES QUE INFLUENCIAM A INTENÇÃO DE COMPRA ONLINE: APLICAÇÃO DE UM MODELO ADAPTADO DE ACEITAÇÃO DA TECNOLOGIA PARA O COMÉRCIO ELETRÔNICO.
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Orientador : ANATALIA SARAIVA MARTINS RAMOS
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MEMBROS DA BANCA :
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ANATALIA SARAIVA MARTINS RAMOS
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MANOEL VERAS DE SOUSA NETO
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KLEBER CAVALCANTI NÓBREGA
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Data: 20/08/2010
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A presente pesquisa tem como objetivo compreender os fatores que influenciam a intenção de compra online dos consumidores em geral e daqueles que são usuários ou não do comércio eletrônico. Assim, trata-se de uma pesquisa aplicada, exploratória e descritiva, que utilizou um levantamento de natureza quantitativa. A coleta dos dados foi feita através de um questionário aplicado em uma amostra de 194 alunos de pós-graduação do Centro de Ciências Sociais Aplicadas da UFRN e a análise desses dados foi feita por meio de estatísticas descritivas, análises fatoriais confirmatórias e análises de regressão linear simples e múltipla. Em geral, os resultados das estatísticas descritivas revelaram que esses alunos são, em sua maioria, usuários de comércio eletrônico, pessoas do sexo feminino, que possuem entre 21 e 35 anos, têm mestrado incompleto, são solteiras, possuem rendas familiares mensais diversificadas, usam a Internet de 4 a 12 anos e utilizam esse meio de comunicação muito intensamente. Verificou-se ainda que os pesquisados em geral possuem percepções de facilidade de uso, de utilidade e da influência social positivas em relação à compra online.
Porém, eles têm opiniões divididas sobre o risco percebido e a confiança. Os usuários de comércio eletrônico possuem percepções semelhantes às dos pesquisados em geral e mudam de opinião somente em relação à confiança. Já os não usuários de comércio eletrônico têm opiniões divididas sobre as percepções de facilidade de uso e de utilidade, não confiam na Internet para realizar transações comerciais, e possuem percepções de risco e da influência social negativas em relação à compra online. Além disso, percebeu-se também que os pesquisados em geral e os usuários de comércio eletrônico têm a intenção de realizar compras online nos próximos seis meses e que os não usuários desse meio de compra não possuem essa intenção. Através das análises fatoriais confirmatórias, criaram-se seis fatores que foram: intenção de comportamento, facilidade de uso percebida, utilidade percebida, risco percebido, confiança e influência social. Por meio das análises de regressão múltipla, observou-se que todos esses fatores influenciam a intenção de compra online dos pesquisados em geral. Verificou-se ainda que somente as percepções de facilidade de uso, de utilidade, de risco e confiança influenciam a intenção de continuar comprando pela Internet dos usuários de comércio eletrônico. Constatou-se também que somente a confiança e a influência social influenciam a intenção de realizar compra online dos não usuários de comércio eletrônico.
Através das análises de regressão simples, observou-se que a confiança influencia as percepções de facilidade de uso, de utilidade e de risco dos pesquisados em geral e dos usuários de comércio eletrônico. Verificou-se ainda que a confiança influencia somente as
percepções de facilidade de uso e de utilidade dos não usuários de comércio eletrônico. Por
fim, constatou-se que a facilidade de uso percebida influencia a percepção de utilidade dos
três grupos analisados. Diante desse cenário, concluiu-se que é de suma importância que as
organizações que trabalham com vendas online conheçam os fatores que influenciam a intenção de compra dos consumidores, a fim de conquistarem mais espaço no seu mercado de atuação.
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A presente pesquisa tem como objetivo compreender os fatores que influenciam a intenção de compra online dos consumidores em geral e daqueles que são usuários ou não do comércio eletrônico. Assim, trata-se de uma pesquisa aplicada, exploratória e descritiva, que utilizou um levantamento de natureza quantitativa. A coleta dos dados foi feita através de um questionário aplicado em uma amostra de 194 alunos de pós-graduação do Centro de Ciências Sociais Aplicadas da UFRN e a análise desses dados foi feita por meio de estatísticas descritivas, análises fatoriais confirmatórias e análises de regressão linear simples e múltipla. Em geral, os resultados das estatísticas descritivas revelaram que esses alunos são, em sua maioria, usuários de comércio eletrônico, pessoas do sexo feminino, que possuem entre 21 e 35 anos, têm mestrado incompleto, são solteiras, possuem rendas familiares mensais diversificadas, usam a Internet de 4 a 12 anos e utilizam esse meio de comunicação muito intensamente. Verificou-se ainda que os pesquisados em geral possuem percepções de facilidade de uso, de utilidade e da influência social positivas em relação à compra online.
Porém, eles têm opiniões divididas sobre o risco percebido e a confiança. Os usuários de comércio eletrônico possuem percepções semelhantes às dos pesquisados em geral e mudam de opinião somente em relação à confiança. Já os não usuários de comércio eletrônico têm opiniões divididas sobre as percepções de facilidade de uso e de utilidade, não confiam na Internet para realizar transações comerciais, e possuem percepções de risco e da influência social negativas em relação à compra online. Além disso, percebeu-se também que os pesquisados em geral e os usuários de comércio eletrônico têm a intenção de realizar compras online nos próximos seis meses e que os não usuários desse meio de compra não possuem essa intenção. Através das análises fatoriais confirmatórias, criaram-se seis fatores que foram: intenção de comportamento, facilidade de uso percebida, utilidade percebida, risco percebido, confiança e influência social. Por meio das análises de regressão múltipla, observou-se que todos esses fatores influenciam a intenção de compra online dos pesquisados em geral. Verificou-se ainda que somente as percepções de facilidade de uso, de utilidade, de risco e confiança influenciam a intenção de continuar comprando pela Internet dos usuários de comércio eletrônico. Constatou-se também que somente a confiança e a influência social influenciam a intenção de realizar compra online dos não usuários de comércio eletrônico.
Através das análises de regressão simples, observou-se que a confiança influencia as percepções de facilidade de uso, de utilidade e de risco dos pesquisados em geral e dos usuários de comércio eletrônico. Verificou-se ainda que a confiança influencia somente as
percepções de facilidade de uso e de utilidade dos não usuários de comércio eletrônico. Por
fim, constatou-se que a facilidade de uso percebida influencia a percepção de utilidade dos
três grupos analisados. Diante desse cenário, concluiu-se que é de suma importância que as
organizações que trabalham com vendas online conheçam os fatores que influenciam a intenção de compra dos consumidores, a fim de conquistarem mais espaço no seu mercado de atuação.
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THAIS CHACON SANTOS
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O CITY MARKETING EM NATAL/RN E A CONSTRUÇÃO DA IMAGEM DA CIDADE
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Orientador : ANTONIO SERGIO ARAUJO FERNANDES
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MEMBROS DA BANCA :
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ANTONIO SERGIO ARAUJO FERNANDES
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CÁTIA WANDERLEY LUBAMBO
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MARIA DO LIVRAMENTO MIRANDA CLEMENTINO
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NATALIA MIRANDA VIEIRA DE ARAUJO
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Data: 20/08/2010
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A crescente importância do turismo no conjunto das atividades econômicas mundiais tem favorecido a intensificação da competição entre cidades que buscam criar ambientes atrativos para turistas e investidores em potencial. Tem sido comum a importação de práticas características do ambiente empresarial na gestão pública das cidades. O city marketing consiste num instrumento estratégico utilizado pelos dirigentes públicos para promover uma articulação entre a imagem turística e imagem urbana e envolve, além da promoção da imagem da cidade, o planejamento de intervenções no espaço urbano, buscando a formulação de uma imagem positiva da cidade capaz de viabilizar a implantação do capital. Com base nessa realidade, o presente estudo busca compreender a natureza do city marketing enquanto elemento da gestão urbana contemporânea e analisar como se dá sua aplicação nas decisões relativas à promoção do turismo da cidade de Natal/RN. Trata-se de um estudo cuja abordagem é qualitativa, de natureza exploratória e descritiva, no qual foram entrevistados os principais dirigentes de dois dos órgãos oficiais de turismo local, a Empresa Potiguar de Promoção Turística e a Secretaria Municipal de Turismo e Desenvolvimento Econômico. Constata-se que tanto na concepção como na condução das ações de marketing urbano, há uma forte articulação do poder público com a iniciativa privada, que a partir do levantamento de dados que revelam o comportamento dos mercados-alvo fornecem as diretrizes para que sejam tomadas as decisões estratégicas relativas à atividade turística. Sol, mar e dunas são alguns dos principais elementos explorados para constituir a imagem de Natal e autorizar a venda da cidade como paraíso tropical. Contudo, ocorre o aumento na diversificação dos produtos turísticos, buscando intensificar o fluxo para os segmentos de turismo ecológico, de aventura, de negócio e cultural. Cresce a exploração da cultura local como produto turístico, no entanto, a representação cultural se detém a valores superficiais e não traz à tona a riqueza histórica e social que a cidade guarda. As autoridades públicas lançam mão das estratégias de marketing urbano como meio capaz de maximizar os atrativos do espaço urbano de Natal frente a investidores, grupos empresariais e turistas. Observa-se disposição política em buscar continuamente soluções que possam incrementar os roteiros turísticos, o que se manifesta muitas vezes em intervenções no espaço urbano que privilegiam as zonas turísticas da cidade, em detrimento daquelas que não contribuem para uma leitura positiva da cidade, o que acaba por gerar o agravamento das disparidades socioespaciais.
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A crescente importância do turismo no conjunto das atividades econômicas mundiais tem favorecido a intensificação da competição entre cidades que buscam criar ambientes atrativos para turistas e investidores em potencial. Tem sido comum a importação de práticas características do ambiente empresarial na gestão pública das cidades. O city marketing consiste num instrumento estratégico utilizado pelos dirigentes públicos para promover uma articulação entre a imagem turística e imagem urbana e envolve, além da promoção da imagem da cidade, o planejamento de intervenções no espaço urbano, buscando a formulação de uma imagem positiva da cidade capaz de viabilizar a implantação do capital. Com base nessa realidade, o presente estudo busca compreender a natureza do city marketing enquanto elemento da gestão urbana contemporânea e analisar como se dá sua aplicação nas decisões relativas à promoção do turismo da cidade de Natal/RN. Trata-se de um estudo cuja abordagem é qualitativa, de natureza exploratória e descritiva, no qual foram entrevistados os principais dirigentes de dois dos órgãos oficiais de turismo local, a Empresa Potiguar de Promoção Turística e a Secretaria Municipal de Turismo e Desenvolvimento Econômico. Constata-se que tanto na concepção como na condução das ações de marketing urbano, há uma forte articulação do poder público com a iniciativa privada, que a partir do levantamento de dados que revelam o comportamento dos mercados-alvo fornecem as diretrizes para que sejam tomadas as decisões estratégicas relativas à atividade turística. Sol, mar e dunas são alguns dos principais elementos explorados para constituir a imagem de Natal e autorizar a venda da cidade como paraíso tropical. Contudo, ocorre o aumento na diversificação dos produtos turísticos, buscando intensificar o fluxo para os segmentos de turismo ecológico, de aventura, de negócio e cultural. Cresce a exploração da cultura local como produto turístico, no entanto, a representação cultural se detém a valores superficiais e não traz à tona a riqueza histórica e social que a cidade guarda. As autoridades públicas lançam mão das estratégias de marketing urbano como meio capaz de maximizar os atrativos do espaço urbano de Natal frente a investidores, grupos empresariais e turistas. Observa-se disposição política em buscar continuamente soluções que possam incrementar os roteiros turísticos, o que se manifesta muitas vezes em intervenções no espaço urbano que privilegiam as zonas turísticas da cidade, em detrimento daquelas que não contribuem para uma leitura positiva da cidade, o que acaba por gerar o agravamento das disparidades socioespaciais.
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ADRIANA AZEVEDO GERMANO RODRIGUES
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AS PESSOAS NA ORGANIZAÇÃO E O (RE) ALINHAMENTO ESTRATÉGICO: O MODELO DE GESTÃO DA ALESAT COMBUSTÍVEIS EM NATAL/RN
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Orientador : MIGUEL EDUARDO MORENO ANEZ
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MEMBROS DA BANCA :
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ISABELLA FRANCISCA GOUVEIA DE VASCONCELOS
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JOSE ARIMATES DE OLIVEIRA
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MIGUEL EDUARDO MORENO ANEZ
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Data: 23/08/2010
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Este trabalho consiste num estudo de caso na empresa Alesat cujo objetivo geral foicompreender o modelo de gestão de pessoas adotado por uma empresa norteriograndenseà luz do modelo estratégico de gestão de pessoas. O estudo baseousena literatura de Albuquerque (2002); Ashton, Haffenden e Lambert (2004); Fischer(2002); Legge (1995); Mascarenhas (2008); Tanure, Evans e Pucik (2007), Ulrich(2000) e Vasconcelos (2006), dentre outros, para apreender como os profissionaisque atuam no delineamento de estratégias e operacionalização das ações derecursos humanos concebem o seu posicionamento e eventual alinhamento àestratégia organizacional. O método analisou e descreveu o modelo de gestão depessoas da empresa campo do estudo. A coleta de dados contou com a realizaçãode entrevistas semi-estruturadas com os 05 gestores de RH que atuam na matriz(Natal/RN). Também foram coletados dados secundários, além de documentos ecomunicações internas da empresa que tocam ao RH. Os dados coletados foramanalisados à luz da análise de conteúdo de Bardin (1977). Através da análise, foipossível identificar políticas e práticas de RH que perpassam um modelo de gestãode pessoas bem definido e consolidado, com impactos mensuráveis no desempenhoorganizacional. Percebeu-se, também, a forte disseminação de uma culturaorganizacional com foco no posicionamento estratégico e na informalidade eproximidade das relações, que permeiam o modelo de gestão de pessoas. Concluiusea coerência entre as políticas estratégicas da empresa e as de recursoshumanos. A pesquisa apreendeu as interfaces do modelo de gestão estratégica depessoas da empresa; estas implicam uma alternância entre pensamentos e atitudesvinculados à versão hard, onde o papel das práticas de RH é garantir que aspessoas alcancem os objetivos empresariais; e à versão soft, onde o papel do RH édesenvolver o capital intelectual e humano para diversificar os negócios e alcançarresultados sustentáveis e diferenciados. O salto qualitativo atingido pela Ale podeser atribuído ao fato de possuir um RH situado hierarquicamente na alta cúpula daempresa, em posição de consultoria interna – o que oferece perspectivas de atuaçãoque vão muito além das rotinas operacionais desenvolvidas por boa parte dasempresas no Brasil.
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Este trabalho consiste num estudo de caso na empresa Alesat cujo objetivo geral foicompreender o modelo de gestão de pessoas adotado por uma empresa norteriograndenseà luz do modelo estratégico de gestão de pessoas. O estudo baseousena literatura de Albuquerque (2002); Ashton, Haffenden e Lambert (2004); Fischer(2002); Legge (1995); Mascarenhas (2008); Tanure, Evans e Pucik (2007), Ulrich(2000) e Vasconcelos (2006), dentre outros, para apreender como os profissionaisque atuam no delineamento de estratégias e operacionalização das ações derecursos humanos concebem o seu posicionamento e eventual alinhamento àestratégia organizacional. O método analisou e descreveu o modelo de gestão depessoas da empresa campo do estudo. A coleta de dados contou com a realizaçãode entrevistas semi-estruturadas com os 05 gestores de RH que atuam na matriz(Natal/RN). Também foram coletados dados secundários, além de documentos ecomunicações internas da empresa que tocam ao RH. Os dados coletados foramanalisados à luz da análise de conteúdo de Bardin (1977). Através da análise, foipossível identificar políticas e práticas de RH que perpassam um modelo de gestãode pessoas bem definido e consolidado, com impactos mensuráveis no desempenhoorganizacional. Percebeu-se, também, a forte disseminação de uma culturaorganizacional com foco no posicionamento estratégico e na informalidade eproximidade das relações, que permeiam o modelo de gestão de pessoas. Concluiusea coerência entre as políticas estratégicas da empresa e as de recursoshumanos. A pesquisa apreendeu as interfaces do modelo de gestão estratégica depessoas da empresa; estas implicam uma alternância entre pensamentos e atitudesvinculados à versão hard, onde o papel das práticas de RH é garantir que aspessoas alcancem os objetivos empresariais; e à versão soft, onde o papel do RH édesenvolver o capital intelectual e humano para diversificar os negócios e alcançarresultados sustentáveis e diferenciados. O salto qualitativo atingido pela Ale podeser atribuído ao fato de possuir um RH situado hierarquicamente na alta cúpula daempresa, em posição de consultoria interna – o que oferece perspectivas de atuaçãoque vão muito além das rotinas operacionais desenvolvidas por boa parte dasempresas no Brasil.
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HEIDI GRACIELLE KANITZ
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UMA ANÁLISE DAS POLÍTICAS PÚBLICAS DE TURISMO NO RIO GRANDE DO NORTE À LUZ DO PLANO NACIONAL DE TURISMO 2007/2010
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Orientador : MARIA ARLETE DUARTE DE ARAÚJO
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MEMBROS DA BANCA :
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DINAH DOS SANTOS TINOCO
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MARIA ARLETE DUARTE DE ARAÚJO
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TERESA DE SOUSA
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Data: 23/08/2010
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O turismo configura-se como um dos segmentos econômicos mais promissores e tem o seu desenvolvimento relacionado às políticas públicas, em nível local, estadual e federal. Assim, uma política nacional de turismo destaca-se pelo fato de poder estabelecer as metas e direcionar tal desenvolvimento. Ao governo estadual cabe adequar a política central a uma realidade mais concreta, uma vez que conhece as potencialidades e debilidades do território estadual. Desta forma, compreende-se que dentro deste processo de descentralização, o Estado assume responsabilidades maiores no que se refere ao desenvolvimento da atividade turística através de políticas públicas que se adequem à realidade e que, de acordo com o que preconiza o Ministério do Turismo através do plano, estas devem estar em consonância com a política federal de turismo. Assim, buscou-se investigar até que ponto as ações desenvolvidas para a gestão do turismo no Rio Grande do Norte pelo poder público estadual, estão em sintonia com o Plano Nacional de Turismo 2007/2010. A pesquisa tem natureza exploratória e descritiva, com abordagem qualitativa. Os dados foram coletados através da análise documental e entrevistas com os gestores da SETUR e EMPROTUR. No tratamento das informações foi utilizada a análise categorial, sendo definidas as categorias de acordo com os macroprogramas do PNT, aliados a outras categorias, a fim de atender aos objetivos específicos, quais sejam: articulação governamental, disseminação do PNT, logística de transportes, planejamento e gestão, fomento à iniciativa privada, infra-estrutura pública, promoção e apoio à comercialização, regionalização, informação e estudos turísticos, qualificação dos equipamentos e serviços turísticos e implementação do PNT. Após, foi feito um breve histórico sobre políticas públicas e sobre a política de turismo, apresentando ainda uma digressão histórica das políticas públicas em prol do turismo no Brasil. Em seqüência, foram descritas as metas, macroprogramas e principais ações do Plano em questão, acrescidas de considerações sobre o desenvolvimento da política de turismo no Rio Grande do Norte. Os resultados encontrados apontam que algumas ações preconizadas pela esfera federal são adaptadas à realidade do Estado pelos gestores da Secretaria de Estado do Turismo, bem como da Emprotur, com ênfase na regionalização do turismo. Mostra ainda que o PPA para o período 2008/2001 encontra-se alinhado às metas e objetivos, sendo ainda o PRODETUR o principal programa para o desenvolvimento do turismo no RN. Concluiu-se que estão alinhadas as ações do Estado com as preconizadas pela política de turismo federal, de acordo com o que os gestores compreendem como prioridade para o desenvolvimento do turismo no Rio Grande do Norte, sendo necessário um planejamento integrado entre as diversas esferas, que respeite as especificidades de cada localidade e que se agregue à dinâmica local, oportunizando as mudanças que tanto se apregoam nos discursos.
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O turismo configura-se como um dos segmentos econômicos mais promissores e tem o seu desenvolvimento relacionado às políticas públicas, em nível local, estadual e federal. Assim, uma política nacional de turismo destaca-se pelo fato de poder estabelecer as metas e direcionar tal desenvolvimento. Ao governo estadual cabe adequar a política central a uma realidade mais concreta, uma vez que conhece as potencialidades e debilidades do território estadual. Desta forma, compreende-se que dentro deste processo de descentralização, o Estado assume responsabilidades maiores no que se refere ao desenvolvimento da atividade turística através de políticas públicas que se adequem à realidade e que, de acordo com o que preconiza o Ministério do Turismo através do plano, estas devem estar em consonância com a política federal de turismo. Assim, buscou-se investigar até que ponto as ações desenvolvidas para a gestão do turismo no Rio Grande do Norte pelo poder público estadual, estão em sintonia com o Plano Nacional de Turismo 2007/2010. A pesquisa tem natureza exploratória e descritiva, com abordagem qualitativa. Os dados foram coletados através da análise documental e entrevistas com os gestores da SETUR e EMPROTUR. No tratamento das informações foi utilizada a análise categorial, sendo definidas as categorias de acordo com os macroprogramas do PNT, aliados a outras categorias, a fim de atender aos objetivos específicos, quais sejam: articulação governamental, disseminação do PNT, logística de transportes, planejamento e gestão, fomento à iniciativa privada, infra-estrutura pública, promoção e apoio à comercialização, regionalização, informação e estudos turísticos, qualificação dos equipamentos e serviços turísticos e implementação do PNT. Após, foi feito um breve histórico sobre políticas públicas e sobre a política de turismo, apresentando ainda uma digressão histórica das políticas públicas em prol do turismo no Brasil. Em seqüência, foram descritas as metas, macroprogramas e principais ações do Plano em questão, acrescidas de considerações sobre o desenvolvimento da política de turismo no Rio Grande do Norte. Os resultados encontrados apontam que algumas ações preconizadas pela esfera federal são adaptadas à realidade do Estado pelos gestores da Secretaria de Estado do Turismo, bem como da Emprotur, com ênfase na regionalização do turismo. Mostra ainda que o PPA para o período 2008/2001 encontra-se alinhado às metas e objetivos, sendo ainda o PRODETUR o principal programa para o desenvolvimento do turismo no RN. Concluiu-se que estão alinhadas as ações do Estado com as preconizadas pela política de turismo federal, de acordo com o que os gestores compreendem como prioridade para o desenvolvimento do turismo no Rio Grande do Norte, sendo necessário um planejamento integrado entre as diversas esferas, que respeite as especificidades de cada localidade e que se agregue à dinâmica local, oportunizando as mudanças que tanto se apregoam nos discursos.
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GEYSON ELIAKIM FERREIRA DE ARAUJO
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DA CONCEPÇÃO TEÓRICA À PRÁTICA ADMINISTRATICA: ECONOMIA SOLIDÁRIA E ISONOMIA NO GRUPO MULHERES DECIDIDAS A VENCER
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Orientador : WASHINGTON JOSE DE SOUSA
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MEMBROS DA BANCA :
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MAURICIO CUSTODIO SERAFIM
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MAURO LEMUEL DE OLIVEIRA ALEXANDRE
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WASHINGTON JOSE DE SOUSA
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Data: 27/08/2010
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A Economia Solidária é um espaço que tem demonstrado traços incomuns ao que se prega nas organizações econômicas tradicionais, até mesmo organizações que possuem princípios bem parecidos, como algumas cooperativas. Característica essa que se aproxima do conceito de isonomia proposto por Ramos (1989). Diante desse contexto, o objetivo deste trabalho foi examinar o nível de presença das características de organização isonômica em vivências econômico-solidárias, tomando como referência teórica o conceito de Isonomia (Ramos, 1989) e, como espaço de investigação empírica, o Grupo de Mulheres Decidas a Vencer, considerado um empreendimento econômico solidário. Para isso, utilizou-se a pesquisa exploratório-descritiva de natureza qualitativa, tendo como objeto de pesquisa o referido empreendimento, portanto, também caracterizando-se como um estudo de caso, do qual se tomaram como sujeitos da pesquisa seis associadas, sendo estas as mais ativas no empreendimento. A partir das cinco categorias que caracterizam a isonomia – prescrição mínima de normas, atividade autogratificante, atividades realizadas como vocação, sistema amplo de tomada de decisão e relações interpessoais primárias – e dos traços de um empreendimento econômico solidário construiu-se a análise dos dados, por meio da análise de conteúdo, especificamente a análise categorial. Diante desse contexto e da realidade em que se encontra o Grupo de Mulheres Decididas a Vencer, apresentando mínimas regras e procedimentos para a realização das atividades, comparando estas a uma terapia, mulheres escolhendo a inserção naquele ambiente, deparando-se com um espaço democrático e sem amarras burocráticas nas relações interpessoais e profissionais, foi possível chegar à conclusão de que o Grupo é considerado uma isonomia.
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A Economia Solidária é um espaço que tem demonstrado traços incomuns ao que se prega nas organizações econômicas tradicionais, até mesmo organizações que possuem princípios bem parecidos, como algumas cooperativas. Característica essa que se aproxima do conceito de isonomia proposto por Ramos (1989). Diante desse contexto, o objetivo deste trabalho foi examinar o nível de presença das características de organização isonômica em vivências econômico-solidárias, tomando como referência teórica o conceito de Isonomia (Ramos, 1989) e, como espaço de investigação empírica, o Grupo de Mulheres Decidas a Vencer, considerado um empreendimento econômico solidário. Para isso, utilizou-se a pesquisa exploratório-descritiva de natureza qualitativa, tendo como objeto de pesquisa o referido empreendimento, portanto, também caracterizando-se como um estudo de caso, do qual se tomaram como sujeitos da pesquisa seis associadas, sendo estas as mais ativas no empreendimento. A partir das cinco categorias que caracterizam a isonomia – prescrição mínima de normas, atividade autogratificante, atividades realizadas como vocação, sistema amplo de tomada de decisão e relações interpessoais primárias – e dos traços de um empreendimento econômico solidário construiu-se a análise dos dados, por meio da análise de conteúdo, especificamente a análise categorial. Diante desse contexto e da realidade em que se encontra o Grupo de Mulheres Decididas a Vencer, apresentando mínimas regras e procedimentos para a realização das atividades, comparando estas a uma terapia, mulheres escolhendo a inserção naquele ambiente, deparando-se com um espaço democrático e sem amarras burocráticas nas relações interpessoais e profissionais, foi possível chegar à conclusão de que o Grupo é considerado uma isonomia.
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HELDER DA SILVA ARANHA
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FATORES INIBIDORES À ADOÇÃO DE TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO EM MICRO E PEQUENAS EMPRESAS FORNECEDORAS DA VALE NO ESTADO DO PARA
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Orientador : MANOEL VERAS DE SOUSA NETO
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MEMBROS DA BANCA :
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ANATALIA SARAIVA MARTINS RAMOS
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MANOEL VERAS DE SOUSA NETO
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ROBERTO CÉLIO LIMÃO DE OLIVEIRA
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Data: 27/08/2010
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Identificar fatores inibidores à adoção de tecnologias de informação por micro e pequenas empresas fornecedoras no estado do Pará é o objetivo desta pesquisa. A revisão teórica do trabalho baseou-se na literatura acerca tanto da adoção de tecnologias de informação como dos fatores que a determinam. Circunscrita a micro e pequenas empresas fornecedoras não adotantes de operações de comércio eletrônico, a amostra foi recortada do cadastro do Programa de Desenvolvimento de Fornecedores (PDF) da FIEPA. De caracteristica aplicada e exploratória, a pesquisa utilizou a metodologia de levantamento de dados, com abordagem quantitativa. O levanatamento de dados em campo foi realizado os meses de abril e maio de 2010, envolvendo 75 empresas, valendo-se de questionário estruturando, respondido por gestores e proprietários. Na fase de análise de dados, foram utilizadas técnicas estatísticas usuais, tais como análise descritivas e exploratórias de dados: análise de correspondênci, fatorial e correlação canônica. Ficou evidenciado, como resultado, que os aspectos técnico-financeiros surgem como barreiras mais perceptíveis que os fatores de gestão propriamente ditos quando se trata de adoção de TI em PME´s.
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Identificar fatores inibidores à adoção de tecnologias de informação por micro e pequenas empresas fornecedoras no estado do Pará é o objetivo desta pesquisa. A revisão teórica do trabalho baseou-se na literatura acerca tanto da adoção de tecnologias de informação como dos fatores que a determinam. Circunscrita a micro e pequenas empresas fornecedoras não adotantes de operações de comércio eletrônico, a amostra foi recortada do cadastro do Programa de Desenvolvimento de Fornecedores (PDF) da FIEPA. De caracteristica aplicada e exploratória, a pesquisa utilizou a metodologia de levantamento de dados, com abordagem quantitativa. O levanatamento de dados em campo foi realizado os meses de abril e maio de 2010, envolvendo 75 empresas, valendo-se de questionário estruturando, respondido por gestores e proprietários. Na fase de análise de dados, foram utilizadas técnicas estatísticas usuais, tais como análise descritivas e exploratórias de dados: análise de correspondênci, fatorial e correlação canônica. Ficou evidenciado, como resultado, que os aspectos técnico-financeiros surgem como barreiras mais perceptíveis que os fatores de gestão propriamente ditos quando se trata de adoção de TI em PME´s.
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RENATA PAULA COSTA TRIGUEIRO LEAO
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ENTRE O TRABALHO REMUNERADO E O TRABALHO VOLUNTÁRIO: RELAÇÕES E SENTIDOS ATRIBUÍDOS POR VOLUNTÁRIOS DA PASTORAL DA CRIANÇA
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Orientador : WASHINGTON JOSE DE SOUSA
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MEMBROS DA BANCA :
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MAURICIO CUSTODIO SERAFIM
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MAURO LEMUEL DE OLIVEIRA ALEXANDRE
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WASHINGTON JOSE DE SOUSA
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Data: 27/08/2010
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O trabalho é um processo fundamental na vida do homem porque é condição para sua existência social. Ao longo do tempo o trabalho teve diversas definições e significados, mas na atualidade pode-se dizer que ele sintetiza e satisfaz três necessidades essenciais da natureza humana, a necessidade de subsistir (função econômica), a de criar (função psicológica) e a de colaborar (função social). Nesse contexto a presente pesquisa objetivou compreender as relações estabelecidas entre os trabalhos remunerado e voluntário, na perspectiva de identificar os aspectos positivos e negativos dessas atividades, que possam explicar a permanência dos sujeitos nas duas dimensões laborais e ao mesmo tempo entender qual a importância e reflexo que ambas as atividades têm na vida dos entrevistados. Como instrumento de coleta de dados foi utilizado a entrevista semi-estruturada do tipo focalizada, que possibilita uma conversação informal, norteada por um roteiro de perguntas abertas. Foram entrevistados nove líderes da Pastoral da Criança no mês de dezembro de 2009 na cidade de Natal-RN. Os dados foram interpretados à luz da análise de conteúdo, proposta por Bardin. Os principais resultados encontrados quanto aos aspectos positivos do trabalho remunerado foram a importância do salário para prover a sobrevivência, convivência com as pessoas e troca de experiência além do valor do trabalho para manter a dignidade do homem. Os aspectos negativos enquadraram: trabalho como obrigação, competitividade no ambiente laboral e baixa remuneração. Quanto ao trabalho voluntário, os aspectos positivos emergidos foram a realização pessoal, a solidariedade, o envolvimento com a causa nobre da Pastoral, valorização das coisas que possui diante de outras realidades mais difíceis, reconhecimento e prestígio dos voluntários pelas famílias assistidas, e por fim a visão do trabalho voluntário como complementação da vida. Com relação aos aspectos negativos foram citados a falta de comprometimento de alguns voluntários, bem como a necessidade de adesão de novas pessoas à este tipo de trabalho, limitação de querer fazer mais e não poder, exigências do público assistido e imagem distorcida da missão da Pastoral da Criança por parte das famílias, além da constatação dos níveis de pobreza e injustiça social que geram desigualdades as mais diversas. Sobre os aspectos marcantes para a permanência dos sujeitos nas duas esferas de trabalho, o amor, a dedicação, a realização pessoal foram os motivos mais apontados. Nas relações entre os dois trabalhos, as transferências de valores aparecem como recíprocas e naturais, sendo aproveitados para estabelecê-las o que cada atividade laboral apresenta de melhor. Conclui-se que o altruísmo, a solidariedade, a generosidade, o acolhimento, a paz espiritual, o bem-estar e sobretudo o amor, são sentimentos que sustentam e confortam o homem, cujas revelações aparecem de forma expressiva nas falas dos entrevistados e permeando todo o decorrer da pesquisa.
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O trabalho é um processo fundamental na vida do homem porque é condição para sua existência social. Ao longo do tempo o trabalho teve diversas definições e significados, mas na atualidade pode-se dizer que ele sintetiza e satisfaz três necessidades essenciais da natureza humana, a necessidade de subsistir (função econômica), a de criar (função psicológica) e a de colaborar (função social). Nesse contexto a presente pesquisa objetivou compreender as relações estabelecidas entre os trabalhos remunerado e voluntário, na perspectiva de identificar os aspectos positivos e negativos dessas atividades, que possam explicar a permanência dos sujeitos nas duas dimensões laborais e ao mesmo tempo entender qual a importância e reflexo que ambas as atividades têm na vida dos entrevistados. Como instrumento de coleta de dados foi utilizado a entrevista semi-estruturada do tipo focalizada, que possibilita uma conversação informal, norteada por um roteiro de perguntas abertas. Foram entrevistados nove líderes da Pastoral da Criança no mês de dezembro de 2009 na cidade de Natal-RN. Os dados foram interpretados à luz da análise de conteúdo, proposta por Bardin. Os principais resultados encontrados quanto aos aspectos positivos do trabalho remunerado foram a importância do salário para prover a sobrevivência, convivência com as pessoas e troca de experiência além do valor do trabalho para manter a dignidade do homem. Os aspectos negativos enquadraram: trabalho como obrigação, competitividade no ambiente laboral e baixa remuneração. Quanto ao trabalho voluntário, os aspectos positivos emergidos foram a realização pessoal, a solidariedade, o envolvimento com a causa nobre da Pastoral, valorização das coisas que possui diante de outras realidades mais difíceis, reconhecimento e prestígio dos voluntários pelas famílias assistidas, e por fim a visão do trabalho voluntário como complementação da vida. Com relação aos aspectos negativos foram citados a falta de comprometimento de alguns voluntários, bem como a necessidade de adesão de novas pessoas à este tipo de trabalho, limitação de querer fazer mais e não poder, exigências do público assistido e imagem distorcida da missão da Pastoral da Criança por parte das famílias, além da constatação dos níveis de pobreza e injustiça social que geram desigualdades as mais diversas. Sobre os aspectos marcantes para a permanência dos sujeitos nas duas esferas de trabalho, o amor, a dedicação, a realização pessoal foram os motivos mais apontados. Nas relações entre os dois trabalhos, as transferências de valores aparecem como recíprocas e naturais, sendo aproveitados para estabelecê-las o que cada atividade laboral apresenta de melhor. Conclui-se que o altruísmo, a solidariedade, a generosidade, o acolhimento, a paz espiritual, o bem-estar e sobretudo o amor, são sentimentos que sustentam e confortam o homem, cujas revelações aparecem de forma expressiva nas falas dos entrevistados e permeando todo o decorrer da pesquisa.
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DENISE DE LOURDES DE ANDRADE TAVARES
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A POLÍTICA DE GESTÃO DE PESSOAS DA UFPA: EM SINTONIA COM O GERENCIALISMO?
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Orientador : MARIA ARLETE DUARTE DE ARAÚJO
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MEMBROS DA BANCA :
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MARIA ARLETE DUARTE DE ARAÚJO
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JOMARIA MATA DE LIMA ALLOUFA
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ANIELSON BARBOSA DA SILVA
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Data: 27/08/2010
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Esta pesquisa analisou as políticas de pessoal da Universidade Federal do Pará (UFPA), voltadas à área meio, implementadas pela Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas (PROGEP) por intermédio da Diretoria de Desempenho e Desenvolvimento, período 2006 a 2009, em que foi implantado o Plano Institucional dos Técnico-administrativos (PIDT), com a finalidade de averiguar se essas ações desenvolveram-se em sintonia com as idéias do Gerencialismo ou Nova Gestão Pública(NGP). O estudo optou pela pesquisa qualitativa, utilizando a entrevista como instrumento para coletar os dados. Os informantes foram os gestores da PROGEP/UFPA que atuaram no referido período. A interpretação dos dados foi realizada com base na análise do conteúdo a partir do cotejamento de falas e documentos produzidos no período com as categorias gerencialistas. A análise dos dados revelou que a gestão de pessoas da UFPA possui a feição de uma gestão híbrida, observando-se no período pesquisado dois modelos de gestão: um burocrático, racional, voltado para processos, face das organizações públicas contemporâneas, e outro gerencialista adotado pela PROGEP em atendimento as políticas obrigatórias do governo Federal, sendo muito mais presentes nessa gestão os elementos que caracterizam uma política de pessoal voltada para processos. Conclui que a política de pessoal da UFPA não esteve totalmente sintonizada ao gerencialismo no período pesquisado.
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Esta pesquisa analisou as políticas de pessoal da Universidade Federal do Pará (UFPA), voltadas à área meio, implementadas pela Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas (PROGEP) por intermédio da Diretoria de Desempenho e Desenvolvimento, período 2006 a 2009, em que foi implantado o Plano Institucional dos Técnico-administrativos (PIDT), com a finalidade de averiguar se essas ações desenvolveram-se em sintonia com as idéias do Gerencialismo ou Nova Gestão Pública(NGP). O estudo optou pela pesquisa qualitativa, utilizando a entrevista como instrumento para coletar os dados. Os informantes foram os gestores da PROGEP/UFPA que atuaram no referido período. A interpretação dos dados foi realizada com base na análise do conteúdo a partir do cotejamento de falas e documentos produzidos no período com as categorias gerencialistas. A análise dos dados revelou que a gestão de pessoas da UFPA possui a feição de uma gestão híbrida, observando-se no período pesquisado dois modelos de gestão: um burocrático, racional, voltado para processos, face das organizações públicas contemporâneas, e outro gerencialista adotado pela PROGEP em atendimento as políticas obrigatórias do governo Federal, sendo muito mais presentes nessa gestão os elementos que caracterizam uma política de pessoal voltada para processos. Conclui que a política de pessoal da UFPA não esteve totalmente sintonizada ao gerencialismo no período pesquisado.
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ELOI PRATA ALVES JUNIOR
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MUDANÇAS DOS PROCESSOS DE NEGÓCIOS AS EMPRESAS EM DECORRÊNCIA DA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA PÚBLICO DE ESCRITURAÇÃO DIGITAL - SPED - UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA AGROINDUSTRIAL DO ESTADO DO PARÁ.
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Orientador : MANOEL VERAS DE SOUSA NETO
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MEMBROS DA BANCA :
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ANATALIA SARAIVA MARTINS RAMOS
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MANOEL VERAS DE SOUSA NETO
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ROBERTO CÉLIO LIMÃO DE OLIVEIRA
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Data: 27/08/2010
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As Empresas sempre foram organizadas por processos, muitas vezes imperceptíveis para seus colaboradores.Com o avanço da tecnologia, os processos organizacionais atualmente percorrem toda organização por meio de computadores, e, dessa forma, gerem informações imediatas e disponíveis para cada setor. Visando obter informações dos negócios em tempo real o governo criou o SPED - Sistema Público de escrituraçãoDigital, que envolve Digital e Escrituraçao Fiscal Digital. Esse sistema está revolucionando as estruturas empresarias ao reunir de forma inovadora e interligada todas asinformações do processos de negócios. Para a implantação do SPED, exige-se uma revisão nos processos organizacionais, uma vez que as informações são geradas e repassadas para o governo de forma on-line, sem admissão de erros. Deste modo o estudo teve como objetivo analisar a mudança acarretada com a implantação do Sisetema Público de Escrituração Digital - SPED nos principais processos de negócios> Para tanto, foi realizado um estudo de casos múltiplos envolvendo três empresas no Estado do Pará, duas dessas empresas atual no comércio atacadista e uma explora o agronegócio. A coleta de dados foi realizada com profissionais da contabilidade, TI e Gestores. De acordo com os resultados obtidos, verificou-se que, em duas empresas, a infraestrutura de TI foi capaz de suportar a implantação de novo sistema sem grande problemas, enquanto uma das empresas teve maiores dificuldades para lidar com a nova sistmática. Entretanto, toadas elas tiveram que analisar seus processos pra proceder as customizações necessárias à adequação. Verificou-se também que em duas empresas não existe Governança de TI. Assim, recomenda-se a adoção de um modelo adequado, não apenas para a implantação do SPED, mas como forma de gerenciar e extrair melhores resultados do investimento em tecnologia da informação.
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As Empresas sempre foram organizadas por processos, muitas vezes imperceptíveis para seus colaboradores.Com o avanço da tecnologia, os processos organizacionais atualmente percorrem toda organização por meio de computadores, e, dessa forma, gerem informações imediatas e disponíveis para cada setor. Visando obter informações dos negócios em tempo real o governo criou o SPED - Sistema Público de escrituraçãoDigital, que envolve Digital e Escrituraçao Fiscal Digital. Esse sistema está revolucionando as estruturas empresarias ao reunir de forma inovadora e interligada todas asinformações do processos de negócios. Para a implantação do SPED, exige-se uma revisão nos processos organizacionais, uma vez que as informações são geradas e repassadas para o governo de forma on-line, sem admissão de erros. Deste modo o estudo teve como objetivo analisar a mudança acarretada com a implantação do Sisetema Público de Escrituração Digital - SPED nos principais processos de negócios> Para tanto, foi realizado um estudo de casos múltiplos envolvendo três empresas no Estado do Pará, duas dessas empresas atual no comércio atacadista e uma explora o agronegócio. A coleta de dados foi realizada com profissionais da contabilidade, TI e Gestores. De acordo com os resultados obtidos, verificou-se que, em duas empresas, a infraestrutura de TI foi capaz de suportar a implantação de novo sistema sem grande problemas, enquanto uma das empresas teve maiores dificuldades para lidar com a nova sistmática. Entretanto, toadas elas tiveram que analisar seus processos pra proceder as customizações necessárias à adequação. Verificou-se também que em duas empresas não existe Governança de TI. Assim, recomenda-se a adoção de um modelo adequado, não apenas para a implantação do SPED, mas como forma de gerenciar e extrair melhores resultados do investimento em tecnologia da informação.
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GABRIEL ANTONIO RIBEIRO DE OLIVEIRA
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APOIO GOVERNAMENTAL À INOVAÇÃO TECNOLÓGICA: Análise da Indústria Farmacêutica Paraense
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Orientador : ANTONIO SERGIO ARAUJO FERNANDES
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MEMBROS DA BANCA :
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ANTONIO SERGIO ARAUJO FERNANDES
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HIRONOBU SANO
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LEONNOR MOREIRA CAMARA
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Data: 27/08/2010
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As transformações econômicas, culturais e sociais que ocorrem em âmbito mundial estão associadas ao intenso avanço e expansão de novas tecnologias, forçando governos, pessoas, empresas e nações à introdução de novos padrões de comportamento, obrigando, desse modo, à renovação contínua de produtos e processos tecnológicos para manter a competitividade, tanto entre nações, como no mundo empresarial. Nesse particular, a inovação tecnológica é reconhecida como fator básico de competitividade econômica sustentável, sendo a responsável pelo rompimento e/ou aperfeiçoamento das técnicas e processos de produção, o que pressupõe a sistematização
de variados arranjos institucionais que envolvem firmas, redes de interação entre empresas, agências governamentais, universidades, institutos de pesquisa, laboratórios de empresas e atividades de cientistas e engenheiros. Esses arranjos, ao se articularem com o sistema educacional, com o setor industrial e empresarial e, também, com as instituições financeiras, tomam a forma que Freeman (1987) cunhou de sistema nacional de inovação, promovido por meio de políticas públicas de CT&I, as quais visam induzir e apoiar iniciativas inovadoras nas empresas, como também estabelecer demandas e priorizar vocações e potencialidades regionais. Nesse contexto de apoio governamental à inovação tecnológica se insere este estudo, que buscou conhecer as razões da fragilidade inovativa na indústria farmacêutica paraense, apontada pela PINTEC 2005, a partir do ponto de vista do empresariado desse setor. Para tal, utilizou-se a abordagem qualitativa - com entrevistas semi diretivas e a técnica da análise de conteúdo. Os resultados da pesquisa apontaram que as fragilidades inovativas do setor se relacionam ao desconhecimento do apoio governamental à inovação tecnológica por parte do empresariado da indústria farmacêutica paraense.
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As transformações econômicas, culturais e sociais que ocorrem em âmbito mundial estão associadas ao intenso avanço e expansão de novas tecnologias, forçando governos, pessoas, empresas e nações à introdução de novos padrões de comportamento, obrigando, desse modo, à renovação contínua de produtos e processos tecnológicos para manter a competitividade, tanto entre nações, como no mundo empresarial. Nesse particular, a inovação tecnológica é reconhecida como fator básico de competitividade econômica sustentável, sendo a responsável pelo rompimento e/ou aperfeiçoamento das técnicas e processos de produção, o que pressupõe a sistematização
de variados arranjos institucionais que envolvem firmas, redes de interação entre empresas, agências governamentais, universidades, institutos de pesquisa, laboratórios de empresas e atividades de cientistas e engenheiros. Esses arranjos, ao se articularem com o sistema educacional, com o setor industrial e empresarial e, também, com as instituições financeiras, tomam a forma que Freeman (1987) cunhou de sistema nacional de inovação, promovido por meio de políticas públicas de CT&I, as quais visam induzir e apoiar iniciativas inovadoras nas empresas, como também estabelecer demandas e priorizar vocações e potencialidades regionais. Nesse contexto de apoio governamental à inovação tecnológica se insere este estudo, que buscou conhecer as razões da fragilidade inovativa na indústria farmacêutica paraense, apontada pela PINTEC 2005, a partir do ponto de vista do empresariado desse setor. Para tal, utilizou-se a abordagem qualitativa - com entrevistas semi diretivas e a técnica da análise de conteúdo. Os resultados da pesquisa apontaram que as fragilidades inovativas do setor se relacionam ao desconhecimento do apoio governamental à inovação tecnológica por parte do empresariado da indústria farmacêutica paraense.
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HELEN LOPES NORONHA
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CAMINHOS DE SOBREVIVÊNCIA INSITUCIONAL: A GESTÃO DO NÚCLEO DE OFICINAS E ARTES PROFISSIONALIZANTES LAÍS ADERNE
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Orientador : JOMARIA MATA DE LIMA ALLOUFA
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MEMBROS DA BANCA :
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DALCY DA SILVA CRUZ
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DINAH DOS SANTOS TINOCO
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JOMARIA MATA DE LIMA ALLOUFA
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TERESA DE SOUSA
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Data: 30/08/2010
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O estudo trata do processo relacional organização- ambiente focado na sobrevivência organizacional, com o intuito de se compreender os caminhos de manutenção organizacional, a partir da percepção dos atores que o compõem o Núcleo de Oficinas e Artes Laís Aderne, do Paracuri, em Icoaraci, Belém - PA. A influência da legislação, organização cultural, dilemas e desafios organizacionais são subsidiados em pressupostos teóricos que discutem os modelos de gestão, sob a influência da teoria institucional. Os resultados mostram a existência de fatores institucionais (história, cultura, hábitos, valores) que representam um forte elemento sociocultural, pois baliza o comportamento e as ações dos indivíduos na sistematização de comportamentos, representações, memórias e tradições por meio de hábitos e escolhas relativamente consensuais, segundo percepção dos atores.Contudo transições governamentais e resistência tecnológica para otimização de trabalhos sinalizam dilemas de gestão.
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O estudo trata do processo relacional organização- ambiente focado na sobrevivência organizacional, com o intuito de se compreender os caminhos de manutenção organizacional, a partir da percepção dos atores que o compõem o Núcleo de Oficinas e Artes Laís Aderne, do Paracuri, em Icoaraci, Belém - PA. A influência da legislação, organização cultural, dilemas e desafios organizacionais são subsidiados em pressupostos teóricos que discutem os modelos de gestão, sob a influência da teoria institucional. Os resultados mostram a existência de fatores institucionais (história, cultura, hábitos, valores) que representam um forte elemento sociocultural, pois baliza o comportamento e as ações dos indivíduos na sistematização de comportamentos, representações, memórias e tradições por meio de hábitos e escolhas relativamente consensuais, segundo percepção dos atores.Contudo transições governamentais e resistência tecnológica para otimização de trabalhos sinalizam dilemas de gestão.
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JOSE WILSON NUNES FERNANDES
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DO ENCANTAMENTO DOS NÚMEROS À REALIDADE DOS FATOS: conciliação entre os balanços patrimonial e social da ALUNORTE
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Orientador : WASHINGTON JOSE DE SOUSA
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MEMBROS DA BANCA :
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AUGUSTO DA SILVA SOUZA
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FRANCISCO FRANSUALDO DE AZEVEDO
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WASHINGTON JOSE DE SOUSA
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Data: 30/08/2010
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O Balanço Social tem se constituído em um dos instrumentos capaz de identificar o compromisso sócio-ambiental das organizações. O objetivo do Balanço Social é apresentar a aplicação de recursos da empresa, em investimentos sócio-ambientais internos e externos. A pesquisa se desenvolveu com base nos Balanços Social e Patrimonial da Alumina do Norte do Brasil S/A – ALUNORTE, em relação aos exercícios sociais de 2008 e 2009, com a finalidade de descrever o que revelam os Balanços Social e Patrimonial da ALUNORTE a respeito da responsabilidade social. Para validar a proposta foram realizadas comparações entre os dados contábeis e financeiros da ALUNORTE e da Y YAMADA, no intuito de evidenciar o que dizem os indicadores e confirmar privilégios da primeira em relação a segunda.
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O Balanço Social tem se constituído em um dos instrumentos capaz de identificar o compromisso sócio-ambiental das organizações. O objetivo do Balanço Social é apresentar a aplicação de recursos da empresa, em investimentos sócio-ambientais internos e externos. A pesquisa se desenvolveu com base nos Balanços Social e Patrimonial da Alumina do Norte do Brasil S/A – ALUNORTE, em relação aos exercícios sociais de 2008 e 2009, com a finalidade de descrever o que revelam os Balanços Social e Patrimonial da ALUNORTE a respeito da responsabilidade social. Para validar a proposta foram realizadas comparações entre os dados contábeis e financeiros da ALUNORTE e da Y YAMADA, no intuito de evidenciar o que dizem os indicadores e confirmar privilégios da primeira em relação a segunda.
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ISAAC MATIAS
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GESTÃO HIBRIDA EM COOPERATIVA DE CRÉDITO: UMA ANÁLISE A PARTIR DO INTERESSE, PARTICIPAÇÃO, SATISFAÇÃO E EXPECTATIVA DOS COOPERADOS DA COOPERUFPA
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Orientador : MIGUEL EDUARDO MORENO ANEZ
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MEMBROS DA BANCA :
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MIGUEL EDUARDO MORENO ANEZ
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HILKA PELLIZA VIER MACHADO
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MARIA JOSÉ DE SOUZA BARBOSA
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Data: 31/08/2010
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A globalização dos mercados tem corroborado para os processos de mudança nas organizações tanto na estrutura como na forma de gestão. Essa dinâmica também foi observada nas cooperativas de crédito, por serem instituições financeiras e por estarem sob as regras do Sistema Financeiro Nacional. Diante do contexto de mudanças organizacionais em que o capital financeiro tem protagonizado, a reforma da gestão tradicional torna-se premente. Nas organizações cooperativas de crédito, dada sua dualidade de objetivo, pois num mesmo ambiente organizacional coexistem capitalismo e cooperativismo, cujas lógicas são antagônicas, mas que podem conviver através do equilíbrio entre a racionalidade instrumental e racionalidade substantiva nas cooperativas de crédito. A partir dessa concepção uma nova forma de gestão deve ser pensada para que possa dar conta de contemplar às exigências dos cooperados, comunidade, governo e do mercado. A hibridação que se observou nas práticas de gestão da COOPERUFPA nas dimensões financeira, social e de participação solidária evidenciou uma tendência paradigmática em forma de gestão híbrida, na medida em que de forma direta ou indireta afetaram as decisões gestoras na cooperativa de crédito. A gestão híbrida é uma tendência que vem se configurando na base das transformações societárias, de forma que as cooperativas de crédito promovam ações de bem-estar voltadas para cooperados e comunidade do entorno ao mesmo tempo em que atendam à dinâmica da globalização do mercado. Essas ações, no contexto da gestão híbrida, deverão ser implementadas, pela COOPERUFPA, a partir da sociabilidade das sobras e da ampla difusão da cultura solidária entre cooperados como forma de recuperar sua participação nas relações comerciais, financeiras e de desenvolvimento social coletivo. Para os cooperados da COOPERUFPA o interesse financeiro é evidenciado em maior relevância em relação ao interesse social dada sua relação preponderante como “mero cliente” da cooperativa de crédito, no entanto, a participação proativa dos cooperados à vida da cooperativa de crédito é uma de suas expectativas, pois eles pretendem compartilhar mais do poder de decisão, através das assembléias gerais. Essa passividade dos cooperados da COOPERUFPA na defesa dos ideais cooperativistas ofuscou a disseminação dos princípios e valores do cooperativismo entre eles. Dessa forma sua concepção em relação a COOPERUFPA, na dimensão financeira, social e de democracia solidária, apresentou-se de forma transversal. A COOPERUFPA, por não desenvolver uma política de educação para o cooperativismo entre seus cooperados, contribuiu para um processo de alienação coletiva dos ideais cooperativistas, uma vez que os cooperados não compreendem a realidade que os envolve como associados de uma organização que tem como missão a sustentabilidade sócio-financeira de seus membros.
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A globalização dos mercados tem corroborado para os processos de mudança nas organizações tanto na estrutura como na forma de gestão. Essa dinâmica também foi observada nas cooperativas de crédito, por serem instituições financeiras e por estarem sob as regras do Sistema Financeiro Nacional. Diante do contexto de mudanças organizacionais em que o capital financeiro tem protagonizado, a reforma da gestão tradicional torna-se premente. Nas organizações cooperativas de crédito, dada sua dualidade de objetivo, pois num mesmo ambiente organizacional coexistem capitalismo e cooperativismo, cujas lógicas são antagônicas, mas que podem conviver através do equilíbrio entre a racionalidade instrumental e racionalidade substantiva nas cooperativas de crédito. A partir dessa concepção uma nova forma de gestão deve ser pensada para que possa dar conta de contemplar às exigências dos cooperados, comunidade, governo e do mercado. A hibridação que se observou nas práticas de gestão da COOPERUFPA nas dimensões financeira, social e de participação solidária evidenciou uma tendência paradigmática em forma de gestão híbrida, na medida em que de forma direta ou indireta afetaram as decisões gestoras na cooperativa de crédito. A gestão híbrida é uma tendência que vem se configurando na base das transformações societárias, de forma que as cooperativas de crédito promovam ações de bem-estar voltadas para cooperados e comunidade do entorno ao mesmo tempo em que atendam à dinâmica da globalização do mercado. Essas ações, no contexto da gestão híbrida, deverão ser implementadas, pela COOPERUFPA, a partir da sociabilidade das sobras e da ampla difusão da cultura solidária entre cooperados como forma de recuperar sua participação nas relações comerciais, financeiras e de desenvolvimento social coletivo. Para os cooperados da COOPERUFPA o interesse financeiro é evidenciado em maior relevância em relação ao interesse social dada sua relação preponderante como “mero cliente” da cooperativa de crédito, no entanto, a participação proativa dos cooperados à vida da cooperativa de crédito é uma de suas expectativas, pois eles pretendem compartilhar mais do poder de decisão, através das assembléias gerais. Essa passividade dos cooperados da COOPERUFPA na defesa dos ideais cooperativistas ofuscou a disseminação dos princípios e valores do cooperativismo entre eles. Dessa forma sua concepção em relação a COOPERUFPA, na dimensão financeira, social e de democracia solidária, apresentou-se de forma transversal. A COOPERUFPA, por não desenvolver uma política de educação para o cooperativismo entre seus cooperados, contribuiu para um processo de alienação coletiva dos ideais cooperativistas, uma vez que os cooperados não compreendem a realidade que os envolve como associados de uma organização que tem como missão a sustentabilidade sócio-financeira de seus membros.
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SANDRA MARIA DA SILVA FERREIRA
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AUTOEFICÁCIA DE ALUNOS DE ADMINISTRAÇÃO: um estudo com alunos concluintes do curso de graduação em administração no Estado do Pará
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Orientador : JOSE ARIMATES DE OLIVEIRA
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MEMBROS DA BANCA :
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ANDERSON DE SOUZA SANTANNA
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JOSE ARIMATES DE OLIVEIRA
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MIGUEL EDUARDO MORENO ANEZ
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Data: 31/08/2010
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O presente estudo apresenta as características de autoeficácia de alunos do curso de Administração que trabalham e que não trabalham. O estudo foi realizado através de uma pesquisa de campo, descritiva, abordada quantitativamente com utilização de procedimentos estatísticos. Foi estudada uma população composta por 394 alunos distribuídos em três Instituições de Ensino Superior na região metropolitana de Belém no Estado do Pará. A amostragem foi não-probabilística por acessibilidade com uma amostra de 254 sujeitos. O instrumento de coleta de dados foi um questionário composto por um conjunto de questões divididas em três seções: a primeira, relacionada aos dados sóciodemográficos, a segunda identifica a situação de trabalho do respondente e a terceira seção foi elaborada com questões relacionadas à Escala de Autoeficácia Geral Percebida, proposta por Schwarzer e Jerusalém (1999). Os dados sociodemográficos foram tratados com a utilização de métodos de estatística descritiva. Este procedimento permitiu caracterizar os sujeitos da amostra. Para identificar a situação de trabalho utilizou-se a análise de frequência e porcentagem o que permitiu classificar em percentual os respondentes que trabalhavam e os que não trabalhavam; os dados relacionados à escala de autoeficácia foram tratados quantitativamente pelo método de estatística multivariada a partir da utilização do software de programa estatístico Statistical Package for the Social Sciences for Windows – SPSS, versão 17 a partir do processo da Análise Fatorial Exploratória. Este procedimento permitiu caracterizar os alunos que trabalhavam e os alunos que não trabalhavam. Os resultados foram discutidos à luz da Teoria Social Cognitiva a partir do constructo de autoeficácia de Albert Bandura (1977). Os resultados do estudo apontaram uma amostra jovem, composta por maioria de mulheres solteiras com experiência de trabalho e indicaram que as características de autoeficácia de alunos que trabalham e alunos que não trabalham são distintas. As crenças de autoeficácia dos alunos que não trabalham estão baseadas em expectativas psicológicas enquanto que os alunos que trabalham demonstraram que suas crenças de eficácia estão sustentadas em experiências anteriores. O aluno que não trabalha demonstrou-se bastante confiante em suas capacidades para alcançar desempenhos de sucesso em suas atividades, acreditando ser fácil alcançar seus objetivos e enfrentar situações difíceis no trabalho, bastando investir esforço necessário e confiar nas suas habilidades. Aquele que tem experiência de trabalho mostrou-se confiante em suas capacidades para realizar cursos de ação, embora saiba que não é fácil alcançar seus objetivos e em situações inesperadas demonstrou ter habilidades especiais para resolver os problemas difíceis.
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O presente estudo apresenta as características de autoeficácia de alunos do curso de Administração que trabalham e que não trabalham. O estudo foi realizado através de uma pesquisa de campo, descritiva, abordada quantitativamente com utilização de procedimentos estatísticos. Foi estudada uma população composta por 394 alunos distribuídos em três Instituições de Ensino Superior na região metropolitana de Belém no Estado do Pará. A amostragem foi não-probabilística por acessibilidade com uma amostra de 254 sujeitos. O instrumento de coleta de dados foi um questionário composto por um conjunto de questões divididas em três seções: a primeira, relacionada aos dados sóciodemográficos, a segunda identifica a situação de trabalho do respondente e a terceira seção foi elaborada com questões relacionadas à Escala de Autoeficácia Geral Percebida, proposta por Schwarzer e Jerusalém (1999). Os dados sociodemográficos foram tratados com a utilização de métodos de estatística descritiva. Este procedimento permitiu caracterizar os sujeitos da amostra. Para identificar a situação de trabalho utilizou-se a análise de frequência e porcentagem o que permitiu classificar em percentual os respondentes que trabalhavam e os que não trabalhavam; os dados relacionados à escala de autoeficácia foram tratados quantitativamente pelo método de estatística multivariada a partir da utilização do software de programa estatístico Statistical Package for the Social Sciences for Windows – SPSS, versão 17 a partir do processo da Análise Fatorial Exploratória. Este procedimento permitiu caracterizar os alunos que trabalhavam e os alunos que não trabalhavam. Os resultados foram discutidos à luz da Teoria Social Cognitiva a partir do constructo de autoeficácia de Albert Bandura (1977). Os resultados do estudo apontaram uma amostra jovem, composta por maioria de mulheres solteiras com experiência de trabalho e indicaram que as características de autoeficácia de alunos que trabalham e alunos que não trabalham são distintas. As crenças de autoeficácia dos alunos que não trabalham estão baseadas em expectativas psicológicas enquanto que os alunos que trabalham demonstraram que suas crenças de eficácia estão sustentadas em experiências anteriores. O aluno que não trabalha demonstrou-se bastante confiante em suas capacidades para alcançar desempenhos de sucesso em suas atividades, acreditando ser fácil alcançar seus objetivos e enfrentar situações difíceis no trabalho, bastando investir esforço necessário e confiar nas suas habilidades. Aquele que tem experiência de trabalho mostrou-se confiante em suas capacidades para realizar cursos de ação, embora saiba que não é fácil alcançar seus objetivos e em situações inesperadas demonstrou ter habilidades especiais para resolver os problemas difíceis.
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TICIANE LIMA DOS SANTOS
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OS ESTILOS DE LIDERANÇA NAS ORGANIZAÇÕES NÃO GOVERNAMENTAIS DA RIGIÃO METROPOLITANA DE BELÉM
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Orientador : WASHINGTON JOSE DE SOUSA
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MEMBROS DA BANCA :
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FRANCISCO FRANSUALDO DE AZEVEDO
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ORLANDO NOBRE BEZERRA DE SOUZA
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WASHINGTON JOSE DE SOUSA
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Data: 01/09/2010
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Este trabalho buscou analisar o estilo de liderança adotado pelos gestores das Oganizações Não Governamentais da Região Metropolitana de Belém com base na teoria de Hersey e Blanchard. Esssa teoria, denominada liderança situacional, classifica em E1, E2, E3 e E4. Que também classifica a maturidade em M1,M2, M3 e M4. Este trabalho verificou a relação dos estilos de liderança com a maturidade de trabalho, identificou a relação dos estilos de liderança com a maturidade psicológica e relacionou a maturidade de trabalho e com a maturidade de trabalho e com e com a maturidade psicológica. Os objetivos consistiram em analisar e relacionar os estilos de liderança com maturidade dos líderes e compreender o fenômeno da liderança a partir da autopercepção daqueles que conduzem as organizações estudadas. Para alcançar os objetivos, foi utilizadao um questionário já velidade da teoria de liderança situacional e aplicado em 320 Organizações Não Governamentais da região metropolitana de Belém. Quanto à metodologia, esta foi quantitativa, e descritio-exploratória. A análise foi realizada por meio da estatística descritiva e estatística inferencial de forma univariada e bivariada, com aplicação dos teste Qui-Quadrado, o V de Crammer e a Correlação de Spearman. A análise dos dados apont segurança, comprovada com as freguências, média e margem de erro. Após a aplicação dos testes, detectou-se que há relação entre o estilo de liderança adotado com a maturidade de trabalho e a maturidade psicológica. Os gestores das Organizações Não Governamentais praticam vários estilos de liderança e concentram-se no quadrante de maturidade alta. Diagnosticou-se que quando o gestor utiliza apenas um estilo de liderança houve o predomínio do E3 "compartilhar ou apoio", que representa 24% da amostra pesquisada. Quando utiliza dois estilos de liderança, o predomínio é do E3 e E2, que representa 76% Assim, os gestores das Organizações Não Governamentais da região metropolitana de Belém praticam um estilo de lidetança de apoio, compartilhando idéias para a tomada de decisão utilizando um estilo democrático.
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Este trabalho buscou analisar o estilo de liderança adotado pelos gestores das Oganizações Não Governamentais da Região Metropolitana de Belém com base na teoria de Hersey e Blanchard. Esssa teoria, denominada liderança situacional, classifica em E1, E2, E3 e E4. Que também classifica a maturidade em M1,M2, M3 e M4. Este trabalho verificou a relação dos estilos de liderança com a maturidade de trabalho, identificou a relação dos estilos de liderança com a maturidade psicológica e relacionou a maturidade de trabalho e com a maturidade de trabalho e com e com a maturidade psicológica. Os objetivos consistiram em analisar e relacionar os estilos de liderança com maturidade dos líderes e compreender o fenômeno da liderança a partir da autopercepção daqueles que conduzem as organizações estudadas. Para alcançar os objetivos, foi utilizadao um questionário já velidade da teoria de liderança situacional e aplicado em 320 Organizações Não Governamentais da região metropolitana de Belém. Quanto à metodologia, esta foi quantitativa, e descritio-exploratória. A análise foi realizada por meio da estatística descritiva e estatística inferencial de forma univariada e bivariada, com aplicação dos teste Qui-Quadrado, o V de Crammer e a Correlação de Spearman. A análise dos dados apont segurança, comprovada com as freguências, média e margem de erro. Após a aplicação dos testes, detectou-se que há relação entre o estilo de liderança adotado com a maturidade de trabalho e a maturidade psicológica. Os gestores das Organizações Não Governamentais praticam vários estilos de liderança e concentram-se no quadrante de maturidade alta. Diagnosticou-se que quando o gestor utiliza apenas um estilo de liderança houve o predomínio do E3 "compartilhar ou apoio", que representa 24% da amostra pesquisada. Quando utiliza dois estilos de liderança, o predomínio é do E3 e E2, que representa 76% Assim, os gestores das Organizações Não Governamentais da região metropolitana de Belém praticam um estilo de lidetança de apoio, compartilhando idéias para a tomada de decisão utilizando um estilo democrático.
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IZABEL CRISTINA MARTINS COELHO
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A GENTE NÃO QUE SÓ COMIDA E UNIFORME, QUER DIVERSÃO E ARTE: A ATUAÇÃO SOCIAL EMPRESARIAL DA IMA ALIMENTOS TRADUZIDA EM INICIATIVA DE APOIO À COMUNIDADE SAPUCAIA-PA
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Orientador : MIGUEL EDUARDO MORENO ANEZ
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MEMBROS DA BANCA :
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HILKA PELLIZA VIER MACHADO
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JOSE ARIMATES DE OLIVEIRA
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MIGUEL EDUARDO MORENO ANEZ
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Data: 01/09/2010
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Atuação social empresarial ou responsabilidade social empresarial (RSE) é um tema cuja discussão e análise é relativamente recente e, particularmente nos últimos vinte anos, tem crescido no Brasil, assim como no resto do mundo, o interesse sobre o envolvimento do setor empresarial na realização de projetos ou atividades sociais voltados para o combate à pobreza. Em razão dessa “novidade”, a carência de socialização das experiências de sucesso nesta prática e de lucidez e consenso de conceitos gera desvios de entendimento sobre o tema e estruturação das intervenções. Nesta pesquisa, buscou-se revelar a forma como a atuação social empresarial da IMA Alimentos circunscrita em apoio à comunidade é desenvolvida a partir do Projeto Creche Saci. Caracterizou-se por uma abordagem qualitativa de caráter descritivo, realizada por meio de formulários, questionário e entrevista semiestruturada com amostra de 32 entrevistados no total. A interpretação e análise dos dados ocorreram por meio de uma análise de conteúdo categorial, tendo como eixo os estágios de evolução da RSE nas empresas com base em Martinelli (1985), Benedito (1997), Melo Neto e Fróes (1999) bem como as estratégias de atuação social empresarial. Os resultados obtidos evidenciaram que a atuação social da IMA Alimentos baseia-se em uma abordagem clássica da RSE, centrada na filantropia (Escola Sócio-Econômica) com a adoção e execução de ações junto a comunidade para promoção do bem-estar social desta. A ausência de uma sistematização e organização mínima do Projeto e seu vínculo com os objetivos organizacionais da empresa refletem a fragilidade, a instabilidade e o descompromisso em relação com a Creche/Pré-escola Saci. A contribuição das ações são, portanto, simplórias para a geração da cidadania e muito pouco permite a transformação das crianças em sujeitos críticos capazes de intervir em seus próprios destinos. É uma Filantropia Empresarial voluntária e circunstancial. Entretanto, ainda que haja problemas de concepção e implantação, estes não invalidam a iniciativa de compromisso sóciopolítico, porém, exige a reavaliação e reestruturação da proposta de maneira que se contemplem as demandas mais pertinentes da Creche/Pré-escola Saci. A pesquisa reforça que a compreensão da variedade de princípios e conceitos de RSE requer da empresa a delimitação de sua ação social de forma planejada e organizada de maneira a poder contribuir concretamente para com a sociedade.
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Atuação social empresarial ou responsabilidade social empresarial (RSE) é um tema cuja discussão e análise é relativamente recente e, particularmente nos últimos vinte anos, tem crescido no Brasil, assim como no resto do mundo, o interesse sobre o envolvimento do setor empresarial na realização de projetos ou atividades sociais voltados para o combate à pobreza. Em razão dessa “novidade”, a carência de socialização das experiências de sucesso nesta prática e de lucidez e consenso de conceitos gera desvios de entendimento sobre o tema e estruturação das intervenções. Nesta pesquisa, buscou-se revelar a forma como a atuação social empresarial da IMA Alimentos circunscrita em apoio à comunidade é desenvolvida a partir do Projeto Creche Saci. Caracterizou-se por uma abordagem qualitativa de caráter descritivo, realizada por meio de formulários, questionário e entrevista semiestruturada com amostra de 32 entrevistados no total. A interpretação e análise dos dados ocorreram por meio de uma análise de conteúdo categorial, tendo como eixo os estágios de evolução da RSE nas empresas com base em Martinelli (1985), Benedito (1997), Melo Neto e Fróes (1999) bem como as estratégias de atuação social empresarial. Os resultados obtidos evidenciaram que a atuação social da IMA Alimentos baseia-se em uma abordagem clássica da RSE, centrada na filantropia (Escola Sócio-Econômica) com a adoção e execução de ações junto a comunidade para promoção do bem-estar social desta. A ausência de uma sistematização e organização mínima do Projeto e seu vínculo com os objetivos organizacionais da empresa refletem a fragilidade, a instabilidade e o descompromisso em relação com a Creche/Pré-escola Saci. A contribuição das ações são, portanto, simplórias para a geração da cidadania e muito pouco permite a transformação das crianças em sujeitos críticos capazes de intervir em seus próprios destinos. É uma Filantropia Empresarial voluntária e circunstancial. Entretanto, ainda que haja problemas de concepção e implantação, estes não invalidam a iniciativa de compromisso sóciopolítico, porém, exige a reavaliação e reestruturação da proposta de maneira que se contemplem as demandas mais pertinentes da Creche/Pré-escola Saci. A pesquisa reforça que a compreensão da variedade de princípios e conceitos de RSE requer da empresa a delimitação de sua ação social de forma planejada e organizada de maneira a poder contribuir concretamente para com a sociedade.
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FRANCISCO CONCEIÇAO DA SILVA
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CÍRCULOS AO INVÉS DE LINHAS EM BUSCA DE VALORES E PRINCÍPIOS ESTRUTURANTES DA GESTÃO SOCIAL. PROJETO JUVENTUDE, PARTICIPAÇÃO E AUTONOMIA (INSTITUTO UNIVERSIDADE POPULAR - UNIPOP)
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Orientador : WASHINGTON JOSE DE SOUSA
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MEMBROS DA BANCA :
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FRANCISCO FRANSUALDO DE AZEVEDO
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SELMA SUELY LOPES MACHADO
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WASHINGTON JOSE DE SOUSA
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Data: 02/09/2010
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As organizações estão sendo revisitadas e em processos de redefinição, pois constituem espaços humanos e novos contornos vão ganhado expressão. Assim a começar, do não consenso em sua definição, fica explicitado o grau de complexidade que é identificado na pluralidade e diversrdadem trazidas pelas pessoas que as compõem, caracterizando como espaço de realização, de felicidade e também de conflito, de relações de poder e de nascimento e sepultamento de crenças, valores, normas, símbolos, conhecimentos e rituais, logo, profundamente humano. Dessa forma, conhecer a gestão da organização é condiçao preponderante para ser delineado o formato das relações humanas nela vividos. Assim o trabalho faz uma opção em conhecer a gestão social. buscando conhecer e analisar os valores e princípios da gestão social: revelar características e especificidades da atuação organizacional da UNIPOP que contribuem à formação da concepção de Gestão Social, tendo como fonte das informações os gestores da instituiçãi: identificar os valores formativos da UNIPOP que contribuem à ação sócio-politica de jovens na comunidade, tendo por referência os atuais alunos da organização e por último avaliar valores estruturantes e sustentadores que interligam a Gestão organizacional o programa de formação juventude. participação e autonomia e acompanhamento a partir das viv~encias auferidas pelos egressos, desse programa. Deste modo, a pesquisa será qualitativa, buscando entender a partir de seus documentos, a vivência desses valores.
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As organizações estão sendo revisitadas e em processos de redefinição, pois constituem espaços humanos e novos contornos vão ganhado expressão. Assim a começar, do não consenso em sua definição, fica explicitado o grau de complexidade que é identificado na pluralidade e diversrdadem trazidas pelas pessoas que as compõem, caracterizando como espaço de realização, de felicidade e também de conflito, de relações de poder e de nascimento e sepultamento de crenças, valores, normas, símbolos, conhecimentos e rituais, logo, profundamente humano. Dessa forma, conhecer a gestão da organização é condiçao preponderante para ser delineado o formato das relações humanas nela vividos. Assim o trabalho faz uma opção em conhecer a gestão social. buscando conhecer e analisar os valores e princípios da gestão social: revelar características e especificidades da atuação organizacional da UNIPOP que contribuem à formação da concepção de Gestão Social, tendo como fonte das informações os gestores da instituiçãi: identificar os valores formativos da UNIPOP que contribuem à ação sócio-politica de jovens na comunidade, tendo por referência os atuais alunos da organização e por último avaliar valores estruturantes e sustentadores que interligam a Gestão organizacional o programa de formação juventude. participação e autonomia e acompanhamento a partir das viv~encias auferidas pelos egressos, desse programa. Deste modo, a pesquisa será qualitativa, buscando entender a partir de seus documentos, a vivência desses valores.
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ANA CLOTILDES COLARES GOMES
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PROGRMA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO (UFPA): PRESSUPOSTOS NA PRÁTICA AVALIATIVA
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Orientador : MAURO LEMUEL DE OLIVEIRA ALEXANDRE
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MEMBROS DA BANCA :
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DALCY DA SILVA CRUZ
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JOMARIA MATA DE LIMA ALLOUFA
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MAURO LEMUEL DE OLIVEIRA ALEXANDRE
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TERESA DE SOUSA
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Data: 02/09/2010
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Este estudo objetiva analisar a percepção dos técnico-administrativos da UFPA, em relação aodesenvolvimento dos elementos constitutivos e a inserção dos pressupostos do PAD na práticaavaliativa. Aborda-se o histórico, conceitos, significados, métodos, competências, gestão eavaliação por competências, AD na Administração Pública Federal, na UFPA e no Programaanalisado. A pesquisa caracteriza-se como descritiva, aplicada, utilizando a técnica de estudode caso. Os dados foram analisados segundo a abordagem quantitativa, obtidos por meio daaplicação de questionários, utilizando-se a estatística descritiva e inferencial, calculando-semédias, desvios, distribuição de frequências e porcentagens. Na inferencial, utilizou-se aanálise fatorial, o teste-t e a ANOVA com teste de Tukey. Os elementos constitutivos do PADinvestigados foram: fundamentos, periodicidade, competências, modalidades, etapas deexecução, mensuração, informatização do programa, compromissos e gestão do programa. Ospressupostos investigados foram: pedagógico, critérios objetivos, caráter coletivo do trabalho,expectativa do usuário e negociação prévia, percepção das potencialidades, continuidade,flexibilidade, meta-avaliação e visão integrada na prática avaliativa. Os resultados na AnáliseFatorial indicaram seis fatores em relação aos elementos constitutivos: prática avaliativa,mensuração da competência, gestão do programa, periodicidade, competências individuais efundamentos do programa, considerados consistentes em relação aos elementos constitutivosdo Programa. No que concerne aos pressupostos, a Análise Fatorial indicou quatro fatores:processo democrático, perspectiva integradora, caráter pedagógico e desenvolvimentocontínuo, que também obtiveram resultados satisfatórios em todos os testes relacionados àadequabilidade do modelo, sugerindo concordância dos técnico-administrativos. O estudoconcluiu que tanto os elementos constitutivos como os pressupostos são percebidos na práticaavaliativa. Os elementos constitutivos fazem parte do escopo do Programa, aspectos formaisresponsáveis pela operacionalização, que se bem definidos, objetivos e claros, garantem alegalidade e a legitimidade do processo avaliativo. Por meio dos pressupostos, os técnicoadministrativosfamiliarizam-se com novos conceitos, objetivos, metas e expectativas, visto oSPF, incluindo as IFEs, suscitarem aos servidores e gestores públicos mudança do modelotradicional de AD, voltado tão-somente para conceder progressão e promoção dos indivíduos,para uma nova lógica baseada em resultados.
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Este estudo objetiva analisar a percepção dos técnico-administrativos da UFPA, em relação aodesenvolvimento dos elementos constitutivos e a inserção dos pressupostos do PAD na práticaavaliativa. Aborda-se o histórico, conceitos, significados, métodos, competências, gestão eavaliação por competências, AD na Administração Pública Federal, na UFPA e no Programaanalisado. A pesquisa caracteriza-se como descritiva, aplicada, utilizando a técnica de estudode caso. Os dados foram analisados segundo a abordagem quantitativa, obtidos por meio daaplicação de questionários, utilizando-se a estatística descritiva e inferencial, calculando-semédias, desvios, distribuição de frequências e porcentagens. Na inferencial, utilizou-se aanálise fatorial, o teste-t e a ANOVA com teste de Tukey. Os elementos constitutivos do PADinvestigados foram: fundamentos, periodicidade, competências, modalidades, etapas deexecução, mensuração, informatização do programa, compromissos e gestão do programa. Ospressupostos investigados foram: pedagógico, critérios objetivos, caráter coletivo do trabalho,expectativa do usuário e negociação prévia, percepção das potencialidades, continuidade,flexibilidade, meta-avaliação e visão integrada na prática avaliativa. Os resultados na AnáliseFatorial indicaram seis fatores em relação aos elementos constitutivos: prática avaliativa,mensuração da competência, gestão do programa, periodicidade, competências individuais efundamentos do programa, considerados consistentes em relação aos elementos constitutivosdo Programa. No que concerne aos pressupostos, a Análise Fatorial indicou quatro fatores:processo democrático, perspectiva integradora, caráter pedagógico e desenvolvimentocontínuo, que também obtiveram resultados satisfatórios em todos os testes relacionados àadequabilidade do modelo, sugerindo concordância dos técnico-administrativos. O estudoconcluiu que tanto os elementos constitutivos como os pressupostos são percebidos na práticaavaliativa. Os elementos constitutivos fazem parte do escopo do Programa, aspectos formaisresponsáveis pela operacionalização, que se bem definidos, objetivos e claros, garantem alegalidade e a legitimidade do processo avaliativo. Por meio dos pressupostos, os técnicoadministrativosfamiliarizam-se com novos conceitos, objetivos, metas e expectativas, visto oSPF, incluindo as IFEs, suscitarem aos servidores e gestores públicos mudança do modelotradicional de AD, voltado tão-somente para conceder progressão e promoção dos indivíduos,para uma nova lógica baseada em resultados.
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GISELLE ALVES SILVA
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EMPREENDEDORISMO SOCIAL COMO MODELO DE DESENVOLVIMENTO HUMANO, SOCIAL E SUSTENTÁVEL: UM ESTUDO DA ONG SODIREITOS
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Orientador : MAURO LEMUEL DE OLIVEIRA ALEXANDRE
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MEMBROS DA BANCA :
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MAURO LEMUEL DE OLIVEIRA ALEXANDRE
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DALCY DA SILVA CRUZ
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TERESA DE SOUSA
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Data: 02/09/2010
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Este trabalho consiste em um estudo de caso na Sociedade de Defesa dos Direitos Sexuais e Migratórios da Amazônia – Sodireitos, cuja problemática central está em compreender como se dá a atuação empreendedora social da ONG Sodireitos em defesa dos direitos sexuais e migratórios na Amazônia. O objetivo central está em analisar a prática de Empreendedorismo Social na ONG Sodireitos em defesa dos direitos sexuais e migratórios. O método adotado analisou o processo de criação da ONG até os dias de hoje. Dados primários e secundários foram utilizados possibilitando a visualização da dinâmica de intervenção social praticada pela Sodireitos no campo dos direitos humanos e migratórios. Categorias de análises foram estabelecidas, sendo possível perceber na atuação da Sodireitos fortes sinalizadores que convergem para o empreendedorismo social como eixo norteador na busca por um modelo de desenvolvimento humano, social e sustentável.
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Este trabalho consiste em um estudo de caso na Sociedade de Defesa dos Direitos Sexuais e Migratórios da Amazônia – Sodireitos, cuja problemática central está em compreender como se dá a atuação empreendedora social da ONG Sodireitos em defesa dos direitos sexuais e migratórios na Amazônia. O objetivo central está em analisar a prática de Empreendedorismo Social na ONG Sodireitos em defesa dos direitos sexuais e migratórios. O método adotado analisou o processo de criação da ONG até os dias de hoje. Dados primários e secundários foram utilizados possibilitando a visualização da dinâmica de intervenção social praticada pela Sodireitos no campo dos direitos humanos e migratórios. Categorias de análises foram estabelecidas, sendo possível perceber na atuação da Sodireitos fortes sinalizadores que convergem para o empreendedorismo social como eixo norteador na busca por um modelo de desenvolvimento humano, social e sustentável.
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WALERY COSTA DOS REIS
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RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL: O Caso do Projeto " Escola de Informática e Cidadania" da Mineradora "Y" situada no Estado do Pará.
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Orientador : WASHINGTON JOSE DE SOUSA
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MEMBROS DA BANCA :
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FRANCISCO FRANSUALDO DE AZEVEDO
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MARIA JOSÉ DE SOUZA BARBOSA
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WASHINGTON JOSE DE SOUSA
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Data: 03/09/2010
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O tema Responsabilidade Social Empresarial (RSE) é relativamente recente no meio acadêmico nacional e no mundo dos negócios como prática de gestão. Pela carência de socialização de experiências e de clareza de conceitos, ocorrem desvios no entendimento do tema e na condução das intervenções. Procurou-se averiguar, nesta pesquisa, o desenvolvimento do Projeto de Responsabilidade Social Empresarial ―Escola de Informática e Cidadania‖ de uma Mineradora situada no Estado do Pará, objetivando avaliá-lo e posteriormente compreendê-lo. Para isso, buscou-se descrever as características e estrutura da Escola, identificar as linhas e diretrizes adotadas por esse Projeto e identificar a influência e resultados do mesmo na vida de alunos, professores e egressos da Escola. Caracteriza-se por um estudo de caso com abordagem qualitativa de caráter descritivo, realizada através de entrevistas estruturadas numa amostra de 21 membros da Escola divididos entre professores, alunos e egressos. Utilizou-se da análise de conteúdo categorial, tendo como eixo para a interpretação dos dados a Responsabilidade Social, a Inclusão Digital e a Educação. Os resultados obtidos informam que a infraestrutura tem desafios a enfrentar, apontam disparidades entre a concepção e a prática das categorias explicitadas no Projeto Político-Pedagógico da EIC e a influência que, mesmo sob limites, alcança a vida dos professores, alunos e egresso. Constatou-se que ações de Responsabilidade Social desta empresa, quando voltadas para este Projeto, não ficaram evidenciadas. Por este prisma, essas ações permaneceram somente no discurso assistencialista e não estruturantes, sendo assim, a empresa não está cumprindo o seu papel de elemento transformador da realidade da sua clientela e da população que vive no seu entorno.
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O tema Responsabilidade Social Empresarial (RSE) é relativamente recente no meio acadêmico nacional e no mundo dos negócios como prática de gestão. Pela carência de socialização de experiências e de clareza de conceitos, ocorrem desvios no entendimento do tema e na condução das intervenções. Procurou-se averiguar, nesta pesquisa, o desenvolvimento do Projeto de Responsabilidade Social Empresarial ―Escola de Informática e Cidadania‖ de uma Mineradora situada no Estado do Pará, objetivando avaliá-lo e posteriormente compreendê-lo. Para isso, buscou-se descrever as características e estrutura da Escola, identificar as linhas e diretrizes adotadas por esse Projeto e identificar a influência e resultados do mesmo na vida de alunos, professores e egressos da Escola. Caracteriza-se por um estudo de caso com abordagem qualitativa de caráter descritivo, realizada através de entrevistas estruturadas numa amostra de 21 membros da Escola divididos entre professores, alunos e egressos. Utilizou-se da análise de conteúdo categorial, tendo como eixo para a interpretação dos dados a Responsabilidade Social, a Inclusão Digital e a Educação. Os resultados obtidos informam que a infraestrutura tem desafios a enfrentar, apontam disparidades entre a concepção e a prática das categorias explicitadas no Projeto Político-Pedagógico da EIC e a influência que, mesmo sob limites, alcança a vida dos professores, alunos e egresso. Constatou-se que ações de Responsabilidade Social desta empresa, quando voltadas para este Projeto, não ficaram evidenciadas. Por este prisma, essas ações permaneceram somente no discurso assistencialista e não estruturantes, sendo assim, a empresa não está cumprindo o seu papel de elemento transformador da realidade da sua clientela e da população que vive no seu entorno.
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ANDERSON ROBERTO PIRES E SILVA
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A SUSTENTABILIDADE DE EMPREENDIMENTO ECONÔMICOS SOLIDÁRIOS: CONTRIBUIÇÕES E DESAFIOS DO PITCPES/UFPA A PARTIR DA ANÁLISE DA COOPERATIVA DOS FRUTICULTORES DE ABAETETUBA - COFRUTA
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Orientador : WASHINGTON JOSE DE SOUSA
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MEMBROS DA BANCA :
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FARID EID
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FRANCISCO FRANSUALDO DE AZEVEDO
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MARIA JOSÉ DE SOUZA BARBOSA
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WASHINGTON JOSE DE SOUSA
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Data: 03/09/2010
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O estudo teve como objetivo compreender como a metodologia de incubação contribui para a sustentabilidade de empreendimentos econômicos solidários. Para análise, desenvolveu-se um estudo sobre a economia solidária e a metodologia de incubação, com base no programa de ensino, pesquisa e extensão – Incubadora Tecnológica de Cooperativas Populares e Empreendimentos Solidários – PITCPES, tendo como universo da pesquisa a Cooperativa dos Fruticultores de Abaetetuba – COFRUTA. Partiu-se da pesquisa exploratória-descritiva sob uma abordagem quanti-quali, tendo em vista demonstrar o processo de sustentabilidade sob as dimensões de ordem diversa como: dimensão econômica, dimensão social, dimensão política, dimensão gestão e dimensão formação. Com base na análise dessas diferentes dimensões chegou-se a resultados como: primeiro o reconhecimento de que a Incubadora contribui para a sustentabilidade da COFRUTA, principalmente, no que diz respeito ao planejamento, ao controle e à necessidade de diversificação da produção. No entanto, houve sugestão dos cooperados para que a formação e a assistência técnica seja continuada, na medida em que, a atuação sob a base de projetos deixa lacunas para a aprendizagem e aplicação das tecnologias sociais ensejadas pela Incubadora. Também se chegou à conclusão que a dissertação contribui para que a equipe da Incubadora possa avaliar suas fraquezas e virtudes na sua atuação.
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O estudo teve como objetivo compreender como a metodologia de incubação contribui para a sustentabilidade de empreendimentos econômicos solidários. Para análise, desenvolveu-se um estudo sobre a economia solidária e a metodologia de incubação, com base no programa de ensino, pesquisa e extensão – Incubadora Tecnológica de Cooperativas Populares e Empreendimentos Solidários – PITCPES, tendo como universo da pesquisa a Cooperativa dos Fruticultores de Abaetetuba – COFRUTA. Partiu-se da pesquisa exploratória-descritiva sob uma abordagem quanti-quali, tendo em vista demonstrar o processo de sustentabilidade sob as dimensões de ordem diversa como: dimensão econômica, dimensão social, dimensão política, dimensão gestão e dimensão formação. Com base na análise dessas diferentes dimensões chegou-se a resultados como: primeiro o reconhecimento de que a Incubadora contribui para a sustentabilidade da COFRUTA, principalmente, no que diz respeito ao planejamento, ao controle e à necessidade de diversificação da produção. No entanto, houve sugestão dos cooperados para que a formação e a assistência técnica seja continuada, na medida em que, a atuação sob a base de projetos deixa lacunas para a aprendizagem e aplicação das tecnologias sociais ensejadas pela Incubadora. Também se chegou à conclusão que a dissertação contribui para que a equipe da Incubadora possa avaliar suas fraquezas e virtudes na sua atuação.
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CRISTINA KAZUMI NAKATA
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Fatores Críticos de Sucesso como Antecedentes da Aceitação de um Sistema deInformação em uma Universidade Federal
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Orientador : ANATALIA SARAIVA MARTINS RAMOS
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MEMBROS DA BANCA :
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ANATALIA SARAIVA MARTINS RAMOS
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DIÓGENES DE SOUZA BIDO
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MANOEL VERAS DE SOUSA NETO
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Data: 03/09/2010
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Nas últimas décadas o setorpúblico vem sofrendo pressões com vistas a melhorar seu desempenho. Autilização da Tecnologia da Informação (TI) tem sido uma ferramenta cada vezmais empregada na tentativa de alcançar esse objetivo. Dessa forma, passou aser uma importante questão nas organizações públicas, e em particular nasinstituições de ensino superior, verificar quais fatores influenciam aaceitação e o uso da tecnologia, impactando no sucesso de sua implementação enos resultados organizacionais almejados. O Modelo de Aceitação da Tecnologia –TAM foi utilizado como base para o presente estudo e fundamenta-se nosconstrutos utilidade percebida e facilidade de uso percebida. No entanto,quando se trata de sistemas integrados de gestão, devido à complexidade de suaimplantação, acrescentaram-se fatores organizacionais para assim buscar maiorexplicação da aceitação desses sistemas. Assim, acrescentaram-se ao modelo TAMcinco construtos relacionados aos fatores críticos de sucesso na implementaçãode sistemas ERP, são eles: apoio da altaadministração, comunicação, treinamento, cooperação, e complexidadetecnológica (BUENO e SALMERON, 2008). Com base no exposto, lança-se oseguinte problema de pesquisa: quais fatores influenciam a aceitação e uso doSIE/módulo acadêmico na Universidade Federal do Pará, a partir da percepção dosusuários técnicos e docentes? O objetivo geral da pesquisa foi identificar ainfluência de fatores organizacionais e comportamentais como antecedentes daintenção comportamental de uso do SIE/módulo acadêmico na UFPA sob aperspectiva dos usuários docentes e técnicos. A presente pesquisa é aplicada,exploratória e descritiva, de natureza quantitativa com a aplicação de um survey, ea coleta de dados se deu pormeio de questionário estruturado aplicado a uma amostra composta por 229docentes e 30 técnico-administrativos. A análise de dados se deu através deestatísticas descritivas e modelagem de equação estrutural com a técnica demínimos quadros parciais (Partial LeastSquare-PLS). Primeiramente efetuou-se a avaliação do modelo de mensuração,no qual foram verificadas a confiabilidade, validade convergente ediscriminante para todos os indicadores e construtos. Em seguida, o modeloestrutural foi analisado, com a utilização de bootstrap como técnica dereamostragem. Na avaliação dassignificâncias estatísticas, todas as hipóteses formuladas foram suportadas. Ocoeficiente de determinação (R²) foi considerado alto ou médio em 5 das 6variáveis endógenas, assim o modelo consegue explicar 47,3% da variação daintenção comportamental. Ressalta-se que, dentre os antecedentes da intençãocomportamental (BI) analisados no presente estudo, utilidade percebida é avariável que possui maior efeito sobre a intenção comportamental, seguida pelafacilidade de uso (PEU) e a atitude (AT). Dentre os aspectos organizacionais(fatores críticos de sucesso) estudados, complexidade tecnológica (TC) etreinamento (TRE) foram aqueles com maior efeito sobre a intençãocomportamental de usar, apesar desses efeitos serem inferiores aos produzidospelos fatores comportamentais (originários do TAM). Destaca-se, ainda, que oapoio da alta administração (TMS) apresentou, entre todas as variáveis, o menorefeito sobre a intenção de usar (BI) e foi seguida pela comunicação (COM) ecooperação (CO), as quais exercem um baixo efeito sobre a intençãocomportamental (BI). Portanto, conforme outros estudos, os construtos relativosao TAM mostraram-se adequados para a presente pesquisa. Dessa maneira, o estudocontribuiu no sentido de demonstrar indícios de que o Modelo de Aceitação daTecnologia pode ser aplicado à predição da aceitação de sistemas integrados degestão, mesmo em organizações públicas..
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Nas últimas décadas o setorpúblico vem sofrendo pressões com vistas a melhorar seu desempenho. Autilização da Tecnologia da Informação (TI) tem sido uma ferramenta cada vezmais empregada na tentativa de alcançar esse objetivo. Dessa forma, passou aser uma importante questão nas organizações públicas, e em particular nasinstituições de ensino superior, verificar quais fatores influenciam aaceitação e o uso da tecnologia, impactando no sucesso de sua implementação enos resultados organizacionais almejados. O Modelo de Aceitação da Tecnologia –TAM foi utilizado como base para o presente estudo e fundamenta-se nosconstrutos utilidade percebida e facilidade de uso percebida. No entanto,quando se trata de sistemas integrados de gestão, devido à complexidade de suaimplantação, acrescentaram-se fatores organizacionais para assim buscar maiorexplicação da aceitação desses sistemas. Assim, acrescentaram-se ao modelo TAMcinco construtos relacionados aos fatores críticos de sucesso na implementaçãode sistemas ERP, são eles: apoio da altaadministração, comunicação, treinamento, cooperação, e complexidadetecnológica (BUENO e SALMERON, 2008). Com base no exposto, lança-se oseguinte problema de pesquisa: quais fatores influenciam a aceitação e uso doSIE/módulo acadêmico na Universidade Federal do Pará, a partir da percepção dosusuários técnicos e docentes? O objetivo geral da pesquisa foi identificar ainfluência de fatores organizacionais e comportamentais como antecedentes daintenção comportamental de uso do SIE/módulo acadêmico na UFPA sob aperspectiva dos usuários docentes e técnicos. A presente pesquisa é aplicada,exploratória e descritiva, de natureza quantitativa com a aplicação de um survey, ea coleta de dados se deu pormeio de questionário estruturado aplicado a uma amostra composta por 229docentes e 30 técnico-administrativos. A análise de dados se deu através deestatísticas descritivas e modelagem de equação estrutural com a técnica demínimos quadros parciais (Partial LeastSquare-PLS). Primeiramente efetuou-se a avaliação do modelo de mensuração,no qual foram verificadas a confiabilidade, validade convergente ediscriminante para todos os indicadores e construtos. Em seguida, o modeloestrutural foi analisado, com a utilização de bootstrap como técnica dereamostragem. Na avaliação dassignificâncias estatísticas, todas as hipóteses formuladas foram suportadas. Ocoeficiente de determinação (R²) foi considerado alto ou médio em 5 das 6variáveis endógenas, assim o modelo consegue explicar 47,3% da variação daintenção comportamental. Ressalta-se que, dentre os antecedentes da intençãocomportamental (BI) analisados no presente estudo, utilidade percebida é avariável que possui maior efeito sobre a intenção comportamental, seguida pelafacilidade de uso (PEU) e a atitude (AT). Dentre os aspectos organizacionais(fatores críticos de sucesso) estudados, complexidade tecnológica (TC) etreinamento (TRE) foram aqueles com maior efeito sobre a intençãocomportamental de usar, apesar desses efeitos serem inferiores aos produzidospelos fatores comportamentais (originários do TAM). Destaca-se, ainda, que oapoio da alta administração (TMS) apresentou, entre todas as variáveis, o menorefeito sobre a intenção de usar (BI) e foi seguida pela comunicação (COM) ecooperação (CO), as quais exercem um baixo efeito sobre a intençãocomportamental (BI). Portanto, conforme outros estudos, os construtos relativosao TAM mostraram-se adequados para a presente pesquisa. Dessa maneira, o estudocontribuiu no sentido de demonstrar indícios de que o Modelo de Aceitação daTecnologia pode ser aplicado à predição da aceitação de sistemas integrados degestão, mesmo em organizações públicas..
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MARCELO BANDIERA PEREIRA
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AVALIAÇÃO DE POLÍTICAS PÚBLICAS PARA ARRANJOS PRODUTIVOS LOCAIS: A EFICÁCIA DA TERCEIRA EDIÇÃO DO PROCOMPI NO APOIO AO APL DE ÁGUA MINERAL DA GRANDE NATAL
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Orientador : DJALMA FREIRE BORGES
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MEMBROS DA BANCA :
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DJALMA FREIRE BORGES
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JAIR DO AMARAL FILHO
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VALDENIA APOLINARIO
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Data: 06/09/2010
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Este trabalho visa analisar os mecanismos das políticas públicas voltadas a arranjos produtivos locais, tendo como foco a análise da eficácia do Procompi no apoio APL de Água Mineral da Grande Natal. Busca-se na teoria sobre políticas públicas e sobre Apls a sustentação teórico-metodológica para as razões que levam ao sucesso do programa. Na análise dos documentos do Sebrae e em pesquisa realizada com as empresas se aponta o não atingimento dos objetivos previstos. Conclui-se que a causa reside na má definição dos objetivos e a falta de orientação dos mesmos para as economias externas do agrupamento.
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Este trabalho visa analisar os mecanismos das políticas públicas voltadas a arranjos produtivos locais, tendo como foco a análise da eficácia do Procompi no apoio APL de Água Mineral da Grande Natal. Busca-se na teoria sobre políticas públicas e sobre Apls a sustentação teórico-metodológica para as razões que levam ao sucesso do programa. Na análise dos documentos do Sebrae e em pesquisa realizada com as empresas se aponta o não atingimento dos objetivos previstos. Conclui-se que a causa reside na má definição dos objetivos e a falta de orientação dos mesmos para as economias externas do agrupamento.
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RAYSSA SOARES DE SOUZA
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SÍNDROME DE BURNOUT, RISCOS OCUPACIONAIS E COPING. QUE RELAÇÕES? UM ESTUDO COM GUIAS DE TURISMO EM NATAL-RN
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Orientador : JOSE ARIMATES DE OLIVEIRA
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MEMBROS DA BANCA :
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DENISE PEREIRA DO REGO
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JOSE ARIMATES DE OLIVEIRA
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LUCIANO MENEZES BEZERRA SAMPAIO
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Data: 08/09/2010
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O presente estudo tem como objetivo investigar as possíveis relações entre a percepção dos riscos ocupacionais e as estratégias de enfrentamento do estresse (Coping) utilizadas pelos profissionais que atuam como guia de turismo receptivo em Natal – RN, com a Síndrome de Burnout. Serão utilizadas as metodologias quantitativa e qualitativa para compreender a realidade, através do uso de questionários e posteriormente entrevistas. Caracteriza-se também por ser um levantamento do tipo descritivo. Serão pesquisados na primeira etapa 119 sujeitos e na segunda, se forem encontradas as características evidenciadas pela teoria, nove sujeitos. Dos três questionários que serão utilizados, dois são validados: O instrumento de coping no trabalho validado no Brasil por Pinheiro, Tróccoli e Tamayo (2000), baseado na escala de Latack (1986) e a Escala de Caracterização do Burnout (ECB) criada e validada no Brasil por Tamayo e Trócoli (2000). O terceiro instrumento, nomeado de QRFP (Questionário de Riscos Físicos e Psicológicos) é uma adaptação de dois outros instrumentos: a escala de avaliação do contexto de trabalho que compõe o ITRA (Inventário de Trabalho e Risco de Adoecimento) validada por Mendes e cols. (2005) e Ferreira e Mendes (2003) e o instrumento de avaliação das Fontes de Desgaste Físico e Emocional (QFD) validado no Brasil por Gianasi e Borges-Andrade (2004). O QFD foi construído baseado nas seis dimensões propostas por Maslach (2001) como desencadeadoras do Burnout adaptado à realidade do motorista de ônibus. Essas mesmas dimensões é do interesse deste estudo, na falta de um instrumento validado para a população de Guias de Turismo, se optou por fazer uso deste com a inclusão de algumas outras variáveis da escala de avaliação do contexto de trabalho. Para a análise de dados da etapa quantitativa pretende-se utilizar as estatísticas descritivas, análises de medidas centrais, análise fatorial exploratória e confirmatória, análise de confiabilidade, análise de cluster e discriminante múltipla. Para a etapa qualitativa a análise de conteúdo.
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O presente estudo tem como objetivo investigar as possíveis relações entre a percepção dos riscos ocupacionais e as estratégias de enfrentamento do estresse (Coping) utilizadas pelos profissionais que atuam como guia de turismo receptivo em Natal – RN, com a Síndrome de Burnout. Serão utilizadas as metodologias quantitativa e qualitativa para compreender a realidade, através do uso de questionários e posteriormente entrevistas. Caracteriza-se também por ser um levantamento do tipo descritivo. Serão pesquisados na primeira etapa 119 sujeitos e na segunda, se forem encontradas as características evidenciadas pela teoria, nove sujeitos. Dos três questionários que serão utilizados, dois são validados: O instrumento de coping no trabalho validado no Brasil por Pinheiro, Tróccoli e Tamayo (2000), baseado na escala de Latack (1986) e a Escala de Caracterização do Burnout (ECB) criada e validada no Brasil por Tamayo e Trócoli (2000). O terceiro instrumento, nomeado de QRFP (Questionário de Riscos Físicos e Psicológicos) é uma adaptação de dois outros instrumentos: a escala de avaliação do contexto de trabalho que compõe o ITRA (Inventário de Trabalho e Risco de Adoecimento) validada por Mendes e cols. (2005) e Ferreira e Mendes (2003) e o instrumento de avaliação das Fontes de Desgaste Físico e Emocional (QFD) validado no Brasil por Gianasi e Borges-Andrade (2004). O QFD foi construído baseado nas seis dimensões propostas por Maslach (2001) como desencadeadoras do Burnout adaptado à realidade do motorista de ônibus. Essas mesmas dimensões é do interesse deste estudo, na falta de um instrumento validado para a população de Guias de Turismo, se optou por fazer uso deste com a inclusão de algumas outras variáveis da escala de avaliação do contexto de trabalho. Para a análise de dados da etapa quantitativa pretende-se utilizar as estatísticas descritivas, análises de medidas centrais, análise fatorial exploratória e confirmatória, análise de confiabilidade, análise de cluster e discriminante múltipla. Para a etapa qualitativa a análise de conteúdo.
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TATIANE NUNES VIANA DE ALMEIDA
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OS EFEITOS DA RECLAMAÇÕES ONLINE NA LEALDADE DOS CONSUMIDORES: UM ESTUDO EXPERIMENTAL
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Orientador : ANATALIA SARAIVA MARTINS RAMOS
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MEMBROS DA BANCA :
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ANATALIA SARAIVA MARTINS RAMOS
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MANOEL VERAS DE SOUSA NETO
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MARLUSA GOSLING
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Data: 08/09/2010
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Em um ambiente em constante mutação, evolução tecnológica, competitividade no mercado e consumidores mais exigentes e informados, a busca de um relacionamento duradouro através da conquista da lealdade passou a ser o objetivo das empresas. No entanto, diversos autores sugerem que essa lealdade pode ser afetada pelos comentários negativos disponíveis no ambiente online. Assim, esta dissertação tem como objetivo geral examinar se as reclamações disponíveis no ambiente online impactam a lealdade a uma marca de aparelho celular. A pesquisa utilizou como base parte do modelo NCSB Ampliado proposto por Johnson et al. (2001), estudando cinco proeminentes condutores da lealdade: imagem/reputação da marca, comprometimento afetivo, comprometimento calculado, valor percebido e confiança, além do construto satisfação, como variável moderadora. O método de pesquisa adotado foi o experimental que contou com a participação de 285 alunos de graduação, tendo como campo de estudo o setor de telefonia móvel, especificamente, as marcas de aparelhos celulares. A abordagem de pesquisa foi quantitativa e foram utilizados métodos da estatística descritiva, análise fatorial, análise de conglomerado, regressão linear e teste não-paramétrico de Wilcoxon para a análise dos dados. Das 16 hipóteses estabelecidas a partir do modelo de pesquisa proposto, 12 foram confirmadas. Os resultados comprovaram que as reclamações disponíveis no ambiente online, aqui representadas pelas disponíveis no site Reclame Aqui, podem impactar a percepção dos consumidores acerca da lealdade à marca, assim como seus antecedentes, sendo que essas queixas podem afetar todos os consumidores, independentemente do histórico de satisfação com a marca. Também foi constatado o relacionamento positivo entre as variáveis independentes – confiança, imagem/reputação da marca, valor percebido, comprometimento afetivo e comprometimento calculado - e a variável dependente - lealdade, mesmo quando considerados os dados obtidos após a exposição a reclamação. No entanto, não houve constatação unânime de que o relacionamento entre essas variáveis era mais forte no grupo com experiência satisfatória. No primeiro momento da pesquisa, a confiança foi a variável mais importante para a formação da lealdade. Todavia, após a exposição ao tratamento, a imagem/reputação da marca, mostrou-se mais relevante. Contribuições do estudo, limitações e recomendações para pesquisas futuras são abordadas no presente trabalho.
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Em um ambiente em constante mutação, evolução tecnológica, competitividade no mercado e consumidores mais exigentes e informados, a busca de um relacionamento duradouro através da conquista da lealdade passou a ser o objetivo das empresas. No entanto, diversos autores sugerem que essa lealdade pode ser afetada pelos comentários negativos disponíveis no ambiente online. Assim, esta dissertação tem como objetivo geral examinar se as reclamações disponíveis no ambiente online impactam a lealdade a uma marca de aparelho celular. A pesquisa utilizou como base parte do modelo NCSB Ampliado proposto por Johnson et al. (2001), estudando cinco proeminentes condutores da lealdade: imagem/reputação da marca, comprometimento afetivo, comprometimento calculado, valor percebido e confiança, além do construto satisfação, como variável moderadora. O método de pesquisa adotado foi o experimental que contou com a participação de 285 alunos de graduação, tendo como campo de estudo o setor de telefonia móvel, especificamente, as marcas de aparelhos celulares. A abordagem de pesquisa foi quantitativa e foram utilizados métodos da estatística descritiva, análise fatorial, análise de conglomerado, regressão linear e teste não-paramétrico de Wilcoxon para a análise dos dados. Das 16 hipóteses estabelecidas a partir do modelo de pesquisa proposto, 12 foram confirmadas. Os resultados comprovaram que as reclamações disponíveis no ambiente online, aqui representadas pelas disponíveis no site Reclame Aqui, podem impactar a percepção dos consumidores acerca da lealdade à marca, assim como seus antecedentes, sendo que essas queixas podem afetar todos os consumidores, independentemente do histórico de satisfação com a marca. Também foi constatado o relacionamento positivo entre as variáveis independentes – confiança, imagem/reputação da marca, valor percebido, comprometimento afetivo e comprometimento calculado - e a variável dependente - lealdade, mesmo quando considerados os dados obtidos após a exposição a reclamação. No entanto, não houve constatação unânime de que o relacionamento entre essas variáveis era mais forte no grupo com experiência satisfatória. No primeiro momento da pesquisa, a confiança foi a variável mais importante para a formação da lealdade. Todavia, após a exposição ao tratamento, a imagem/reputação da marca, mostrou-se mais relevante. Contribuições do estudo, limitações e recomendações para pesquisas futuras são abordadas no presente trabalho.
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JAQUELINE EMILIA SILVA
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ADOÇÃO DO E-LEARNING:APLICAÇÃO DE UM MODELO ESTENDIDO DE ACEITAÇÃO DA TECNOLOGIA PARA SISTEMA DE APRENDIZAGEM ELETRÔNICA
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Orientador : ANATALIA SARAIVA MARTINS RAMOS
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MEMBROS DA BANCA :
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ANATALIA SARAIVA MARTINS RAMOS
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APUENA VIEIRA GOMES
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HENRIQUE MELLO RODRIGUES DE FREITAS
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Data: 09/09/2010
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O presente estudo busca identificar os fatores que influenciam a adoção do e-learning por partedos alunos do curso de Administração a distância da UFRN, utilizando como base o modelo deaceitação da tecnologia – TAM, proposto por Davis (1989), ao qual foram acrescentadas asvariáveis: norma subjetiva, qualidade da informação, autoeficácia computacional e atuação datutoria. Nesse sentido, trata-se de uma pesquisa aplicada, quanto à sua natureza, quantitativa,quanto à abordagem do problema proposto e descritiva, quanto aos seus objetivos. A amostra dapesquisa foi de 244 alunos e a coleta de dados foi realizada por meio da ferramenta doquestionário que foi aplicado durante a participação dos alunos em uma avaliação presencial deuma das disciplinas cursadas pelos mesmos. O tratamento estatístico utilizado nesta pesquisacompreendeu as técnicas de estatística descritiva, análise fatorial e análise de regressão linearsimples e múltipla. Os dados mostram que a maioria dos alunos é do sexo masculino, possuemmais de 40 anos de idade e são casados. Verificou-se, ainda, que a maioria dos alunos já chegou ainiciar algum curso de graduação, não o tendo concluído e que a grande maioria dos respondentesnunca havia tido nenhum tipo de experiência anterior com o e-learning. Além disso, a maioriados alunos afirmou freqüentar o ambiente virtual de aprendizagem de forma regular e seconsiderou razoavelmente ativa na plataforma de aprendizagem. No que se refere à estatísticainferencial observou-se que a variável dependente uso foi influenciada diretamente pela utilidadepercebida. Já a variável facilidade de uso percebida, embora não tenha exercido influência diretasobre o uso, demonstrou ter influência positiva sobre a utilidade percebida. No que se refere aosfatores adicionados ao modelo TAM, observou-se que a norma subjetiva, a qualidade dainformação e a autoeficácia computacional também mostraram influência positiva sobre o fatorutilidade percebida. Por outro lado, o fator atuação da tutoria não se mostrou influente em relaçãoa esta variável. Já em relação a facilidade de uso percebida, tanto o fator atuação da tutoriaquanto o fator autoeficácia computacional se mostraram influentes. Diante dos resultados,observou-se que todas as variáveis presentes nessa pesquisa influenciam direta ou indiretamenteo uso do e-learning por parte dos alunos do curso de Administração a distância da UFRN. Destaforma, foi possível verificar o modelo TAM em conjunto com os fatores norma subjetiva,qualidade da informação, autoeficácia computacional e atuação da tutoria, mostrou-se adequadopara a compreensão da adoção do e-learning.
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O presente estudo busca identificar os fatores que influenciam a adoção do e-learning por partedos alunos do curso de Administração a distância da UFRN, utilizando como base o modelo deaceitação da tecnologia – TAM, proposto por Davis (1989), ao qual foram acrescentadas asvariáveis: norma subjetiva, qualidade da informação, autoeficácia computacional e atuação datutoria. Nesse sentido, trata-se de uma pesquisa aplicada, quanto à sua natureza, quantitativa,quanto à abordagem do problema proposto e descritiva, quanto aos seus objetivos. A amostra dapesquisa foi de 244 alunos e a coleta de dados foi realizada por meio da ferramenta doquestionário que foi aplicado durante a participação dos alunos em uma avaliação presencial deuma das disciplinas cursadas pelos mesmos. O tratamento estatístico utilizado nesta pesquisacompreendeu as técnicas de estatística descritiva, análise fatorial e análise de regressão linearsimples e múltipla. Os dados mostram que a maioria dos alunos é do sexo masculino, possuemmais de 40 anos de idade e são casados. Verificou-se, ainda, que a maioria dos alunos já chegou ainiciar algum curso de graduação, não o tendo concluído e que a grande maioria dos respondentesnunca havia tido nenhum tipo de experiência anterior com o e-learning. Além disso, a maioriados alunos afirmou freqüentar o ambiente virtual de aprendizagem de forma regular e seconsiderou razoavelmente ativa na plataforma de aprendizagem. No que se refere à estatísticainferencial observou-se que a variável dependente uso foi influenciada diretamente pela utilidadepercebida. Já a variável facilidade de uso percebida, embora não tenha exercido influência diretasobre o uso, demonstrou ter influência positiva sobre a utilidade percebida. No que se refere aosfatores adicionados ao modelo TAM, observou-se que a norma subjetiva, a qualidade dainformação e a autoeficácia computacional também mostraram influência positiva sobre o fatorutilidade percebida. Por outro lado, o fator atuação da tutoria não se mostrou influente em relaçãoa esta variável. Já em relação a facilidade de uso percebida, tanto o fator atuação da tutoriaquanto o fator autoeficácia computacional se mostraram influentes. Diante dos resultados,observou-se que todas as variáveis presentes nessa pesquisa influenciam direta ou indiretamenteo uso do e-learning por parte dos alunos do curso de Administração a distância da UFRN. Destaforma, foi possível verificar o modelo TAM em conjunto com os fatores norma subjetiva,qualidade da informação, autoeficácia computacional e atuação da tutoria, mostrou-se adequadopara a compreensão da adoção do e-learning.
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BENEDITA MARIA DINIZ DA SILVA
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A OUVIDORIA pÚBLICA COMO Instrumento de Controle Ações da Secretaria de Saúde Pública do Pará
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Orientador : MARIA ARLETE DUARTE DE ARAÚJO
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MEMBROS DA BANCA :
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ANTONIO SERGIO ARAUJO FERNANDES
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MARCO ANTONIO CARVALHO TEIXEIRA
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MARIA ARLETE DUARTE DE ARAÚJO
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Data: 10/09/2010
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O Estado e a Administração Pública vêm passando por diversas reformas em busca de um funcionamento célere e da prestação de serviços com qualidade. Com a democratização do país e a edição da Constituição em 1988, nova reforma do Estado e da Administração Pública integraram a agenda governamental de 1995 e incluíram entre os seus objetivos, os princípios de participação e controle social. Em decorrência dessa concepção, surgem as Ouvidorias Públicas com o objetivo de ser um canal para a participação dos usuários na gestão dos negócios públicos, o controle social, a transparência dos atos administrativos, a melhoria da qualidade dos serviços e o atendimento das necessidades da coletividade. O objetivo deste trabalho é avaliar se a Ouvidoria da Secretaria Estadual de Saúde Pública do Pará contribuiu no período de 2006-2008 para a melhoria dos serviços de consulta especializada. A pesquisa é caracterizada como descritiva, com abordagem qualitativa. A técnica de coleta utilizada foi a entrevista, realizada com 37 usuários do serviço e 2 servidoras da Ouvidoria. A análise foi desenvolvida com base na percepção dos usuários e na opinião dos servidores da Ouvidoria. Os resultados mais relevantes da pesquisa demonstram que 41% dos usuários procuraram a Ouvidoria, porque acreditavam que solucionariam o problema apresentado. Entretanto, mesmo com esse nível de aceitação pelo público, a Ouvidoria alcançou índice médio de resolutividade de 53% no período. Em sua atuação, não desenvolveu mecanismos de controle da qualidade dos serviços, o que é referido por 67% dos usuários. Detectou-se o mesmo fato em relação à participação popular, o que é confirmado por 84% dos usuários. Para 24% dos usuários, os problemas apresentados foram resolvidos e, destes, 56% acreditam que a Ouvidoria contribuiu para o resultado positivo. Em decorrência dos resultados da pesquisa, verifica-se que a Ouvidoria da SESPA/PA não vem cumprindo o seu papel, quanto ao controle social, à garantia da democratização e da participação na gestão, e apresenta limitada contribuição para a solução dos problemas dos usuários e para a melhoria da qualidade dos serviços.
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O Estado e a Administração Pública vêm passando por diversas reformas em busca de um funcionamento célere e da prestação de serviços com qualidade. Com a democratização do país e a edição da Constituição em 1988, nova reforma do Estado e da Administração Pública integraram a agenda governamental de 1995 e incluíram entre os seus objetivos, os princípios de participação e controle social. Em decorrência dessa concepção, surgem as Ouvidorias Públicas com o objetivo de ser um canal para a participação dos usuários na gestão dos negócios públicos, o controle social, a transparência dos atos administrativos, a melhoria da qualidade dos serviços e o atendimento das necessidades da coletividade. O objetivo deste trabalho é avaliar se a Ouvidoria da Secretaria Estadual de Saúde Pública do Pará contribuiu no período de 2006-2008 para a melhoria dos serviços de consulta especializada. A pesquisa é caracterizada como descritiva, com abordagem qualitativa. A técnica de coleta utilizada foi a entrevista, realizada com 37 usuários do serviço e 2 servidoras da Ouvidoria. A análise foi desenvolvida com base na percepção dos usuários e na opinião dos servidores da Ouvidoria. Os resultados mais relevantes da pesquisa demonstram que 41% dos usuários procuraram a Ouvidoria, porque acreditavam que solucionariam o problema apresentado. Entretanto, mesmo com esse nível de aceitação pelo público, a Ouvidoria alcançou índice médio de resolutividade de 53% no período. Em sua atuação, não desenvolveu mecanismos de controle da qualidade dos serviços, o que é referido por 67% dos usuários. Detectou-se o mesmo fato em relação à participação popular, o que é confirmado por 84% dos usuários. Para 24% dos usuários, os problemas apresentados foram resolvidos e, destes, 56% acreditam que a Ouvidoria contribuiu para o resultado positivo. Em decorrência dos resultados da pesquisa, verifica-se que a Ouvidoria da SESPA/PA não vem cumprindo o seu papel, quanto ao controle social, à garantia da democratização e da participação na gestão, e apresenta limitada contribuição para a solução dos problemas dos usuários e para a melhoria da qualidade dos serviços.
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DANIELA VIANNA CORTEZ DE SOUZA
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CRENÇAS NORMATIVAS E COMPORTAMENTAIS E SUAS INFLUÊNCIAS NA INTENÇÃO DE ADOÇÃO DE UMSISTEMA DE INFORMAÇÃO: UM ESTUDO NA ÁREA DE COMPRAS DA UFPA
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Orientador : ANATALIA SARAIVA MARTINS RAMOS
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MEMBROS DA BANCA :
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ANATALIA SARAIVA MARTINS RAMOS
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HENRIQUE MELLO RODRIGUES DE FREITAS
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MIGUEL EDUARDO MORENO ANEZ
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Data: 10/09/2010
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O estudo tem como objetivo identificar os fatores que influenciam a intenção deadoção de um Sistema de Informações aplicado ao Ensino Superior (SIE), em umambiente de uso obrigatório, a ser utilizado no processo de compras da UniversidadeFederal do Pará (UFPA). Para tanto, foi utilizado um modelo adaptado deaceitação/uso da tecnologia da informação (TAM), considerando as crenças normativase comportamentais como antecedentes da intenção comportamental de adoção do referidosistema. Para a consecução do objetivo da pesquisa, foi realizado um levantamento denatureza quantitativa, através da aplicação de questionários tipo survey em umaamostra de 96 servidores técnicos administrativos da instituição pesquisada. Para aanálise dos dados, foi utilizada a modelagem de equações estruturais (MEE), por meiodo método dos mínimos quadrados parciais (Partial Least Square – PLS). Quanto aosresultados, os construtos atitude e normas subjetivas confirmaram-se como fortespreditores da intenção comportamental, em uma fase de pré-adoção. Apesar do SIE serde uso obrigatório, o construto voluntariedade percebida também prediz a intenção deuso. Em relação à atitude, as variáveis clássicas do TAM, como a facilidade de uso ea utilidade percebida, aparecem como principais influenciadores da atitude frente aosistema. Espera-se que os resultados deste estudo possam prover subsídios para umagestão mais eficaz do processo de implementação de sistemas e tecnologias deinformação, particularmente em universidades públicas.
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O estudo tem como objetivo identificar os fatores que influenciam a intenção deadoção de um Sistema de Informações aplicado ao Ensino Superior (SIE), em umambiente de uso obrigatório, a ser utilizado no processo de compras da UniversidadeFederal do Pará (UFPA). Para tanto, foi utilizado um modelo adaptado deaceitação/uso da tecnologia da informação (TAM), considerando as crenças normativase comportamentais como antecedentes da intenção comportamental de adoção do referidosistema. Para a consecução do objetivo da pesquisa, foi realizado um levantamento denatureza quantitativa, através da aplicação de questionários tipo survey em umaamostra de 96 servidores técnicos administrativos da instituição pesquisada. Para aanálise dos dados, foi utilizada a modelagem de equações estruturais (MEE), por meiodo método dos mínimos quadrados parciais (Partial Least Square – PLS). Quanto aosresultados, os construtos atitude e normas subjetivas confirmaram-se como fortespreditores da intenção comportamental, em uma fase de pré-adoção. Apesar do SIE serde uso obrigatório, o construto voluntariedade percebida também prediz a intenção deuso. Em relação à atitude, as variáveis clássicas do TAM, como a facilidade de uso ea utilidade percebida, aparecem como principais influenciadores da atitude frente aosistema. Espera-se que os resultados deste estudo possam prover subsídios para umagestão mais eficaz do processo de implementação de sistemas e tecnologias deinformação, particularmente em universidades públicas.
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JOAO MARIA DE OLIVEIRA
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LOCUS DE CONTROLE E O SUCESSO EMPRESARIAL EM MICROEMPRESÁRIOS DO RN
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Orientador : JOSE ARIMATES DE OLIVEIRA
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MEMBROS DA BANCA :
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JOSE ARIMATES DE OLIVEIRA
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MIGUEL EDUARDO MORENO ANEZ
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ANIELSON BARBOSA DA SILVA
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Data: 10/09/2010
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Os empreendedores são indivíduos que podem transformar realidades econômicas e sociaispromovendo desenvolvimento, por isto tornaram-se peças importantes na geração deexternalidades nas regiões onde atuam. No Brasil 59,9% dos novos empreendimentos nãochegam ao quarto ano de vida, esta taxa de mortalidade de novos empreendimentos é alta. Ascausas a mortalidade são inúmeras, e dentro dos aspectos comportamentais, uma delas é olocus de controle. Este estudo determina o grau de associação entre o locus de controleinterno e a obtenção de sucesso empresarial em empreendedores do Rio Grande do Norte queparticiparam do workshop EMPRETEC. A abordagem que estuda os comportamentosempreendedores preconiza que existem características psicológicas associadas a um conjuntode valores, atitudes e necessidades que determinam o comportamento e induzem oempreendedor à obtenção de sucesso. Dentre estas características está o locus de controle,capacidade que os indivíduos têm de identificar em suas ações, ou na ausência delas, ascausas de seus sucessos e fracassos. O locus é externo quando o indivíduo atribui a fatoresfora de si como causas de seus resultados, e é interno quando consegue identificar dentro si asações que o conduziram ao sucesso. Foram pesquisados 223 empreendedores em todo estadoque responderam o questionário de avaliação da escala do locus de controle, o questionário deautoavaliação das características empreendedoras do EMPRETEC e um questionário deavaliação do sucesso empresarial. 71,9% deles foram identificados como tendo sucesso.Dentre as características comportamentais mais fortes no grupo de empreendedores estão oestabelecimento de metas e o comprometimento. Foi encontrado para o locus de controle ovalor médio de 7,35, com intervalo de confiança entre 7,05 e 7,66. Mostrando que o locus decontrole do grupo é predominantemente interno. Também foi encontrada correlação entre olocus e comprometimento; entre estabelecimento de metas e comprometimento; correr riscoscalculados e busca de informações; busca de informações e comprometimento; e entre ocomprometimento e independência e autoconfiança. Não foi identificada dependência entre oconjunto das características e o sucesso empresarial, determinando assim a não existência deum perfil ideal. No entanto, através de regressão logística significante foi encontradaassociação que indica que quanto menor o locus de controle do individuo maior aprobabilidade dele alcançar o sucesso empresarial.
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Os empreendedores são indivíduos que podem transformar realidades econômicas e sociaispromovendo desenvolvimento, por isto tornaram-se peças importantes na geração deexternalidades nas regiões onde atuam. No Brasil 59,9% dos novos empreendimentos nãochegam ao quarto ano de vida, esta taxa de mortalidade de novos empreendimentos é alta. Ascausas a mortalidade são inúmeras, e dentro dos aspectos comportamentais, uma delas é olocus de controle. Este estudo determina o grau de associação entre o locus de controleinterno e a obtenção de sucesso empresarial em empreendedores do Rio Grande do Norte queparticiparam do workshop EMPRETEC. A abordagem que estuda os comportamentosempreendedores preconiza que existem características psicológicas associadas a um conjuntode valores, atitudes e necessidades que determinam o comportamento e induzem oempreendedor à obtenção de sucesso. Dentre estas características está o locus de controle,capacidade que os indivíduos têm de identificar em suas ações, ou na ausência delas, ascausas de seus sucessos e fracassos. O locus é externo quando o indivíduo atribui a fatoresfora de si como causas de seus resultados, e é interno quando consegue identificar dentro si asações que o conduziram ao sucesso. Foram pesquisados 223 empreendedores em todo estadoque responderam o questionário de avaliação da escala do locus de controle, o questionário deautoavaliação das características empreendedoras do EMPRETEC e um questionário deavaliação do sucesso empresarial. 71,9% deles foram identificados como tendo sucesso.Dentre as características comportamentais mais fortes no grupo de empreendedores estão oestabelecimento de metas e o comprometimento. Foi encontrado para o locus de controle ovalor médio de 7,35, com intervalo de confiança entre 7,05 e 7,66. Mostrando que o locus decontrole do grupo é predominantemente interno. Também foi encontrada correlação entre olocus e comprometimento; entre estabelecimento de metas e comprometimento; correr riscoscalculados e busca de informações; busca de informações e comprometimento; e entre ocomprometimento e independência e autoconfiança. Não foi identificada dependência entre oconjunto das características e o sucesso empresarial, determinando assim a não existência deum perfil ideal. No entanto, através de regressão logística significante foi encontradaassociação que indica que quanto menor o locus de controle do individuo maior aprobabilidade dele alcançar o sucesso empresarial.
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MARIZETH ANTUNES BARROS
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AUTOEFICÁRIA, CARACTERÍSTICAS SOCIODEMOGRÁFICAS E CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL: UM ESTUDO COM SERVIDORES DE UMA UNIVERSIDADE FEDERAL
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Orientador : JOSE ARIMATES DE OLIVEIRA
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MEMBROS DA BANCA :
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JOSE ARIMATES DE OLIVEIRA
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ANATALIA SARAIVA MARTINS RAMOS
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ANIELSON BARBOSA DA SILVA
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Data: 10/09/2010
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A autoeficácia, construto desenvolvido por Albert Bandura desde 1977 e amplamente estudado no mundo todo, significa a crença do indivíduo nas próprias capacidades de realizar com êxito determinada atividade. O presente estudo tem por objetivo verificar o grau de associação entre as características sociodemográficas e de capacitação profissional com os níveis de Autoeficácia no Trabalho (AET) dos Assistentes em Administração de uma universidade federal. Trata-se de uma pesquisa descritiva, submetida e aprovada pelo Comitê de Ética em Pesquisa da UFRN. O método de análise de dados, de natureza quantitativa, foi efetivado com o auxílio dos programas estatísticos R e Minitab. O instrumento utilizado na investigação foi o questionário de dados sociodemográficos, variáveis de capacitação profissional e a Escala de Autoeficácia Geral Percebida (EAEGP) aplicado à amostra constituída por 289 Assistentes em Administração. As técnicas estatísticas para a análise dos dados foram estatística descritiva, análise de agrupamentos, teste de confiabilidade (Alfa de Cronbach), teste de significância (Pearson). Os resultados mostram um perfil sociodemográfico dos Assistentes em Administração da UFRN com características bem distribuídas, sendo 48,4% homens e 51,6% mulheres; 59,9% deles têm idade acima de 40 anos, casados (49,3%), de cor ou raça branca (58%) e religião católica (67,8%); as famílias são compostas por até quatro pessoas (75,8%), com filhos (59,4%) de todas as faixas etárias; a ocupação das mães destes profissionais é na maioria do lar (51,6%), com escolaridade até ensino médio completo para pais (72%) e mães (75,8%). Os Assistentes em Administração apresentam níveis de capacitação profissional elevados; a maior parte deles compõe dois grupos de servidores: o primeiro, com servidores contratados recentemente (30,7%) e outro com longo tempo de serviço (59%); a maioria entra jovem na carreira e nela permanece até a aposentadoria; 72,4% destes profissionais têm formação acima do requisito mínimo para o cargo. A análise dos níveis de AET mostra níveis Médios e Altos para 72% dos Assistentes em Administração; as pessoas, classificadas com Baixa AET, apresentam uma AET média de 2,7, considerada próxima à média geral, apresentada em outros estudos, que é de 2,9. A análise de agrupamentos permite dizer que as características dos três grupos (Baixa, Média e Alta AET) são semelhantes, podendo ser encontrados nos três níveis de AET representantes com todas as características investigadas. Os resultados indicam que não há associação entre as variáveis sociodemográficas e de capacitação profissional com os níveis de autoeficácia no trabalho dos Assistentes em Administração da UFRN, exceto em relação à variável cor ou raça. Contudo, em função do número reduzido de pessoas que se autodeclararam de cor ou raça preta (4% da amostra), esse resultado pode ser interpretado como mera casualidade ou as pessoas pretas abordadas no presente estudo apresentam um senso de eficácia mais elevado do que brancos e pardos. O estudo corrobora outros estudos e evidencia a subjetividade do construto autoeficácia. Mais pesquisas são necessárias, principalmente com servidores, para a continuidade e ampliação dos estudos sobre o tema, o que possibilitará comparar e confirmar os resultados.
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A autoeficácia, construto desenvolvido por Albert Bandura desde 1977 e amplamente estudado no mundo todo, significa a crença do indivíduo nas próprias capacidades de realizar com êxito determinada atividade. O presente estudo tem por objetivo verificar o grau de associação entre as características sociodemográficas e de capacitação profissional com os níveis de Autoeficácia no Trabalho (AET) dos Assistentes em Administração de uma universidade federal. Trata-se de uma pesquisa descritiva, submetida e aprovada pelo Comitê de Ética em Pesquisa da UFRN. O método de análise de dados, de natureza quantitativa, foi efetivado com o auxílio dos programas estatísticos R e Minitab. O instrumento utilizado na investigação foi o questionário de dados sociodemográficos, variáveis de capacitação profissional e a Escala de Autoeficácia Geral Percebida (EAEGP) aplicado à amostra constituída por 289 Assistentes em Administração. As técnicas estatísticas para a análise dos dados foram estatística descritiva, análise de agrupamentos, teste de confiabilidade (Alfa de Cronbach), teste de significância (Pearson). Os resultados mostram um perfil sociodemográfico dos Assistentes em Administração da UFRN com características bem distribuídas, sendo 48,4% homens e 51,6% mulheres; 59,9% deles têm idade acima de 40 anos, casados (49,3%), de cor ou raça branca (58%) e religião católica (67,8%); as famílias são compostas por até quatro pessoas (75,8%), com filhos (59,4%) de todas as faixas etárias; a ocupação das mães destes profissionais é na maioria do lar (51,6%), com escolaridade até ensino médio completo para pais (72%) e mães (75,8%). Os Assistentes em Administração apresentam níveis de capacitação profissional elevados; a maior parte deles compõe dois grupos de servidores: o primeiro, com servidores contratados recentemente (30,7%) e outro com longo tempo de serviço (59%); a maioria entra jovem na carreira e nela permanece até a aposentadoria; 72,4% destes profissionais têm formação acima do requisito mínimo para o cargo. A análise dos níveis de AET mostra níveis Médios e Altos para 72% dos Assistentes em Administração; as pessoas, classificadas com Baixa AET, apresentam uma AET média de 2,7, considerada próxima à média geral, apresentada em outros estudos, que é de 2,9. A análise de agrupamentos permite dizer que as características dos três grupos (Baixa, Média e Alta AET) são semelhantes, podendo ser encontrados nos três níveis de AET representantes com todas as características investigadas. Os resultados indicam que não há associação entre as variáveis sociodemográficas e de capacitação profissional com os níveis de autoeficácia no trabalho dos Assistentes em Administração da UFRN, exceto em relação à variável cor ou raça. Contudo, em função do número reduzido de pessoas que se autodeclararam de cor ou raça preta (4% da amostra), esse resultado pode ser interpretado como mera casualidade ou as pessoas pretas abordadas no presente estudo apresentam um senso de eficácia mais elevado do que brancos e pardos. O estudo corrobora outros estudos e evidencia a subjetividade do construto autoeficácia. Mais pesquisas são necessárias, principalmente com servidores, para a continuidade e ampliação dos estudos sobre o tema, o que possibilitará comparar e confirmar os resultados.
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JUAREZ AZEVEDO DE PAIVA
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GESTÃO COLEGIADA DA CADEIA PRODUTIVA DA CAJUCULTURA: O PAPEL DO COMITÊ GESTOR NO RIO GRANDE DO NORTE À LUZ DO DESENVOLVIMENTO REGIONAL SUSTENTÁVEL
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Orientador : WASHINGTON JOSE DE SOUSA
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MEMBROS DA BANCA :
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JOAO MATOS FILHO
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LYDIA MARIA PINTO BRITO
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WASHINGTON JOSE DE SOUSA
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Data: 17/09/2010
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O tema desta dissertação é a gestão colegiada na cadeia produtiva da cajucultura a partir de leituras do papel do Comitê Gestor à luz do Desenvolvimento Regional Sustentável. A pesquisa teve por objetivo revelar o modo como os membros do Comitê Gestor da cadeia produtiva da cajucultura interpretam as dimensões econômica, social e ambiental para a sustentabilidade dos empreendimentos, tomando como base interpretativa o modelo teórico de Sachs (2004). O referencial teórico está fundado nos preceitos da Economia Solidária como estratégia para o Desenvolvimento Regional Sustentável. Para o alcance deste objetivo, foi realizado um estudo de caso, como base na análise de conteúdo e entrevistas semi-estruturadas com os empreendimentos econômicos solidários (EES) integrantes do Comitê e com o grupo de Entidades de Apoio e Fomento (EAF) responsável por formular e encaminhar ações em prol do desenvolvimento da cadeia. A pesquisa possibilitou concluir que as dimensões econômica, principalmente, e social, secundariamente, se sobrepõem, à dimensão ambiental. As ações em prol da cadeia são ainda restritas e de pouca efetividade quando interpretadas, de modo integrado, por um lado, pelos informantes desta pesquisa e, por outro, à luz dos preceitos do desenvolvimento sustentável.
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O tema desta dissertação é a gestão colegiada na cadeia produtiva da cajucultura a partir de leituras do papel do Comitê Gestor à luz do Desenvolvimento Regional Sustentável. A pesquisa teve por objetivo revelar o modo como os membros do Comitê Gestor da cadeia produtiva da cajucultura interpretam as dimensões econômica, social e ambiental para a sustentabilidade dos empreendimentos, tomando como base interpretativa o modelo teórico de Sachs (2004). O referencial teórico está fundado nos preceitos da Economia Solidária como estratégia para o Desenvolvimento Regional Sustentável. Para o alcance deste objetivo, foi realizado um estudo de caso, como base na análise de conteúdo e entrevistas semi-estruturadas com os empreendimentos econômicos solidários (EES) integrantes do Comitê e com o grupo de Entidades de Apoio e Fomento (EAF) responsável por formular e encaminhar ações em prol do desenvolvimento da cadeia. A pesquisa possibilitou concluir que as dimensões econômica, principalmente, e social, secundariamente, se sobrepõem, à dimensão ambiental. As ações em prol da cadeia são ainda restritas e de pouca efetividade quando interpretadas, de modo integrado, por um lado, pelos informantes desta pesquisa e, por outro, à luz dos preceitos do desenvolvimento sustentável.
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RAIMUNDA MARIA DA LUZ SILVA
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VOLATILIDADE DOS RETORNOS E GOVERNANÇA: Um Estudo de Eventos da Crise do Subprime
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Orientador : ANDERSON LUIZ REZENDE MOL
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MEMBROS DA BANCA :
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ANDERSON LUIZ REZENDE MOL
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RODRIGO JOSÉ GUERRA LEONE
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VINICIO DE SOUZA E ALMEIDA
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Data: 20/09/2010
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A crise financeira ocorrida entre os anos de 2007 e 2008, conhecida como crise dosubprime, colocou em evidência a governança das empresas no Brasil e no mundo. Paramonitorar o risco financeiro, ferramentas quantitativas de gestão de risco foram criadas nadécada de 1990, após vários desastres financeiros. A turbulência do mercado também temlevado as empresas a investirem no desenvolvimento e utilização de informações, que sãoaplicadas como ferramentas de apoio aos processos de controle e tomada de decisão.Inúmeros estudos empíricos sobre eficiência informacional do mercado têm sido efetuadosdentro e fora do Brasil, revelando se os preços refletem instantaneamente as informaçõesdisponíveis. A criação de níveis diferenciados de governança corporativa na BOVESPA, em2000, fez com que empresas tivessem maior comprometimento em relação aos seusacionistas, com maior nível de transparência em suas informações. A proposta desse trabalhoé analisar como a crise financeira do subprime afetou, entre janeiro de 2007 e dezembro de2009, a volatilidade do retorno das ações na BM&FBOVESPA de empresas com maiorliquidez em diferentes níveis de governança corporativa. A partir de estudos das sériestemporais e, através de estudos de eventos, foram realizados testes econométricos, através doEVIEWS, e pelos resultados apresentados tornou-se evidente que a adoção de boas práticas degovernança corporativa influenciam a volatilidade dos retornos das empresas.
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Mostrar Abstract
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A crise financeira ocorrida entre os anos de 2007 e 2008, conhecida como crise dosubprime, colocou em evidência a governança das empresas no Brasil e no mundo. Paramonitorar o risco financeiro, ferramentas quantitativas de gestão de risco foram criadas nadécada de 1990, após vários desastres financeiros. A turbulência do mercado também temlevado as empresas a investirem no desenvolvimento e utilização de informações, que sãoaplicadas como ferramentas de apoio aos processos de controle e tomada de decisão.Inúmeros estudos empíricos sobre eficiência informacional do mercado têm sido efetuadosdentro e fora do Brasil, revelando se os preços refletem instantaneamente as informaçõesdisponíveis. A criação de níveis diferenciados de governança corporativa na BOVESPA, em2000, fez com que empresas tivessem maior comprometimento em relação aos seusacionistas, com maior nível de transparência em suas informações. A proposta desse trabalhoé analisar como a crise financeira do subprime afetou, entre janeiro de 2007 e dezembro de2009, a volatilidade do retorno das ações na BM&FBOVESPA de empresas com maiorliquidez em diferentes níveis de governança corporativa. A partir de estudos das sériestemporais e, através de estudos de eventos, foram realizados testes econométricos, através doEVIEWS, e pelos resultados apresentados tornou-se evidente que a adoção de boas práticas degovernança corporativa influenciam a volatilidade dos retornos das empresas.
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AYALLA CANDIDO FREIRE
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A Geração de Inovação na Carcinicultura do RN: Uma Análise a partir da Imersão Social.
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Orientador : DINAH DOS SANTOS TINOCO
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MEMBROS DA BANCA :
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ANATALIA SARAIVA MARTINS RAMOS
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DINAH DOS SANTOS TINOCO
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MARIANA BALDI
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TERESA DE SOUSA
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Data: 23/09/2010
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Esta dissertação trata da inovação organizacional como processo não-linear, que ocorre em um contexto social e político, estando, portanto, socialmente imerso. Analisa-se o caso da carcinicultura potiguar, partindo-se da seguinte problemática: embora a carcinicultura norteriograndense ocupe a posição de maior produtor de camarão cultivado do Brasil, apresenta uma série de gargalos a respeito da geração de inovação no setor, referentes às relações sociais e políticas entre os diversos atores na rede, sejam privados ou públicos, e suas consequências em termos de oportunidade e limites gerados para a dinâmica inovativa. O objetivo geral da pesquisa é „compreender como a imersão social política dos atores da carcinicultura norteriograndense afeta, dentro do contexto de relações estruturais, a geração de inovação no setor ao longo de sua trajetória tecnológica‟. A abordagem da imersão social permite equilibrar perspectivas atomizadas, subsocializadas e sobresocializadas, da ação econômica, considerando tanto a capacidade de ação humana quanto fontes de constrangimento, cujos mecanismos analisados são o estrutural e o político. Em termos metodológicos trata-se de um estudo de caso, analisado a partir de pesquisa bibliográfica, documental e empírica. Os dados primários foram coletados através de entrevistas semi-estruturadas, analisadas em profundidade pela técnica de análise de conteúdo. Foi adotada uma abordagem longitudinal, buscando compreender o fenômeno a partir da perspectiva dos sujeitos, descrevendo-o em um processo indutivo de investigação. Após a caracterização do setor e definição de sua trajetória tecnológica, a análise dos resultados seguiu suas quatro fases: (1) Introdução de Tecnologia: 1973-1980; (2) Intensificação de Pesquisas: 1981-1991; (3) Adaptação Tecnológica; 1992-2003; (4) Crise Tecnológica: 2004-2009. Uma análise transversal ao longo da trajetória revelou o caráter evolucionário das mudanças estruturais e políticas ao longo do tempo, e implicações sobre o processo de geração de inovação. Nota-se que, o limite tecnológico ao qual o setor chegou requer mudanças nos padrões tecnológicos, no entanto é mais provável que a carcinicultura potiguar esteja entrando em uma nova fase de sua trajetória tecnológica do que em um novo paradigma tecnológico.
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Esta dissertação trata da inovação organizacional como processo não-linear, que ocorre em um contexto social e político, estando, portanto, socialmente imerso. Analisa-se o caso da carcinicultura potiguar, partindo-se da seguinte problemática: embora a carcinicultura norteriograndense ocupe a posição de maior produtor de camarão cultivado do Brasil, apresenta uma série de gargalos a respeito da geração de inovação no setor, referentes às relações sociais e políticas entre os diversos atores na rede, sejam privados ou públicos, e suas consequências em termos de oportunidade e limites gerados para a dinâmica inovativa. O objetivo geral da pesquisa é „compreender como a imersão social política dos atores da carcinicultura norteriograndense afeta, dentro do contexto de relações estruturais, a geração de inovação no setor ao longo de sua trajetória tecnológica‟. A abordagem da imersão social permite equilibrar perspectivas atomizadas, subsocializadas e sobresocializadas, da ação econômica, considerando tanto a capacidade de ação humana quanto fontes de constrangimento, cujos mecanismos analisados são o estrutural e o político. Em termos metodológicos trata-se de um estudo de caso, analisado a partir de pesquisa bibliográfica, documental e empírica. Os dados primários foram coletados através de entrevistas semi-estruturadas, analisadas em profundidade pela técnica de análise de conteúdo. Foi adotada uma abordagem longitudinal, buscando compreender o fenômeno a partir da perspectiva dos sujeitos, descrevendo-o em um processo indutivo de investigação. Após a caracterização do setor e definição de sua trajetória tecnológica, a análise dos resultados seguiu suas quatro fases: (1) Introdução de Tecnologia: 1973-1980; (2) Intensificação de Pesquisas: 1981-1991; (3) Adaptação Tecnológica; 1992-2003; (4) Crise Tecnológica: 2004-2009. Uma análise transversal ao longo da trajetória revelou o caráter evolucionário das mudanças estruturais e políticas ao longo do tempo, e implicações sobre o processo de geração de inovação. Nota-se que, o limite tecnológico ao qual o setor chegou requer mudanças nos padrões tecnológicos, no entanto é mais provável que a carcinicultura potiguar esteja entrando em uma nova fase de sua trajetória tecnológica do que em um novo paradigma tecnológico.
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PATRICIA KARLA DE MESQUITA SILVA
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COMUNICAÇÃO INTERNA EM EMPRENDIMENTO HOTELEIRO: UM ENFOQUE GERENCIAL
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Orientador : MAURO LEMUEL DE OLIVEIRA ALEXANDRE
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MEMBROS DA BANCA :
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FERNANDA FERNANDES GURGEL
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MARIA VALERIA PEREIRA DE ARAUJO
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MAURO LEMUEL DE OLIVEIRA ALEXANDRE
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Data: 04/10/2010
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A globalização, que elevou os mercados a uma posição de competição e troca nuncaantes vivenciada, impôs também uma série de adaptações que tem transformadoas organizações sistemas sociais cada vez mais complexos. Nesse cenário, a comunicaçãotem merecido atenção por parte dos gestores modernos. Pesquisas indicamque alguns setores de atividades, mais do que outros, dependem da comunicaçãocomo uma ferramenta para a obtenção de suas metas. O setor turístico, localizadono segmento de serviços, se configura como uma destas atividades, da qual ahotelaria é parte do composto de produtos. Com a intenção de reconhecer estes aspectosbuscou-se neste estudo analisar as características da comunicação internaem um empreendimento Hoteleiro, na perspectiva gerencial. Para tentar se respondera tal objetivo construiu-se um referencial baseado em autores que discorrem sobrea comunicação organizacional, a comunicação interna e empreendimentos hoteleiros.Para efeito da pesquisa escolheu-se uma unidade de estudo para avaliar avisão dos gerentes com relação à temática. Na unidade pesquisada buscou-se apreendertais significações por meio da realização de entrevistas com um grupo degerentes da organização e da análise de documentos. Os dados obtidos foram analisadosatravés da análise de conteúdo de Bardin (1977), com a técnica da análisecategorial, já que se pretendeu apreender aspectos que permitissem a descrição doconteúdo das mensagens. Os resultados encontrados apontaram para uma realidadeorganizacional baseada fortemente na oralidade, que convive constantementecom ruídos e que usa a comunicação para regular comportamentos. Com pouca ounenhuma reflexão gerencial sobre a comunicação inferiu-se que os subordinadosnão devem absorver completamente as mensagens, fenômeno que pode ser o responsávelpela não efetivação completa das mesmas. Além disso, percebeu-se que aorganização estudada não planeja sua comunicação, uma vez que, ainda não a enxergacomo uma ferramenta estratégica para atingir suas metas.
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A globalização, que elevou os mercados a uma posição de competição e troca nuncaantes vivenciada, impôs também uma série de adaptações que tem transformadoas organizações sistemas sociais cada vez mais complexos. Nesse cenário, a comunicaçãotem merecido atenção por parte dos gestores modernos. Pesquisas indicamque alguns setores de atividades, mais do que outros, dependem da comunicaçãocomo uma ferramenta para a obtenção de suas metas. O setor turístico, localizadono segmento de serviços, se configura como uma destas atividades, da qual ahotelaria é parte do composto de produtos. Com a intenção de reconhecer estes aspectosbuscou-se neste estudo analisar as características da comunicação internaem um empreendimento Hoteleiro, na perspectiva gerencial. Para tentar se respondera tal objetivo construiu-se um referencial baseado em autores que discorrem sobrea comunicação organizacional, a comunicação interna e empreendimentos hoteleiros.Para efeito da pesquisa escolheu-se uma unidade de estudo para avaliar avisão dos gerentes com relação à temática. Na unidade pesquisada buscou-se apreendertais significações por meio da realização de entrevistas com um grupo degerentes da organização e da análise de documentos. Os dados obtidos foram analisadosatravés da análise de conteúdo de Bardin (1977), com a técnica da análisecategorial, já que se pretendeu apreender aspectos que permitissem a descrição doconteúdo das mensagens. Os resultados encontrados apontaram para uma realidadeorganizacional baseada fortemente na oralidade, que convive constantementecom ruídos e que usa a comunicação para regular comportamentos. Com pouca ounenhuma reflexão gerencial sobre a comunicação inferiu-se que os subordinadosnão devem absorver completamente as mensagens, fenômeno que pode ser o responsávelpela não efetivação completa das mesmas. Além disso, percebeu-se que aorganização estudada não planeja sua comunicação, uma vez que, ainda não a enxergacomo uma ferramenta estratégica para atingir suas metas.
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LUCIANA GUEDES SANTOS
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A IMPORTANCIA DO MICROCRÉDITO PARA OS EMPREENDEDORES: UM ESTUDO COM OS GRUPOS SOLIDÓRIOS DE FORTALEZA/CE
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Orientador : DJALMA FREIRE BORGES
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MEMBROS DA BANCA :
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ANTONIO SERGIO ARAUJO FERNANDES
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DJALMA FREIRE BORGES
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PAULA CHIES CHOMMER
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Data: 25/10/2010
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O estudo propõe-se compreender as mudanças ocorridas na melhoria das condições econômicas e sociais de pequenos empreendedores que participam de grupos solidários ligados à Organização Não Governamental (ONG) “X”, de Fortaleza/Ceará, mediante a utilização do microcrédito produtivo orientado. Trata-se de uma pesquisa de tipo exploratório e descritivo, com uma abordagem quantitativa e qualitativa. Os dados foram levantados junto aos pequenos empreendedores pela aplicação de um questionário, bem como através de entrevistas estruturadas, com os líderes dos grupos. Foram trabalhadas questões referentes à geração de renda, geração de emprego, condições de moradia, condições de saúde, padrão alimentar e atividades de lazer dos pequenos empreendedores e suas famílias, antes e depois da união a grupos solidários e utilização do microcrédito produtivo orientado. A pesquisa evidenciou que a utilização do microcrédito interfere na vida econômica e social desses pequenos empreendedores, gerando efeitos positivos.
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O estudo propõe-se compreender as mudanças ocorridas na melhoria das condições econômicas e sociais de pequenos empreendedores que participam de grupos solidários ligados à Organização Não Governamental (ONG) “X”, de Fortaleza/Ceará, mediante a utilização do microcrédito produtivo orientado. Trata-se de uma pesquisa de tipo exploratório e descritivo, com uma abordagem quantitativa e qualitativa. Os dados foram levantados junto aos pequenos empreendedores pela aplicação de um questionário, bem como através de entrevistas estruturadas, com os líderes dos grupos. Foram trabalhadas questões referentes à geração de renda, geração de emprego, condições de moradia, condições de saúde, padrão alimentar e atividades de lazer dos pequenos empreendedores e suas famílias, antes e depois da união a grupos solidários e utilização do microcrédito produtivo orientado. A pesquisa evidenciou que a utilização do microcrédito interfere na vida econômica e social desses pequenos empreendedores, gerando efeitos positivos.
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MONIQUE FONSECA CARDOSO
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Vigilância Eletrônica no trabalho bancário: do controle consentido ao totalitarismo corporativo.
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Orientador : MANOEL VERAS DE SOUSA NETO
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MEMBROS DA BANCA :
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ANATALIA SARAIVA MARTINS RAMOS
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JOMARIA MATA DE LIMA ALLOUFA
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LYDIA MARIA PINTO BRITO
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MANOEL VERAS DE SOUSA NETO
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Data: 09/12/2010
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Esta dissertação aborda o tema vigilância eletrônica no contexto do trabalho bancário. A pesquisa que lhe origina, realizada numa organização ficticiamente chamada de Banco Total, partiu da questão mobilizadora: Como os trabalhadores do Banco Total percebem a vigilância eletrônica em seu processo de trabalho? O objetivo geral da pesquisa foi compreender como os trabalhadores do Banco Total percebem a vigilância eletrônica sobre o seu processo de trabalho. Adotou-se uma perspectiva interdisciplinar, tomando a Administração como campo originário, e estabelecendo diálogo com outros campos, como a Filosofia e a Sociologia. Metodologicamente, trata-se de uma pesquisa de natureza quali-quantitativa, que abordou o campo de maneira oral (entrevista) e escrita (questionário). Dez sujeitos foram entrevistados na etapa oral da pesquisa, e cento e sete responderam ao questionário. Quanto ao processo analítico, a técnica predominante foi a análise hermenêutico-dialética, e, acessoriamente, a análise fatorial para análise dos questionários. Da análise (hermenêutica) dos dados, emergiram os seguintes temas: (i) “Aquiescência”; (ii) Monitoramento; (iii) Tempos e Movimentos; (iv) Medo; (v) Interdição; e (vi) “Resistência”. Da discussão (dialética) dos resultados, o trabalho apresenta três proposições sintéticas, que culminam nas seguintes dimensões-síntese da pesquisa: (i) controle; (ii) aquiescência; (iii) totalitarismo corporativo. O trabalho conclui que a vigilância eletrônica é um dos mecanismos de controle, possibilitado pelo emprego da TI no Banco Total; que a TI atualiza a TO, no que se refere ao controle do trabalho, na medida em que aperfeiçoa os mecanismos de controle; e que a imbricação entre os mecanismos de controle das tecnologias gerenciais e das tecnologias materiais, em um contexto de aquiescência dos trabalhadores, contribui para a emergência de um totalitarismo corporativo.
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Esta dissertação aborda o tema vigilância eletrônica no contexto do trabalho bancário. A pesquisa que lhe origina, realizada numa organização ficticiamente chamada de Banco Total, partiu da questão mobilizadora: Como os trabalhadores do Banco Total percebem a vigilância eletrônica em seu processo de trabalho? O objetivo geral da pesquisa foi compreender como os trabalhadores do Banco Total percebem a vigilância eletrônica sobre o seu processo de trabalho. Adotou-se uma perspectiva interdisciplinar, tomando a Administração como campo originário, e estabelecendo diálogo com outros campos, como a Filosofia e a Sociologia. Metodologicamente, trata-se de uma pesquisa de natureza quali-quantitativa, que abordou o campo de maneira oral (entrevista) e escrita (questionário). Dez sujeitos foram entrevistados na etapa oral da pesquisa, e cento e sete responderam ao questionário. Quanto ao processo analítico, a técnica predominante foi a análise hermenêutico-dialética, e, acessoriamente, a análise fatorial para análise dos questionários. Da análise (hermenêutica) dos dados, emergiram os seguintes temas: (i) “Aquiescência”; (ii) Monitoramento; (iii) Tempos e Movimentos; (iv) Medo; (v) Interdição; e (vi) “Resistência”. Da discussão (dialética) dos resultados, o trabalho apresenta três proposições sintéticas, que culminam nas seguintes dimensões-síntese da pesquisa: (i) controle; (ii) aquiescência; (iii) totalitarismo corporativo. O trabalho conclui que a vigilância eletrônica é um dos mecanismos de controle, possibilitado pelo emprego da TI no Banco Total; que a TI atualiza a TO, no que se refere ao controle do trabalho, na medida em que aperfeiçoa os mecanismos de controle; e que a imbricação entre os mecanismos de controle das tecnologias gerenciais e das tecnologias materiais, em um contexto de aquiescência dos trabalhadores, contribui para a emergência de um totalitarismo corporativo.
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Teses |
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FERNANDO LUIZ EMERENCIANO VIANA
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GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTO E VANTAGEM COMPETITIVA: Uma Análise em Setores Industriais a partir da visão Relacional
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Orientador : MIGUEL EDUARDO MORENO ANEZ
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MEMBROS DA BANCA :
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JAIME EVALDO FENSTERSEIFER
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JOSE DE PAULA BARROS NETO
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LUCIANO MENEZES BEZERRA SAMPAIO
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MANOEL VERAS DE SOUSA NETO
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MIGUEL EDUARDO MORENO ANEZ
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RODRIGO BANDEIRA DE MELO
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Data: 02/12/2010
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Esse trabalho tem como objetivo geral investigar a contribuição da gestão da cadeiade suprimento para a obtenção de vantagem competitiva por empresas da indústriatêxtil e da indústria de calçados do Ceará, tendo como foco principal de análise asrelações inter-organizacionais (díades). Para tal, o referencial teórico contempladiferentes correntes explicativas da vantagem competitiva, destacando-se a visãorelacional da teoria dos recursos, bem como os principais pressupostos da gestão dacadeia de suprimento, que culminam com o desenvolvimento de um modelo deanálise que direciona o estudo empírico, o qual considera um escopo expandido dacadeia de suprimento, que inclui o governo e as instituições de fomento comorepresentantes do ambiente institucional. Além da consideração da gestão da cadeiade suprimento como fonte de vantagem competitiva, o trabalho buscou tambémidentificar outras possíveis fontes de vantagem competitiva para as empresas dossetores investigados. Trata-se de um estudo de casos múltiplos interpretativo,totalizando quatro casos, sendo dois em cada um dos setores, que utilizou comoinstrumento de coleta de dados primários um roteiro de entrevista semi-estruturado.Para a análise dos dados foram utilizados diferentes métodos, a análise de conteúdoe o método das comparações constantes, procedimento analítico originado daestratégia de pesquisa grounded theory, aplicados com auxílio do software Atlas/ti. Apartir do referencial teórico e do modelo de análise utilizados, foram definidas quatrocategorias-chaves do trabalho, com suas respectivas propriedades e dimensões: (1)características do relacionamento com o fornecedor; (2) relações da empresa com ogoverno; (3) relações da empresa com instituições de fomento e; (4) fontes deobtenção de vantagem competitiva. Em linhas gerais, a pesquisa aplicada no setorde calçados revelou que nos relacionamentos das empresas pesquisadas com seusfornecedores há a predominância do regime de parceria e são aplicados osprincipais pressupostos da gestão da cadeia de suprimento, o que contribui para aobtenção de vantagem competitiva relacional, enquanto que, no setor têxtil, sãoaplicados apenas alguns desses pressupostos, com pouca contribuição para avantagem competitiva relacional. O principal recurso acessado pelas empresas deambos os setores através de suas relações com o governo e as instituições defomento são os incentivos fiscais que, para as empresas do setor de calçados,contribuem para a obtenção de vantagem competitiva temporária em relação aosconcorrentes que não possuem instalações produtivas no Nordeste, bem comolevam à situação de paridade competitiva em relação aos concorrentes quepossuem instalações produtivas no Nordeste a aos concorrentes no mercadoexterno, enquanto que, para as empresas do setor têxtil, os incentivos fiscais levamestas a uma situação de paridade competitiva em relação aos seus concorrentes.Ademais, as empresas investigadas nos dois setores possuem fontes de obtençãode vantagem competitiva que se alinham a diferentes correntes explicativas (análiseindustrial, teoria dos recursos, escola austríaca e teoria das capacidades dinâmicas),embora haja um predomínio da inovação de produto como fonte de vantagemcompetitiva em ambos os setores, devido à vinculação destes às tendências damoda.
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Esse trabalho tem como objetivo geral investigar a contribuição da gestão da cadeiade suprimento para a obtenção de vantagem competitiva por empresas da indústriatêxtil e da indústria de calçados do Ceará, tendo como foco principal de análise asrelações inter-organizacionais (díades). Para tal, o referencial teórico contempladiferentes correntes explicativas da vantagem competitiva, destacando-se a visãorelacional da teoria dos recursos, bem como os principais pressupostos da gestão dacadeia de suprimento, que culminam com o desenvolvimento de um modelo deanálise que direciona o estudo empírico, o qual considera um escopo expandido dacadeia de suprimento, que inclui o governo e as instituições de fomento comorepresentantes do ambiente institucional. Além da consideração da gestão da cadeiade suprimento como fonte de vantagem competitiva, o trabalho buscou tambémidentificar outras possíveis fontes de vantagem competitiva para as empresas dossetores investigados. Trata-se de um estudo de casos múltiplos interpretativo,totalizando quatro casos, sendo dois em cada um dos setores, que utilizou comoinstrumento de coleta de dados primários um roteiro de entrevista semi-estruturado.Para a análise dos dados foram utilizados diferentes métodos, a análise de conteúdoe o método das comparações constantes, procedimento analítico originado daestratégia de pesquisa grounded theory, aplicados com auxílio do software Atlas/ti. Apartir do referencial teórico e do modelo de análise utilizados, foram definidas quatrocategorias-chaves do trabalho, com suas respectivas propriedades e dimensões: (1)características do relacionamento com o fornecedor; (2) relações da empresa com ogoverno; (3) relações da empresa com instituições de fomento e; (4) fontes deobtenção de vantagem competitiva. Em linhas gerais, a pesquisa aplicada no setorde calçados revelou que nos relacionamentos das empresas pesquisadas com seusfornecedores há a predominância do regime de parceria e são aplicados osprincipais pressupostos da gestão da cadeia de suprimento, o que contribui para aobtenção de vantagem competitiva relacional, enquanto que, no setor têxtil, sãoaplicados apenas alguns desses pressupostos, com pouca contribuição para avantagem competitiva relacional. O principal recurso acessado pelas empresas deambos os setores através de suas relações com o governo e as instituições defomento são os incentivos fiscais que, para as empresas do setor de calçados,contribuem para a obtenção de vantagem competitiva temporária em relação aosconcorrentes que não possuem instalações produtivas no Nordeste, bem comolevam à situação de paridade competitiva em relação aos concorrentes quepossuem instalações produtivas no Nordeste a aos concorrentes no mercadoexterno, enquanto que, para as empresas do setor têxtil, os incentivos fiscais levamestas a uma situação de paridade competitiva em relação aos seus concorrentes.Ademais, as empresas investigadas nos dois setores possuem fontes de obtençãode vantagem competitiva que se alinham a diferentes correntes explicativas (análiseindustrial, teoria dos recursos, escola austríaca e teoria das capacidades dinâmicas),embora haja um predomínio da inovação de produto como fonte de vantagemcompetitiva em ambos os setores, devido à vinculação destes às tendências damoda.
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