Ementa/Descrição: |
Evolução e Conceito da qualidade. Planejamento da Qualidade. Qualidade do produto. Qualidade do processo. Sistemas de Gestão da qualidade. As ferramentas da qualidade. Consultoria interna e auditoria da qualidade. Normas certificadoras (ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000, SA 8000, NBR 16000). Prêmios e programas nacionais de qualidade. Gerenciamento pelas diretrizes e gestão da qualidade e Análise de custos da qualidade. |