Dados Gerais do Componente Curricular
| Tipo do Componente Curricular: |
DISCIPLINA |
| Unidade Responsável: |
CERES - DEPTO CIÊNCIAS SOCIAIS E HUMANAS (18.14) |
| Código: |
CSH7891 |
| Nome: |
GESTÃO DA QUALIDADE NOS SERVIÇOS TURÍSTICOS |
| Carga Horária Teórica: |
60 h. |
| Carga Horária Prática: |
0 h. |
| Carga Horária de Ead: |
0 h. |
| Carga Horária Total: |
60 h. |
| Pré-Requisitos: |
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| Co-Requisitos: |
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| Equivalências: |
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| Excluir da Avaliação Institucional: |
Não |
| Matriculável On-Line: |
Sim |
| Horário Flexível da Turma: |
Sim |
| Horário Flexível do Docente: |
Sim |
| Obrigatoriedade de Nota Final: |
Sim |
| Pode Criar Turma Sem Solicitação: |
Sim |
| Necessita de Orientador: |
Não |
| Possui Subturmas: |
Não |
| Exige Horário: |
Sim |
| Quantidade de Avaliações: |
3 |
| Ementa/Descrição: |
A qualidade e sua importante presença nas empresas, os autores clássicos, os princípios e conceitos básicos da Qualidade. A importância da missão e visão de uma organização. A metodologia 5 S’s como ferramenta para iniciar a implantação de programas de Qualidade. Fundamentos da Qualidade, ISO- 9000 e 14.000. Prêmios de qualidade e ferramentas adotadas. Qualidade Total e Custos da não qualidade. |
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