| Ementa/Descrição: |
Fundamentação da Gestão de Processos. Definição e diferenciação de: atividade, tarefa e processo.
Comparação entre visão funcional e visão por processos na organização. Discussão sobre o alinhamento
entre estratégia, estrutura e processos. Aprofundamento de como fazer o mapeamento e a modelagem de
processos. Experimentação de ferramentas para representação, análise e melhoria de processos: diagramas,
fluxogramas, mecanismo da função produção, estudo de tempos e movimentos. Construção de indicadores
de desempenho para gerenciar processos. Organização da documentação de processos. Análise e
elaboração de diagnóstico de um processo real em uma empresa aplicando os métodos e técnicas
estudadas. |
