Universidade Federal do Rio Grande do Norte Natal, 25 de Agosto de 2024

Resumo do Componente Curricular

Dados Gerais do Componente Curricular
Tipo do Componente Curricular: DISCIPLINA
Unidade Responsável: FUNPEC/PPGAD (16.45.12)
Código: LAT0400
Nome: ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA VOLTADA PARA O CIDADÃO [ACCOUNTABILITY]
Carga Horária Teórica: 20 h.
Carga Horária Prática: 0 h.
Carga Horária Total: 20 h.
Pré-Requisitos:
Co-Requisitos:
Equivalências:
Matriculável On-Line: Sim
Horário Flexível da Turma: Sim
Horário Flexível do Docente: Não
Obrigatoriedade de Nota Final: Sim
Pode Criar Turma Sem Solicitação: Não
Necessita de Orientador: Não
Exige Horário: Sim
Permite CH Compartilhada: Não
Quantidade de Avaliações: 1
Ementa/Descrição: Imagem e conhecimento mútuo: identificação dos cidadãos-usuários e de suas necessidades; avaliação do atendimento dos cidadãos- usuários; divulgação dos serviços aos cidadãos –usuários; Relacionamento com os cidadãos –usuários: canais de acesso; gestão das sugestões e reclamações;divulgação dos padrões de qualidade de atendimento; avaliação da satisfação dos usuários; controle das práticas de gestão relativas ao relacionamento com os cidadãos-usuários; Interação com a sociedade: formas de participação da sociedade no processo decisório;avaliação do impacto de sua atuação na sociedade; formas de promoção da responsabilidade pública .

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